etc乱扣费官方回复怎么办？
扣费有可能延迟
“ETC有统一的扣费周期，不一定是过了高速收费站之后马上扣费，市民可以通过云南ETC小程序或e高速APP查询消费明细。”对于被扣费这种情况，建设银行工作人员表示，“一般情况下不会出现什么问题，只是说扣费不是实时的，就会造成扣费时间的延迟，会给市民产生一种没过高速怎么收费的错觉。因此市民需要先查询消费明细，如果明细有误再和银行联系。”
记者了解到，扣费名单是云南公路联网收费管理有限公司整理报送银行，因此如果对该笔扣费有疑义，需要先向公路联网公司核对是否真的有误，再和银行沟通退费事宜。而如果查明确实是免费期间扣费，银行会积极协调退款；公路联网公司没有回应的话，也可以单独联系银行，银行再与公路联网公司沟通。
02
要查询消费明细
交通银行工作人员表示，“需要先查询消费明细，明确账单时间就清楚了。今年1月1日以来因为取消省界收费站以及并网的关系，出现了很多延迟扣费的现象，有的人甚至2月份才收到去年的扣费提醒，并网这段时间里很多客户出现了收费错误的情况，所以账单很关键，费用可能不准确，但查明时间就好办了。”如果时间是在免费期间，那就可以和银行反映并退费。
中国银行工作人员则表示市民直接提供车辆信息，“我们会查询消费明细，看是否真的出现免费期间扣费情况，由于各人情况不同，处理时间的长短也会有差异。”
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系统升级导致的延迟或误扣费
4月21日，记者联系了云南公路联网收费管理有限公司，客服回应称ETC扣费要从两个方面来看：系统升级导致的扣费延迟和误扣费情况。
首先，有的市民办理的ETC可能属于记账卡，记账卡都是先通行后收费的，“因此会存在扣费延迟的情况，由于系统升级替换，导致银行扣费时间与市民实际通行时间出现误差，可能会导致市民收到提醒时，误以为是免费期间通行收费了。”
另外，如确实查询到免费通行期间被扣费的情况，就需要市民向我们提供高速入口、出口的具体名称和通行时间，我们再以工单的形式上报到相关部门并核实，查询清楚之后再给市民退费。“可以通过云南ETC小程序查询账单，另外核实情况、退费的时间约为一个月。”
etc银行卡异常以后怎么补交费用？
如果ETC现场扣费失败，可以根据工作人员的指引，到MTC或人工通道刷卡或现金补缴；通行后并不会造成二次扣费，并且下次通过ETC通道时，之前的通行信息会被覆盖，不会影响后续使用；
如果不是现场扣费失败，到可以ETC办理点或银行网点进行补缴；
高速路ETC卡邦银行卡，为什么没上高速，就出现多次扣费？
一、ETC乱扣费怎么回事
从2020年1月1日起，全国省界高速收费站全部取消，高速通行计费通过ETC门架进行计算，因为ETC门架会自动捕捉车辆通行信息，所以车辆在高速跨省通行时也无需停车缴费，在高速出站时一次性缴纳所有途经ETC门架计费总额尽可。
一般来说，ETC缴费是可以提高车辆高速通行效率的，不过有很多车主反馈，2020年高速ETC收费金额出现异常。
例如部分私家车主原本几十上百元的通行费现在只收几毛钱，而部分货车司机则被收取了数百万的通行费。此外还有部分车主表示拿不到ETC的过路费发票。
因为通行费扣费错误的问题，高速ETC车道反而变得比以前更加拥堵了。
二、ETC乱扣费官方回复
关于ETC高速通行费计费错误的问题，人民日报曾三问交通部，根据交通运输部回应：目前，全国高速公路撤站并网运行时间不长，各地切换系统后的运行稳定度不高，技术上还需要进一步优化融合并要求对异常情况先抬杠放行，进行调查核实后，确属错计费多收费的，必须全额退还。
以上关于2020年高速ETC乱扣费怎么回事的内容，希望对大家有所帮助。
ETC异常状态？
ETC使用异常的问题可以找办卡银行的ETC中心进行处理。
个人经历：本人ETC正常使用3年多，今年7月上高速在ETC通道被阻，提示卡已过期，但就在当天我曾使用过该卡购物一切正常。于是改走人工通道，把信用卡取出给工作人员人工检查看是否有效，结果仍然没用。人工缴费下高速后便联系银行，银行叫本人带卡到开卡行处理。几天后去了该银行，5分钟搞定，现在正常使用。
etc收费有误怎么处理？
1、如果车主在人工车道发现扣费出现错误，工作人员会现场进行退款；
2、如果是ETC系统扣费出现错误，可以去ETC服务网点处理，或反馈至联合电服，工作人员受理后，会产生工单，如果核实有误，退款一般会在3个工作日内原路退回；3、除此之外，也可以填写申请单，向高速公路办公室提出复议，届时工作人员会对账单进行重新核算，如果核实有误，多扣除的费用会通过银行退回到车主账户。