2021年12月，一则视频在微博上让网友炸开了锅。
视频里，博主将高洁丝的卫生巾产品后背剪开，赫然露出大量类似虫卵的黑色颗粒。
视频拍摄者是广东的小李，她对记者表示，她在2021年10月份网购了这批高丝洁卫生巾，而后她拿出一片，没想到包装袋内部附着一些黑色的颗粒，特别像虫卵。
当时小李吓坏了，打电话询问电商，电商确认后请小李寄回厂家检测。
为了留存证据，小李仅寄回去一片，厂家检测后称，并没有发现小李所说的虫卵情况，但是可以赔偿三包作为补偿。
这不是自相矛盾吗？无奈之下，小李将拆包装发现虫卵的视频拍下并上传，控诉高洁丝的产品质量问题。
小李视频上传后三天就在微博持续发酵，一度冲上了微博热搜前十。
高洁丝见状，在12月29日连夜发文，回应称，已经与小李取得了联系，经过再次检测后将公布结果，并保证公司不会有类似的产品质量问题。
一个月后，也就是2022年1月29日，高洁丝再次发布声明。
高洁丝在声明中表示，公司已经委托具有权威认证的国家评估机构，对生产车间进行虫害评估，评估后认为车间完全符合食品级虫害防治级别。
高洁丝积极与小李联系，但是小李并没有进一步提供样品以供调查，并自行撤销了该投诉。高洁丝进一步通过其他渠道联系小李，但是小李并无回应。
那么，遇到产品质量问题时，消费者该如何维护自己的权益呢？
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第34条、40条，以及《中华人民共和国产品质量法》第40条：
消费者购买到有缺陷的产品的，可以请求消费者协会调解、与商家和解、向行政部门投诉、向仲裁机构申请仲裁、向法院提起诉讼的五种方式请求商家赔偿，或者修理、重做，若商家没有欺行为，且消费者自身没有遭到人身损害，赔偿数额以产品金额为限。
若商家明知产品有缺陷而销售给消费者的，且造成消费者损害的，消费者可以主张所受损失两倍以下的赔偿。
若商家有欺诈行为，消费者可以主张商品价款3倍的赔偿，若价款3倍不足500元，则按照500元赔偿。
若商家不知产品缺陷而销售的，消费者因此遭损害的，可以向商家主张遭受损失的赔偿，此外还可以主张因遭受损害而造成的误工费用。