自成都大运会志愿者招募启动以来，我们陆续收到了许多咨询，今天就来统一回答！
问：什么是成都大运会赛会志愿者？
答：由成都大运会执委会统一招募并为大运会的比赛、活动、赛事等提供志愿服务的志愿者统称为成都大运会赛会志愿者。
问：成都大运会赛会志愿者总需求？
答：根据成都大运会筹办工作的需要，计划招募2.5万名赛会志愿者。
问：成都大运会赛会志愿者的来源？
答：成都大运会赛会志愿者主要面向在蓉高校在校大学生，同时面向社会各界及海内外青年招募一定数量的赛会志愿者。
问：成都大运会赛会志愿者的服务时间？
答：根据成都大运会筹备及举办时间统筹安排，截止到大运会整体工作结束。
问：成都大运会赛会志愿者的服务地点？
答：主要服务地点包括但不限于开闭幕式、大运村、媒体中心、比赛场馆、裁判员驻地、机场、车站、接待酒店、综合运行中心及部分城市重要节点等。
问：成都大运会赛会志愿者的服务对象？
答：各代表团运动员和随队官员、国际大体联大家庭成员、技术官员、国内外媒体、持权转播商、工作人员、市场合作伙伴、观众等。
问：成都大运会赛会志愿者的服务内容？
答：服务内容为成都大运会赛事相关志愿服务工作，包括但不限于场馆运行服务、赛会综合服务、对外联络服务、媒体运行与转播服务、技术运行服务、文化展示服务、交通服务等。
问：成都大运会赛会志愿者的招募机构？
答：成都大运会执委会是唯一合法的赛会志愿者招募组织，具体招募工作由执委会志愿者部统筹负责。
问：成都大运会赛会志愿者的报名方式？
答：采取网络报名的方式。申请人可扫描成都大运会执委会志愿者部发布的二维码进入唯一官方志愿者报名渠道，选择“加入大运会志愿者”，填写“真实姓名”“身份证”“手机号”等信息进行在线报名。
问：无法使用网络系统的人员如何报名？
答：因涉及志愿者信息采集、线上测试、后续选拔等工作，成都大运会只接受网络报名的申请。
问：非在蓉高校人员是否可以报名？
答：可以。
问：非在蓉高校人员如何填写报名信息？
答：按照官方志愿者报名渠道要求的表格内容进行填写。
问：如所在高校无选择项如何填写？
答：非在蓉高校学生可在“所在院系”等表格内手动填写。
问：前期报名成功的志愿者是否需要重新报名？
答：不需要。前期报名成功的志愿者将自动转入赛会志愿者报名范围。
问：本期招募是否有骨干志愿者？
答：本次招募范围为成都大运会赛会志愿者。
问：成都大运会赛会志愿者的报名截止时间？
答：报名平台开放至2021年1月31日。
问：成都大运会赛会志愿者报名是否收费？
答：不收取任何费用。
问：军校学生和军人可以报名吗？
答：可以。
问：在职人员可以报名吗？
答：可以。但应征得所在单位的同意，并能保证按时参加培训、演练、活动及上岗服务。成都大运会执委会不负责与申请人所在单位协调相关事宜及出具相关证明。
问：外籍人员可以报名吗？
答：可以。但服务期间，根据成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部发布的《成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部办公室关于进一步加强境外来（返）蓉人员疫情防控工作的通知》，成都对境外来蓉人员一律实施全流程集中健康监测和防控管理，按照成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部的要求执行。
问：成都大运会赛会志愿者的基本招募条件？
答：具体条件可在报名公告中查询。
问：成都大运会赛会志愿者基本招募条件具体内容？
符合下列基本条件的人员可报名申请赛会志愿者：
1.自愿参加成都2021年第31届世界大学生夏季运动会志愿服务；
2.截至2021年1月31日年满18周岁（2003年1月31日前出生），身体及心理健康；
3.遵守中国法律法规，无违法犯罪记录；
4.服从大运会执委会的管理，接受岗位安排，遵守相关规定；
5.具备工作岗位要求的能力和素质；
6.保证能够参加志愿服务培训及相关活动；
