最近不少人反映12305打不通，导致火车票购买困难重重。那么，当我们遇到12305无法打通时，该找谁投诉呢？下面为大家介绍一些有效的投诉途径。一、通过官方APP投诉目前，12306官方已经推出了手机APP。如果你无法联系到客服或者电话投诉效果不佳，那么可以尝试使用这个APP进行投诉。在APP首页的“服务指南”中有“我要投诉”的选项，点...
最近不少人反映12305打不通，导致火车票购买困难重重。那么，当我们遇到12305无法打通时，该找谁投诉呢？下面为大家介绍一些有效的投诉途径。
一、通过官方APP投诉
目前，12306官方已经推出了手机APP。如果你无法联系到客服或者电话投诉效果不佳，那么可以尝试使用这个APP进行投诉。在APP首页的“服务指南”中有“我要投诉”的选项，点击进去填写相关信息即可。
二、拨打媒体热线投诉
如果通过官方途径投诉没有得到解决，那么可以拨打一些媒体的热线进行投诉。比如国家广播电视总局的12315热线、中央电视台的315晚会等，这些媒体通常都会关注这类问题并协助消费者维权。
三、向12306官方微博投诉
12306官方的微博账号也是一个投诉途径。在微博上@12306官方并描述你的问题，很可能会得到解决。不过需要注意的是，尽量保持语气温和，用事实说话，以争取得到更好的处理。
在遇到12305打不通的情况时，我们可以通过官方APP投诉、拨打媒体热线投诉、向12306官方微博投诉等途径进行维权。毕竟，我们作为消费者有权利得到更好的服务。