“现在快递速度都很快,不知道这次为啥这么慢,很闹心!”10月20日,咸阳市民李先生向华商报-二三里资讯记者反映,16日下午通过韵达快递邮寄的物品到今天还没收到,查询单号后发现快递18日已从西安发往咸阳,之后状态一直不变。多次联系韵达快递后得知,由于公司内部搬迁现无法送货,且时间未知。
10月20日下午,记者联系到了咸阳市渭城区的李先生,据他介绍,邮寄的韵达快递一共有5件,有烟和其他生活用品,是朋友于16日下午从保定发出的。“韵达快递经常用,平时保定到咸阳最多就3天,这次不知道为什么这么长时间。”李先生表示,“查询了快递单号我发现18号就到陕西了,但是一直没见送。打了几次咸阳分公司电话,他们说没到咸阳,后来联系了95546客服,他们又说公司内部搬家,反正就是不能送货。”
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记者从李先生提供的其中一张单号查询到,该快递已于10月18日早上9:29分到达陕西西安分拨中心,最后更新是9:34发往陕西咸阳公司,此后再没有更新。李先生称,既然已经到了西安,那么,到咸阳也就一天时间,公司内部搬家,难道消费者的货就不送了吗?我问他们一会说到一会说没到,到底啥情况?
就这一问题,记者先联系了韵达咸阳分公司,但是办公电话一直无人接听。随后,记者将此问题反映给95546韵达快递客服电话,陕西分公司客服人员解释,现因西安分拨中心将从机场搬迁至蓝田,导致这一时间到达的快递积压在中转站。
由于分拨中心承接了陕西所有的韵达快递,快递并没有发送到各个分公司,李先生的快递目前仍在中转中心,单号没有更新原因也是这样。目前,韵达快递公司正逐一向所有客户进行解释,也请大家不必担心快递会丢失。搬迁后会第一时间将所有快递送达。
李先生何时会收到自己的快递呢?对此事,华商报-二三里资讯将会持续进行追踪。
华商记者 赵臻