浙江省电力公司用户供电服务指南一、营业时间:30(冬季)二、供电服务承诺1.电力故障报修,限时办结,急事急办2.实行24小时值班制度3.电话“4.客户欠费停电,须在48小时内补交5.按规定执行电价政策6.不断提高优质服务水平7.认真做好抄表收费工作三、客户受电装置运行维护管理1.电能计量装置安装使用应符合国家有关标准和规范要求。2.各...
浙江省电力公司用户供电服务指南
一、营业时间:
全年365天,每天8:
00-20:
00(夏季);
8:
30-17:
30(冬季)
二、供电服务承诺1.电力故障报修,限时办结,急事急办2.实行24小时值班制度3.电话“95598”4.客户欠费停电,须在48小时内补交5.按规定执行电价政策6.不断提高优质服务水平7.认真做好抄表收费工作三、客户受电装置运行维护管理1.电能计量装置安装使用应符合国家有关标准和规范要求。
2.各级供电企业应加强对用户受电装置的运行检查和管理,建立健全相应的技术档案,确保客户受电装置正常运行。
3.严禁私自改变用户受电装置。
如需进行必要的改造或更新,应经县级以上供电企业批准后方可实施。
4.严禁非法转供电。
擅自将用户受电装置转供其他单位或个人使用的,视为窃电行为。
四、供电服务监督举报电话:
95598。
五、本指南由浙江省电力公司负责解释。