石家庄市作为北方地区冬季清洁取暖试点城市之一，要率先完成平原地区散煤清零目标，"煤改电"工程建设是打赢"蓝天保卫战"的重要举措之一。
2019年，石家庄市"双代办"共下达了两批"煤改电"改造任务计划，合计87822户（不含辛集27112户）。相关配套电网建设改造工程共计新建改造10千伏及以下线路2743公里，新增配变1404台，容量448.9兆伏安，电网改造总投资6.92亿元。全部改造任务已于10月底全部竣工，为居民温暖过冬提供强有力保障。
2016年至2019年，国网石家庄供电公司"煤改电"工程累计投资17.3亿元，配套电网建设改造线路共计6303公里，新增配变5412台，容量1771.9兆伏安。目前，省会18.8万户居民已经享受到"煤改电"所带来的清洁取暖生活方式。
随着"煤改电"配套电网工程建设完工，做好后续供电服务成为冬季供暖电力保障工作的首要任务。
用户如何办理"电采暖"业务？"电采暖"用户可以享受哪些电价政策？
电采暖客户可以单独或集中向当地营业厅提出"电采暖"申请，供电公司根据政府提供名录进行核实，属于范围内受理"电采暖"业务。
纳入当地政府及双代办"煤改电"名录内的居民用户，可享受如下政策：
一是可选择执行峰谷分时电价，执行时间不受年度周期限制。供暖期居民采暖用电谷段时间延长2小时。
采暖期峰谷时段：峰段8:00－20:00，谷段20:00-次日8:00；非采暖期峰谷时段：峰段8:00-22:00，谷段22:00-次日8:00
二是在供暖期居民用电价格执行阶梯电价一档标准，非供暖期按居民阶梯电价执行。
"煤改电"用户在电费余额不足时是否有提醒，欠费后多长时间会停电？欠费停电缴纳电费后，多长时间恢复用电？
电费系统每天会对电力用户进行电费测算，当电费余额低于200元（三相电表）或30元（单相电表）时会发送电费预警短信，低于0元时会发送欠费提醒短信，欠费48小时后系统会给表计下发停电指令，同时发送停电短信。如在欠费48小时内足额缴纳电费，将不会停电。
在用户足额缴费电费后（注意电费余额要大于0系统才会自动触发复电），正常会在几分钟内恢复供电，但是如遇设备故障会造成复电时间延长。若足额缴费后长时间没有恢复用电，可拨打供电所服务电话。
居民用电都有哪些缴费渠道？
对于持购电卡缴费的用户，市区居民可以到国大36524、北国超市、邮政等代收机构缴纳电费，县城、农村地区居民可以就近在邮政、农信等代收机构缴纳电费；用户愿意扫码支付缴费的，可以在供电公司自助缴费机上扫码支付，同时进行写卡操作；无购电卡的用户除在上述代收费机构和自助设备缴纳电费外，还可以通过电e宝、95598网站、支付宝、微信等网上方式缴费，关注"河北电力"微信公众号，可以随时缴费和查询用电情况。
持购电卡缴费的用户在支付宝、电e宝缴费成功后还需要到营业厅或代收费机构进行写卡。