商务宴请礼仪?
商务宴请的基本礼仪
座次:基本上按照以右为尊的原则,将主宾安排在主人的右侧,次主宾安排在主人的左侧。参加人数较多的宴会,主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。
入座:主人或者长者主动安排众人入座;来宾在长者或女士坐定后,方可入座;入座时,男士 为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座。
体态:入座后姿势端正,脚踏在本人座位下,不跷腿,不抖动腿脚,也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上,也不要向两边伸展而影响他人。
交流:宴请是一种社交场合,在餐桌上要关心别人,尤其要招呼两侧的女宾;口内有食物,应避免说话也不要敬酒;宴会上应营造和谐温馨的氛围,避免涉及死亡、疾病等影响用餐气氛的话题。
布菜:主人可为身边的客人布菜。布菜应使用公勺或公筷。布菜时要照顾到客人的饮食偏好,如果客人不喜欢或者已经吃饱,不再为客人夹送。
敬酒:主人先为主宾斟酒,若有长辈或者贵客在座,主人也应先为他们斟酒。主人为客人倒酒时,客人以手扶杯表示恭敬和致谢。首次敬酒由主人提议,客人不宜抢先;敬酒以礼到为止,各自随意,不应劝酒。
散席:一般由主人表示结束宴会,主人、主宾离座后,其他宾客方可离开。
商务宴请的西餐礼仪
1. 西餐服饰礼仪、手提包摆放
女士套装、正式装或指定宴会装。
女士高跟鞋,不可休闲鞋、平底鞋。
男士穿商务套装或指定宴会装。
可以把手提包放在背后和椅子之间或大腿上(餐巾下)。若是邻座没有人,手提包也可以放置在椅子上,或挂在皮包架上。
2. 西餐正确入座方法
椅子左侧入座,双手平抚裙摆,重心坐西餐椅2/3处,坐姿优雅得体。
3. 如何使用西餐餐具
用餐之前,应将餐巾布打开铺在大腿上。西餐中,如果是午餐巾布,是全部打开铺在大腿上;如果是晚餐巾布则应该是对折成三角形,开口朝外放在大腿上。
餐巾是用来承挡可能滴落下来的食物或汤汁的,也可以用来遮挡喷嚏或轻擦嘴上或手上的油污。使用时动作要优雅,避免埋着脸擦拭,更不能用来擦整只手臂,或擦汗、擦桌子、餐具等。
已经启用的餐巾让它一直放在大腿上。中途不得已暂时离席,应将餐巾稍微叠好放在椅子面上,表示你还回来继续用餐,当如果你将餐巾布放在桌子上,服务员可能以为你用完餐而将餐具收走。
4. 刀和叉的正确使用方法
左手持叉,右手持刀。
取用刀叉,由外自内取用。
餐间休息时,刀叉交叉置于餐盘内。
用餐结束时,刀叉平行置于餐盘内。
当你在进餐过程中与他人攀谈时,自然会将刀叉暂时放下。这时应该将刀叉刀口向内、叉齿向下,呈“八”字形摆放在餐盘上。其含义是这道菜我还没吃完。注意千万不要将刀叉摆成十字形,因为西方人认为这是让人觉得晦气的图案。
陪男客户吃饭注意什么?
入座的礼仪毫无疑问,请客吃饭时要先请客人入座。入座时要从椅子左边进入;入座后,不要弄出什么响声来,也不要轻易起身走动。
点菜的礼仪如果时间允许,应该等大多数客人到齐之后,将菜单供客人传阅,并请他们点菜。点菜时,一定要做到心中有数。首先要看人员组成,一般以人均一菜为准。如果是男士较多的饭局可适当加量。然后是看菜肴组合,一桌菜最好是荤素搭配,有冷菜有热菜,尽量做到全面。还有一点需要注意,即点菜时不应向服务员询问价格,这样会让客户觉得你小气。
跟领导和客户吃饭礼仪及说话技巧?
和领导吃饭该怎么敬酒及说话技巧
在商务晚宴上和领导吃饭时,免不了要给领导敬酒,这时掌握⼀些敬酒的万能说话技巧是很重要的。下⾯⼀起来了解和领导吃饭敬酒及说话技巧吧,希望对你有帮助!
