国美奥克斯售后分摊方案是近期备受关注的话题。购买家电产品时最担心的就是售后问题。最近有消息称国美奥克斯将采取售后分摊方案,4.消费者可选择是否参与分摊方案,5.分摊方案仅适用于非质量问题产生的售后服务。...
国美奥克斯售后分摊方案是近期备受关注的话题。对于消费者而言,购买家电产品时最担心的就是售后问题。国美奥克斯作为知名家电品牌,其售后服务一直备受赞誉。然而,最近有消息称国美奥克斯将采取售后分摊方案,引起了广泛讨论和争议。接下来,我们来详细了解一下这个方案。
以下是相关信息:
1. 国美奥克斯将在全国范围内推行售后分摊方案。
2. 该方案将覆盖所有售后服务内容,包括维修、更换配件等。
3. 分摊比例为:消费者承担60%,国美奥克斯承担40%。
4. 消费者可选择是否参与分摊方案,如不参与则需自行承担全部售后费用。
5. 分摊方案仅适用于非质量问题产生的售后服务,质量问题仍由国美奥克斯承担全部费用。
这个方案引起了不少争议和质疑。以下是一些人们的看法:
1. 支持者认为,售后服务需要消耗大量人力和物力,分摊方案可以让消费者更加珍惜自己的家电产品,减少不必要的售后服务。
2. 反对者认为,国美奥克斯是知名品牌,应该承担全部售后费用,否则会影响其品牌形象。
3. 一些消费者表示,他们在购买产品时并没有看到有关分摊方案的说明,觉得这是一种欺骗行为。
4. 还有人担心,如果消费者选择不参与分摊方案,则可能无法享受到及时、优质的售后服务。
综上所述,国美奥克斯售后分摊方案确实存在争议。但我们也应该看到,这个方案是为了更好地保障消费者权益和提高售后服务质量而制定的。作为消费者,我们需要理性看待这个方案,权衡利弊后做出自己的选择。
参考资料:
1. 国美奥克斯官网:
2. 央视新闻:
3. 新浪财经:-08-02/doc-ikqcfncc8615318.shtml