7.母语为汉语的申请人普通话标准，应具备一定的外语交流能力，母语不是汉语的申请人应具备一定的汉语交流能力；
8.外国语专业学生（毕业生）、英语水平达到大学英语六级及以上者优先；
9.获得过优秀志愿者称号、有大型赛会志愿服务经验者优先。
问：为什么规定志愿者的年龄必须在18周岁以上？
答：根据我国法律规定，公民年满18周岁才具备完全民事行为能力。
问：我想知道所谓的“具备一定的外语交流能力”具体是指什么，需要什么证书吗？有没有一个衡量标准？或者说达到一个什么等级？
答：运用外语进行交流是赛会志愿者所应具备的基本素质。不同的工作岗位对外语水平的要求和标准也有所不同。
问：成都大运会赛会志愿者申请人需要接受背景审查吗？
答：需要。成都大运会执委会将联系相关部门，对赛会志愿者申请人依法进行背景审查。
问：成都大运会赛会志愿者的招募选拔流程？
答：主要包括资格审核、测试选拔、录用等。
问：成都大运会赛会志愿者的选拔方式？
答：成都大运会执委会将根据申请人资格审查情况、线上测试成绩、个人基本情况及岗位设置情况分批开展遴选工作。
问：对掌握特殊技能志愿者在招募时是否有特殊考虑？
答：成都大运会赛会志愿者招募将根据岗位技术特点统筹考虑。
问：我什么专长都没有，是否可以当志愿者？
答：可以。我们欢迎所有热心公益的各界人士积极参与。
问：在招募志愿者时会不会对身份、学历、身高、相貌有严格的要求？
答：赛会志愿者的招募是公开进行的，具有统一的标准和要求，凡是符合赛会志愿者条件的均可报名。
问：赛会志愿者对于宗教信仰上有什么特别的要求或特殊待遇吗？
答：无论何种宗教信仰，符合报名条件的所有人士都可以报名。
问：如何知道自己被录用？
答：成都大运会执委会将通过公告等方式对外公布。
问：成都大运会赛会志愿者经录用后可否退出？
答：赛会志愿者有权申请退出赛会志愿服务，但应按照成都大运会执委会相关管理制度申请并获得批准。自愿退出后将不享有再次成为大运会志愿者的机会。
问：成都大运会赛会志愿者的赛时管理？
答：赛会志愿者在赛会期间主要接受用人单位和志愿者管理部门双重管理。
问：第一批赛会志愿者什么时候上岗？
答：根据成都大运会总体工作统筹安排。
问：测试赛志愿者与赛会志愿者有何联系？
答：统称为大运会赛会志愿者，赛会志愿者将通过参与测试赛为服务成都大运会积累有价值的实战经验。
问：当志愿者是否可以就近分配？
答：成都大运会执委会将按照统一安排的原则统筹安排。
问：赛会志愿者可否自主选择工作地点、时间及岗位？
答：赛会志愿者应服从成都大运会执委会安排，岗位确认后一般不进行调整。
问：对志愿者岗位的安排是否与年龄有关？
答：根据岗位需要及申请人的意愿和自身条件进行统筹安排。
问：受薪人员和志愿者的岗位如何划分和确定？
答：根据工作岗位要求等多种因素划分，包括：工作时间要求、专业要求、资质要求、责任承担程度要求等。
问：是否全部志愿者都要到现场工作，可否通过网络、电话等进行某些工作？
答：赛时是以场馆为基本运行单位开展各项工作的，具体的工作地点、工作方式要根据岗位的具体要求来确定。
问：志愿者在赛会期间如何联络，是否使用某些专业设备？
答：赛会期间，根据不同的岗位需要，将为赛会志愿者配备相应的必要工作装备。
问：大学校园内进行的竞赛项目是否集中安排本校志愿者？
答：将按照统一安排对志愿者进行分配和管理，同时根据赛会服务实际需要，从提高工作效率、方便志愿者工作的角度对志愿者工作地点、岗位进行合理安排。
问：除直接参与赛会志愿者外，还有什么途径参与到成都大运会志愿服务中来？
答：赛会期间，除直接为赛会服务的赛会志愿者项目外，还将有各类城市志愿者项目可供参与。
问：成都大运会赛会志愿者的主要权利？
答：成都大运会志愿者的主要权利有：
1.了解赛会志愿者政策；
2.在岗位确定之前表达工作岗位的意愿；
3.获得必要的工作保障；
4.维护自身的正当权益；
5.参加赛会志愿者评比表彰；
6.对赛会志愿者工作提出意见和建议；
7.申请退出赛会志愿服务。
问：成都大运会赛会志愿者的主要义务？
答：成都大运会志愿者的主要义务有：
1.遵守中华人民共和国法律法规；