和领导吃饭的敬酒规矩
中国⼈就爱在饭桌上谈事,但是饭局不是为了吃饭,也不是为了喝酒,⼈以群分,物以类聚,⼤家在酒桌上推杯换盏交换着各种利益,⽽敬酒则是饭局⾥最重要的环节,说到敬酒也有很多规矩。
01、领导相互喝完才轮到⾃⼰敬,绝对不能领导正要提杯,你把话头接过去了。可以多⼈敬⼀⼈,决不可⼀⼈敬多⼈,除⾮你是领导,这条很重要,总有那些不明⽩的。如果你是⼩兵,酒量不⾏,那你就直接敬领导⼀杯。其他的中层领导,部长、处长、科长不敬也罢。⼤家都不敬,不失礼。
02、和领导吃饭敬酒,要会说客⽓话敬酒词,如:我先敬领导⼀杯,感谢领导平时对我的关照。先⼲为敬。
03、和领导碰酒杯,记住要使双⼿,记住⾃⼰的杯⼦永远低于别⼈。这个时候不管领导喝多少,你必须全部喝完。
04、掌握节奏,不要喝酒太猛、细⽔长流。循序渐进,不要太急于表现,等待领导和其他⼈喝完酒,或者领导开场发⾔以后,再去敬酒,这样显得你有礼貌,懂规矩。
05、切忌不要拿茶⽔陪坐、更不能拿茶⽔代酒、敬酒,除⾮你是桌上最⼤的⼀个。
06、如果是公务外出,⾃⼰职位卑微,记得多给领导添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导确实想找⼈代,还要装作⾃⼰是因为想喝酒⽽不是为了给领导代酒⽽喝酒。⽐如领导甲不胜酒⼒,可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的⼈拦下。酒场上查察⾔观⾊,⽿听⼋⽅,随时准备出击。话术:我敬您⼀杯,(我替您喝这⼀杯)王总您少喝点,多注意⾝体。
07、⾃⼰敬别⼈,如果碰杯,⼀句,我喝完,你随意,⽅显⼤度。但⼤哥,你可别拿这话和领导说去,否则会很难看!
08、喝酒尽量站起来,敬酒词不⽤多说什么废话,简明扼要,⼀般也没⼈听你做“报告”。
09、领导吃饭夹菜时,千万不要转酒桌上的圆盘。这是⼀⼤忌。
和领导吃饭的说话技巧
01、开场切忌不要太⼼急,要懂得循序渐进,不然⼈家会以为你很会拍马屁,也会搞得领导下不来台。第⼀杯要等到领导跟别⼈敬完之后,或开场发⾔之后再⾏动。
话术:先敬X总⼀杯,感谢X总平时对我的关照,我先⼲为敬,您随意。
02、很多⼈请领导吃饭其实都有⼀定的⽬的,那么既然你有求于领导,“好话”是⼀定要说的。此时你可以多劝酒,研究表明⼈⼀喝酒,就容易嗨,就更容易激情,所以答应别⼈的请求就更不经过⼤脑⼀点。
话术:很荣幸跟X总⼀起吃饭,⾃从来到咱们部门之后感觉⾃⼰进步特别⼤,相信在X总的带领下咱们部门⼀定会越做越好。
商务就餐礼仪注意事项有哪些呢?
