同事最近遇到一大堆烦心事，心情不好，为了心情能好一点， 她有时候会向周围的朋友倾诉。
她身边的朋友们乐于帮助她，有时候甚至会放下手边的工作听她诉说。
“可是，好像没什么用！”她找到我的时候说，“我好像变成了祥林嫂，每次花大量的时间抱怨！”她觉得对不起朋友，她耗费了朋友很多时间，却还在说朋友没用！
这种情况，在生活中比比皆是。本以为有效果的倾诉，不小心变成了抱怨。
从心理学的角度分析，主要有以下几点原因：
1.情绪没有得到有效处理
在倾诉的过程中，经常会听到以下几种回复：
很明显，说这些话的人都是希望倾诉者开心起来。
可是，情绪没有得到有效处理，情绪出不去，理性出不来。
倾诉者的情绪没有完全疏导出来，憋了回去，负面情绪依然存在，可能会以抱怨的形式表现出来！
2.倾听者过度共鸣，一个人的倾诉变成两个人的吐槽/抱怨
倾诉过程中，除了上述回复之外，我们还经常听到以下回复：
倾诉内容引发共鸣的时候，听的人也会忍不住讲自己类似的经历和想法，倾诉的人会感觉被理解。
只是，有时候，共鸣过于强烈，一发不可收拾，倾诉就走向了吐槽、抱怨的不归路。
3.急于提供建议
很多时候，我们发现别人遇到了困扰，会很想给他提供一些建议。
但是，有多少人会认真听取、采纳别人的建议呢？
现实情况往往是，倾诉的人不会听取建议，继续讲述内心的不快。
为什么会出现这种情况？
从心理咨询师的角度来看，一部分原因是：倾诉的人只想表达感受，不想要建议；还有一部分原因是，我们的建议来自于我们自身的经验，但是对倾诉的人而言，最好的建议来自于他过去的经验。
总之，倾诉的人，陷入负面情绪。她最需要的，一个是情绪疏解，另一个是积极、正面的反馈，让她更有力量往前走。
具体而言，倾听者可以通过以下做法，让倾诉更有效果。
1.允许情绪表达
不管倾诉者是难过，还是愤怒，她最需要的，是一个安全的、包容的、可以随意发泄的空间。允许他把情绪表达出来，是对他而言最好、最有效的做法。
2.适度共鸣，成为他的支持性力量
支持性的环境，是心理成长、情绪好转的重要条件，作为朋友，在理解、共鸣的同时，告诉他“不管什么时候，我都在”，比什么都重要！
3.寻找事情的正面意义
举个例子：
会给我们带来困扰的，一般情况下都可能会给我们带来一些提示，或者一些转变。发现事情的正面意义，可以帮助我们更积极地走出困扰！
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