淘宝商家遇到恶意退款，可以进入淘宝网，登陆自己的卖家帐号，联系卖家客服，选择投诉处罚举报，选择投诉不合理评价即可进入相关页面，投诉恶意买家给予的差评行为，还可以直接打淘宝网站的客服电话，会得到更加快捷的回复。
在经营淘宝店铺的过程中，商家肯定会遇到恶意买家的情况，恶意定单是指消费者在购买了商家商品后，故意将商品退货或退款的个人行为。特别是对于一些新手开店的商家来说，刚开店不知道淘宝恶意买家怎么投诉？该怎么处理呢？哪些行为属于恶意退款？
通常情况下，恶意退款大多会出现在行业内的新开淘宝店铺，因为想要在淘宝做好生意，新店的每一笔订单都是非常重要的。自己的新店开业不久，商家在提交订单并发货后买家就故意申请退换货而不退还货款。不仅处理起来麻烦，还会给店铺带来损失。
哪些行为属于恶意退款
恶意退款包含在已收到货情形下，买家无正当理由申请不退货仅退款被卖家拒绝后，继续大量反复地申请不退货仅的行为；滥用会员权利行为，如：恶意收货不承认、退空包裹/掉包、无正当理由拒绝或怠于支付商品或服务对价、恶意多笔退款、退货少货、骗赔等恶意退款指的是买家利用退款流程的便利性，通过虚假物流、空包、少件、调包等手段实现其牟利目的导致商家资金损失，或者购买商品后异常频繁地发起退款，影响正常的交易秩序的行为商家在日常运营过程中。
恶意退款订单怎么投诉
1.首先联系顾客退款申请而不退换货的缘故，因为该顾客“做贼心虚”几天都可能不会做出任何反应，出现这种情况就基本可以确定这是一个典型的恶意订单恶性事件了。
2.大家进入淘宝网，登陆自己的卖家帐号。
3.选择网站在上侧，导航栏右边的“联系客服”，选择“卖家客服”。
4.进入客服页面，选择“投诉处罚举报”一项，会出现几个选择，选择“投诉不合理评价”即可进入相关页面，投诉恶意买家给予的差评行为。
5.最后需要提醒大家，如果网上客服，给出的处理结果，感觉不满意，可以直接打淘宝网站的客服电话，会得到更加快捷的回复。
6.最好的办法就是和客户好好商量，不用威协他，尽量妥协，给他们一点小好处；最好的办法就是先商量后投诉，对于恶意定单一定要果断解决。
对于一些骗子，比较喜欢对中小型卖家下手，可以通过旺店插件查看她的历史购买和差评率退款率，把骗子拉进黑名单。