现代商务人员经常要参加各种宴会与酒席,掌握熟悉宴请方面礼仪对商务人员来说是十分重要的。 商务宴请方面礼仪主要要注意以下几方面:
1.掌握出席时间。出席宴请,抵达时间早晚、逗留时间长短,在一定程度上反映出对主人的尊重与否。迟到或逗留时间短,则常被视为有意冷落他人或是失礼的表现。应在主宾离席后,自己再告辞,确有事情需要提前退席,则应向主人说明后再悄悄离去,也可以事先打好招呼,到时很快离席。到达宴请地点,先到衣帽间脱下大衣和帽子,然后前往主人迎宾处,向主人问好,如带有礼品,应及时交给主人。
2.入座与进餐。此时应听从主人的安排,如邻座是年长者或妇女,应主动协助他们入座。取菜时,自己食盘内不要盛得太多,如遇本人不能吃或不喜欢的 菜,服务员上菜或主人劝菜时,不要拒绝,可取少量放在盘内,并及时致谢。对不合口味的菜,切勿露出难堪的表情。吃东西时不要发出声音,要闭嘴嚼,鱼刺、骨头、硬壳等,不要直接外吐,应用筷子取出,(西餐时,吐在叉上)然后放在骨盘内,不要放在桌上。用过的牙签等细小物品最后也都应放进食盘里面。
3.交谈。无论主人还是客人,都应积极参与同桌人的交谈,特别是左右邻座。 不能仅同熟人或只同一两人交谈。邻座如不相识。可先作自我介绍。
4.祝酒。祝酒时不要交叉碰杯。在主人和主宾致辞、祝酒时,其他人应暂停,停止交谈并注意倾听。碰杯时,目光要正对对方以表诚意。 商务午餐注意事项: 1、保持离家近 如果邀请一位客户外出进餐,请寻找一家可以方便到达他们的办公室的餐馆,”不要让他们穿越城市去和你会面“。 2、检查以确认细节 最不要做的一件事就是让他们空等。“提前一天或两天确认午餐安排,以确保对时间、日期或地点没有任何误传,” 3、不要立即就深入洽谈业务 一直等到你们点完午餐之后,防止在还没有说完时被打断了思路。“在那之前,进行一些闲聊,并且,如果之前曾在这家餐馆吃过饭,对菜单上的菜品进行推荐,”。 4、不要太复杂的食物 在你们点东西之前,想想吃这种餐点的样子将会是怎样的,避免点那些吃起来太复杂的食物,比如肉酱意大利面、烧排骨、超大三明治或带壳的龙虾。” 5、知道哪杯水是你的 对于面包来说,也同样需要做到这一点。你的被放在你的左边,并且这是唯一应该去拿的那个。 6、把手机收起来 它不应该成为电灯泡。“不要把手机放在桌子上,然后在它每一次鸣响或振动时就低头看它一眼。设置成静音,并将它保持在视线之外,直到离开餐厅时为止。” 7、避免拿着餐具做手势 进行热烈的讨论,这当然不是一件坏事。但是,不要用叉子或刀对着空气乱指或者更糟糕,指向用餐伙伴的方向。 8、永远刷卡结账 要买单,那就用信用卡结账,而不是用现金。“你将会获得对你的消费账户的记录,而这看起来更专业,” 不同商务用餐的注意事项: 用餐礼仪禁忌: 1.不宜涂过浓的香水,以免香水味盖过菜肴味道。 2.女士出席隆重晚宴时避免戴帽子及穿高筒靴。 3.刀叉、餐巾掉在地上时别随便趴到桌下捡回,应请服务员另外补给。 4.食物屑塞进牙缝时,别一股脑儿用牙签把它弄出,应喝点水,试试情况能否改善。若不果,便该到洗手间处理一下。
5.菜肴中有异物时,切勿花容失色地告知邻座的人,以免影响别人的食欲。应
请问接待客人的礼仪是什么?