2.遵守成都大运会各项政策和规章制度；
3.完成相应的培训和考核；
4.服从成都大运会执委会志愿者部和志愿者使用部门的指挥和调配；
5.认真完成志愿服务工作任务；
6.服从志愿服务期间所在团队的管理。
问：是否对成都大运会赛会志愿者进行培训？
答：成都大运会执委会将为赛会志愿者提供通用知识培训和岗前专业知识培训，并安排开展上岗演练。
问：成都大运会赛会志愿者培训内容？
答：根据成都大运会具体志愿服务岗位需求，培训内容包括但不限于志愿者基本常识、文明礼仪、医疗急救、中外文化等科目。
问：报名的先后次序对于接受培训、安排工作等是否有关？
答：报名期间，志愿者申请人不分先后，被录用的机会是均等的。
问：每个人的具体情况不同，志愿者是否可以自己选择合适的时间面试或培训？
答：赛会志愿者应服从成都大运会执委会关于面试或培训的时间安排。
问：成都大运会赛会志愿者培训是否收费？
答：不收取任何费用。
问：培训后由于本人原因不能参加志愿者工作的怎么办？
答：应按照成都大运会执委会相关管理制度申请并获得批准。自愿退出后将不享有再次成为大运会志愿者的机会。
问：成都大运会赛会志愿者是否需要签署相关法律文件？
答：被确认录用的赛会志愿者将与大运会执委会签署《成都大运会志愿服务协议》，并据此享有志愿者权利、履行志愿者义务。
问：志愿者是否上意外保险？在赛场内意外受伤怎么办？是否算工伤？
答：成都大运会执委会将为正式上岗服务的志愿者提供人身意外伤害保险。
问：在志愿服务过程中，志愿者侵害了被服务人员的权益，由谁来承担责任？如果志愿者的权益受到侵犯，该如何处理？
答：根据具体情况，依据中国相关法律法规、成都大运会执委会的有关规定和《成都大运会志愿服务协议》相关规定进行处理。
问：志愿者在工作中如果出现失误导致损失，责任如何划定？有何具体的要求？
答：根据具体情况，依据中国相关法律法规、成都大运会执委会的有关规定和《成都大运会志愿服务协议》相关规定进行处理。
问：成都大运会赛会志愿者是否有补贴？
答：本次赛会志愿服务为公益性，不提供志愿者工作补贴。
问：志愿者超时工作是否有加班补贴？
答：没有补贴。成都大运会执委会将按照岗位情况合理安排工作时间。
问：成都大运会赛会志愿者可享受哪些待遇？
答：工作期间，将提供服装及装备、交通、餐食、人身意外伤害保险等，赛会结束后颁发志愿服务证书。
问：赛会志愿者的工作餐是否包括早餐和夜宵？
答：成都大运会执委会为赛会志愿者提供工作期间的免费餐饮。
问：成都大运会赛会志愿者将配备什么样的服务装备？
答：成都大运会执委会为志愿者准备统一的志愿者服装，同时也将根据志愿者所服务的不同专业领域，配备不同的工作装备。
问：志愿者在不同的工作岗位，权益、待遇方面会有所不同吗？
答：志愿者的权益保障和待遇遵循统一、公平的原则。
问：成都大运会赛会志愿者有哪些激励措施？
答：成都大运会执委会将采取以精神激励为主的方式，为赛会志愿者出具志愿服务证书等。
问：有没有“优秀志愿者”的选拔？会有奖励吗？
答：成都大运会执委会将对表现优秀的志愿者个人、团队进行激励和表彰。
问：赛会志愿者能不能接受金钱或奖品等类似的奖赏？
答：不能。
问：对志愿者有什么优惠政策吗？能给志愿者赠票吗？
答：志愿服务提倡自觉奉献，成都大运会执委会正在制定相关的激励保障政策。
问：赛后，可否安排外地或外国志愿者免费游览成都？
答：目前没有此类计划。
问：可否借工作机会私下交往运动员、记者、官员、明星等？例如索要签名、谈个人业务等？
答：赛会志愿者有严格的工作纪律，在工作时间内不允许志愿者的这些行为。
问：对于来自蓉外、海外的志愿者，在交通、食宿方面是否给予一些特殊的待遇？
答：自行承担从居住地到赛事举办地的往返交通费用、在赛事举办地的住宿费用和在工作期间以外的餐饮费用。
问：能否为国内偏远地区、少数民族地区、贫困地区的志愿者提供往返路费和食宿条件？
答：自行承担从居住地到赛事举办地的往返交通费用、在赛事举办地的住宿费用和在工作期间以外的餐饮费用。
加入大运会志愿者行列，为大运助力！