滴滴会对投诉内容进行核实，包括对司机和乘客双方的电话记录、订单记录等进行查看。滴滴会对投诉人进行警告或者封号等处理措施；如果发现投诉内容属实，滴滴会对涉事司机进行相应的处罚，3.主观投诉的处理流程在滴滴平台上，主观投诉的处理流程如下：投诉内容包括司机服务态度、驾驶安全、车辆卫生等方面。滴滴客服会对投诉内容进行核实。...
1. 背景介绍
滴滴是中国最大的网约车平台之一，拥有海量用户和司机资源。但由于行业特殊性质，滴滴也面临着许多问题，其中之一就是被主观投诉的情况。
2. 滴滴对待主观投诉的态度
针对主观投诉，滴滴一直采取严谨的处理方式。滴滴会对投诉内容进行核实，包括对司机和乘客双方的电话记录、订单记录等进行查看。如果发现投诉内容不属实，滴滴会对投诉人进行警告或者封号等处理措施；如果发现投诉内容属实，滴滴会对涉事司机进行相应的处罚，包括扣除信用分、暂停接单等。
3. 主观投诉的处理流程
在滴滴平台上，主观投诉的处理流程如下：
（1）投诉：乘客可以在订单完成后的24小时内向滴滴客服投诉，投诉内容包括司机服务态度、驾驶安全、车辆卫生等方面。
（2）核实：滴滴客服会对投诉内容进行核实，包括查看订单记录、电话记录等。
（3）处理：如果发现投诉内容不属实，滴滴客服会对投诉人进行警告或者封号等处理措施；如果发现投诉内容属实，滴滴客服会对涉事司机进行相应的处罚，包括扣除信用分、暂停接单等。
4. 滴滴在主观投诉方面面临的挑战
虽然滴滴一直采取严谨的处理方式，但是在主观投诉方面仍然面临着许多挑战。有些乘客存在恶意投诉的情况，这给滴滴的处理带来了一定的困难；其次，滴滴的处理流程需要不断完善，以更好地保护乘客和司机的权益。
5. 总结