1、在工作场所接待
①工作场所中的办公室,可以说是一个组织的枢纽,来来往往的人员很多,是重要的接待场所。接待场所应当文明,四壁两面(四周墙壁和天花板、地面)都要干净、桌椅、文件、茶具等要摆放整齐,工作人员讲究仪表和个人卫生,有良好的情绪和饱满的精神,这些都体现了对他人的尊重。
②客人来了,应尽快热情地将客人迎进办公室,给他们让座、泡茶。
③谈话时,如有他人在场客人感到不便,可以请办公室的无关人员回避一下。
④来访的客人如果较多,应按顺序接待。除个别有紧急事情外,不能不按顺序而先接待自己熟悉的客人,或者厚此薄彼。
⑤来访者较多要掌握好谈话时间,以免客人久等。如果顺序在后的客人不得不久等,应征求客人的意见,是等下去还是改时间来。如果愿意等下去,不能让久等者干等,应安排他们就座、喝茶、看报刊等。
⑥结束访谈时,应礼貌道别。
⑦对于来访的意图内容,要一一记清,可做备忘,以便进一步向有关人员汇报、交待和落实,这也是尊重来访者的劳动。
2、在住宅接待
①客人来了,无论是熟人还是头次来访的生客,不论是有地位、有钱的,还是一般人员,都要热情相迎。如果是有约而来者,更应主动迎接。
对不速之客的到来,不能拒之门外或表现出不高兴,使客人进退两难。应该尽快让进屋里,问明来访目的,酌情处理。
万一客人来访时,自己正欲出门,如不是急事或有约,应先陪客人;如有急事或约会必须离开,也应了解客人来访意图,视情况另约见面时间。
②事先如果知道客人要来,应该打扫和整理一下房间,备好茶水等。
客人来时要让座、敬茶。敬茶的茶具要清洁,茶叶投放得要适量,不能多而苦,也不能少而淡。每次倒茶八分满,便于客人端用。敬茶时双手端杯,一手执耳,一手托底。续茶时将杯子拿离桌子,以免把水滴到桌上或客人身上。
③如家里有客人时,又有新客来访,应将客人相互介绍,一同接待。若有事需和一方单独交谈,应向另一方说明,以免使客人感到有厚薄之分。谈话要专心,不要三心二意或频频看看。
④家里有客人来,小孩子不要在旁聆听,也不要开大声音看电视、听收录机;家长不要当着客人的面打骂小孩,家庭成员之间不要争吵。这些情况要么影响客人谈话,要么会使客人感到尴尬。
⑤有些客人会带着礼物来拜访,对此应该真诚地表示感谢。如果出于某种考虑,不便收下,也要坦率说明原因,以免产生误解。
⑥和人告辞,主人应等来客先起身,自己再站起来。远客一般要送出房门,然后握手道别。不要客人前脚刚走出门,后脚就把门“砰”地关上,这非常失礼。
3、远客迎送
远客有专程前来的,也有顺道路过的;有一两人的,有是一行人的;有时是国家干部,有时是私营老板等等。不管迎送什么人多少人,都要通过尽地主之宜,为客人提供方便,从而协调关系,有效地推进工作。
①有远客要专程来,必须掌握来客所乘飞机、车、船的抵达时间,及早做好接待准备,订好客房,确定迎送人员、时间和车辆。
②如果客人是专程来办事或想多逗留几天,可以安排好活动日程,包括谈判、签字仪式、宴请、参观、旅游等。
③了解客人住所吃饭、洗澡和娱乐活动的时间或作出必要的安排,以便及时向客人介绍。
④迎接的时候,应在机、车、船抵达之前等候在停靠场所。列车接站要问清停靠几号站台。为避免人多拥挤,客人难以识别迎接人员,可以准备好迎接牌子,写上客人的姓名或单位名称等,最好在前面加上“欢迎您”的字样,使客人抵达一看见牌子,就有宾至如归的亲切感。
⑤客人来到,应热情相迎。如果是熟人,应主动上前握手,互致问候;如果客人首次前来,接待人员与之见面时应主动自我介绍,并帮助对方提取行李。
⑥把来宾送至下榻处后,一般不宜马上安排活动,而应让他们稍事休息,消除旅途疲劳,并保证有足够的时间让他们洗澡、更衣。
⑦来客在访期间有什么生活上的困难要帮助解决,能提供方便处且提供方便,机、车、船票需要代购可协助购买。
⑧客人走前,作为主人应作专门礼节性的探访。关心其要办的事是否都办了,还有什么未尽事宜需要协助办理的;关心其反程准备,可以送一些旅途消费品(如食物、饮料、药品、水果等);约好送行的时间。
⑨到下榻接客人去车站码头、机场时,要看看还有什么东西遗留在房间、离开手续是否办齐,然后提前半小时左右(飞机应提前1小时左右)将客人送到机车船站,使客人有充分的时间办理进站(登机)手续以及稍作休息。
