本文目录广州珠江医院介绍投诉渠道投诉事项投诉处理流程注意事项广州珠江医院介绍广州珠江医院是一家集医疗、教学、科研为一体的三级甲等综合性医院，可拨打广州珠江医院客户服务热线020-84051888进行投诉。可将投诉内容以邮寄或电子邮件的方式发送至广州珠江医院医患关系办公室。可前往广州珠江医院医患关系办公室进行现场投诉。投诉事项广州珠江医...
本文目录
- 广州珠江医院介绍
- 投诉渠道
- 投诉事项
- 投诉处理流程
- 注意事项
广州珠江医院介绍
广州珠江医院是一家集医疗、教学、科研为一体的三级甲等综合性医院，拥有国际先进的医疗设备和技术，是广东省医保定点医院。
投诉渠道
电话投诉：可拨打广州珠江医院客户服务热线020-84051888进行投诉。书面投诉：可将投诉内容以邮寄或电子邮件的方式发送至广州珠江医院医患关系办公室。现场投诉：可前往广州珠江医院医患关系办公室进行现场投诉。投诉事项
广州珠江医院接受各类投诉，包括但不限于以下几种情况：
医疗服务质量问题：如医生态度恶劣、诊疗过程中出现差错、手术操作不当等问题。医疗费用问题：如收费不合理、未按规定提供发票等问题。医院管理问题：如医院环境脏乱差、服务态度恶劣、医疗设备不足等问题。投诉处理流程
广州珠江医院对收到的投诉进行认真核实和处理，具体流程如下：
接受投诉并登记：医患关系办公室接到投诉后，将投诉内容进行登记。调查取证：医患关系办公室将会对投诉内容进行调查取证，并向相关部门了解情况。协商解决：医患关系办公室将会与投诉人进行协商，尽力解决问题。反馈处理结果：医患关系办公室将会向投诉人反馈处理结果，并督促相关部门改进工作。注意事项
在投诉时，建议投诉人遵循以下几点注意事项：
保留好相关证据：如病历、发票等。表述清楚投诉内容：应详细描述投诉内容，以便医院能够更好地了解情况。保持冷静：在投诉时，应保持冷静客观，不要情绪化或恶意攻击。