⑩送行时,应该等客人消失在视线中再离开。如果有急事,非要在客人上机车船前离开,应向客人说明理由,以取得客人的理解。
4、餐厅请客
一般来讲,大多数业务是在办公室进行的。尽管如此,作为公关手段,难免还要到办公室以外的其他场合与业务上有关的人员见面,招待这些成员。如到餐厅请客,往往是为了:
求得他人帮助;
解决某个尚未解决的问题;
提出或讨论某一想法;
感谢对方给予的帮助;
庆贺做成一笔新的交易;
引见他人;
增进彼此的了解或友谊;
赢得客户或未来客户的信赖;
离开办公室轻松一下。
到餐厅请客要注意以下礼节:
①尽可能地选择干净、舒适、较为安静的餐厅,能使人感到心情舒畅,便于交流。而肮脏、杂乱、嘈杂的环境是不会让人有好的兴致的。
②一般来说,餐厅配有服务员引领顾客人座,顾客应尊重服务员的指点,跟随前往;如果没有服务员的引领,请客的一方应担负安排席位的任务。
③在入座抽出椅子时,动作要轻,不要乱拉乱拖,乒乓作响。还要注意在自己的座位和邻桌座位间留出通道,以方便服务员及其他顾客的出入。
④就座时,把正对门口的一面、背靠墙的一面留给主人和主要客人,以利于他们观察餐厅情况并安稳地就座。而人员走动较频繁的一面、上菜的地方则由主人的随从坐,以避免给同桌的其他客人带来麻烦。
⑤点菜应请客人先点,尊重客人的口味和意愿。如果事先预订的酒席,也最好事先了解客人的饮食口味、习惯。
③招呼服务员,一般点头或举手示意,礼貌地称呼“服务员”或“小姐”、“先生”。“喂”、“呃”地乱喊,是缺少教养的表现。
⑦喝什么酒水应征求客人的意见。上菜后,主人应示意开始,举杯共饮。席间不要只顾自己喝酒吃菜,不照顾客人。如果客人不会喝酒,不要勉强,更不要强行劝酒,令客人酒醉难堪。
⑧用餐时,主人有责任与同席的人,尤其是客人,进行随意普遍交谈、以创造一个和谐融洽的用餐气氛。
⑨主人是一次请客从开始到结束的总指挥,应掌握用餐进度,一般在结束前令服务员上主食,在估计大家都酒足饭饱时及时结束用餐。结束早了,有的人可能还没有吃饱吃够,使请客事倍功半;结束晚了,可能出现懒懒散散状,使请客显得不够精彩,虎头蛇尾。
⑩一旦入席就餐,就尽可能避免有人中途退场。如果他人确有急事要走,主人应该体谅,同意放行。
5、歌舞厅招待
如今,商业界晚上开展业务性应酬活动的作法日益普遍,到歌舞厅这种轻松的场所去招待客人已成商业界时尚。在这种场合,不仅能解一天疲乏,松一身筋骨,最重要的是交一拨朋友,尽一份人情,有利于今后业务的开展。
在歌舞厅招待客人的礼仪是:
①与主方同去的女士有责任把自己打扮得漂亮一些,穿上高雅、美丽的连衣裙或大摆套裙,质地要好,色彩不要太复杂,戴上必要的首饰,体现女性的妩媚和风度。化一个浓妆,使女士在昏暗柔和的灯光下更迷人。但仍应保持作为一个工作人员的风范,不要穿太透太露的服装。
②给客人安排方便观看表演和方便进出跳舞的座位,以使客人尽兴。
③男主人及主方男士应尽可能多邀请客方中的女士跳舞。
④如果同去的女士较少,主方人员不要只顾自己尽兴,把女伴给占用了,使客人受到冷落。对于因不太会跳或不好意思邀请舞伴而跳舞不够主动的客人,主人有责任促使他们多跳几曲,甚至可以请女士主动去邀请他们。
⑤客人不管会跳与否,只要有邀请,女士都应表现出乐于陪同。因为这不是私人生活中的交际行为,而是工作任务、公关行为。对客人的礼貌迎合,是一种尊重和职业角色的要求。
⑥招待客人的点歌曲,要征求客人的喜好。不要与客人抢点节目。在演员满足不了演唱曲目的要求时,不要做出有失检点或在公侮辱演员的事。这有损主方人员的形象。
⑦对演员和服务员要用语文明、举止得体,不能有挑逗和戏弄的行为。
⑧主人应与客人轻松谈笑,保持在歌舞厅时欢乐和谐的气氛。
⑨什么时候结束在歌舞厅的玩乐,应该看客人的兴致。不要在客人玩兴正浓时提出离开,也不能因自己还没有玩够,不管客人是否睡眠。
⑩离开歌舞厅后,要安排车辆送客人返回住所。等向客人道别、客人的车开了后,自己再上车回家。对初次来的贵客,最好送他们到住所再离开
中国礼仪中待客注意的禁忌是什么?中国礼仪中?
不同的民族和不同的国家都有不同的待客之道,中国人一向是以热情著称的,接待客人也是一门艺术,它要求讲究礼节,考虑周全,面面俱到。
如果客人是约好要来的,主人应事先有所准备,包括打扫室内卫生,准备好烟酒茶饭,并注意换上正装,修饰仪表。女主人更应精心打扮,家人也要给予合作。主人要提前与家人商议,如不要让年幼的孩子去纠缠客人,成年的家人之间,言行要检点,也不要当着客人的面拌嘴,以免产生误解。
对待客人不宜过于客套,否则客人会觉得不舒服,贯穿于待客的整个过程之中的是尊敬与体贴。远道而来的客人,夫妇应共同前去迎接,并将家人一一给予介绍。
如果客人是不期而至,无论多忙,也要表示热情欢迎和接待,微笑着握手问候。若家人尚需整理室内卫生,应请客人在门外小候,但不要冷落了客人。
若客人没打招呼直接进入室内,应立即起立表示欢迎,示意客人就座,不要先责怪对方无礼。
与客人谈话态度要诚恳,不要显出厌倦或不耐烦的样子,不要让客人感到尴尬,觉得自己不受欢迎,如客人到达时还有其他客人,且双方互不相识,主人要主动代为介绍。
如果家中的客人不是自己的客人,有礼貌地见过面、打招呼或是问好之后,即可告退,没有必要陪同始终。
客人在座谈话时不要频频看表,更不要有暗示或催促客人离开的动作,如果有急事可道歉后先行告别,让家人照顾客人。
当客人告辞时,应一一与之握手告别,将客人送至门外,并道“欢迎再来”。对第一次来的客人,还要主动介绍或安排对方回去的交通工具和交通路线。
在拜访朋友的时候,时间和地点上要客随主便。有的人不喜欢在办公期间接待私人朋友,有的人不愿在家待客。
拜访朋友应事先约定,并准时到达。在凌晨、深夜等朋友休息的时候,或者用餐时间,不宜做突然拜访;不要随便去人家里看看,以免打乱人家的安排,而且这也是很不礼貌的。
做客之前要穿戴整齐,个人形象要整洁大方。在到达主人家后,要先征得主人的同意方可进入,绝对禁止直接推门而入。这样的举动太过鲁莽,可以在进门之前敲门或按门铃,但是敲门的声音不要太大,不要像砸门一样,按门铃不要过于频繁,也不要时间太长,主人开门之后,要确认主人是否同意自己入室拜访,如果未邀入室,不要主动地擅自进入室内;主人如果没请客人就座,则表明不打算留客,客人应该及时地领会,退到门外,长话短说的,进行简短交谈后离去。
在普通朋友家,客人不要乱动客人的私人物品和摆设,也不能很随便的乱脱、乱扔衣服,像在自己家里一样,不要以自己的好恶和眼光评论主人家中的装饰和陈设。
在拜访时可以带给主人一些小礼物,也可以给主人家里的老人或孩子买一点小礼物,不宜过于贵重,只是表示心意。交出礼物态度要大大方方。在主人的家人面前送礼物,不要私下偷送给某一位,特别是当客人是男士时,更要在主人夫妇的面前递上礼物,不能只将礼物塞给女主人,这样是很不礼貌的事。
不要带很小的孩子去做客,这样很不方便,容易弄脏和弄乱主人的家,做客时要大大方方,诚恳自然,要讲究卫生,不要把别人的屋里弄得烟雾腾腾,也不要在主人卧室里乱躺。
不要影响主人的休息,所以若无要事不要逗留太久,不要在主人家里过夜,辞行时要感谢主人的接待。
去拜访异性朋友要在白天,并且有人同往,已婚者可携伴侣同去,以免别人的误会。