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医院全成本核算的原则
医院实行成本目标管理必须遵循以下基本原则:
1、成本最低化原则
成本最低化又称成本极小化、最低成本点。所谓成本最低化,就是根据成本核算管理的任务,通过分析降低成本的各种因素,制定可能实现的最低成本目标,并以此为依据进行有效的控制和管理,使实际管理结果达到最低成本目标。对医院管理来说,追求医院成本最低化必须注意:①要以保证诊疗护理质量为前提;②要以社会效益和技术效益为前提,经济效益要首先考虑社会效益;③要从实际出发,注意成本最低化的相对性,各医院之间、各科室部门之间的实际条件不一样,就不能简单要求统一,不能一味追求指标;④要立足于探索降低成本的途径和潜力;⑤要注意发动群众,把握全部影响实现成本最低化的环节,研究和寻求管理方法,包括最佳的操作规程和方法,最佳的医疗协作配合,最佳诊疗护理过程安排,最佳的医用材料采用,最佳的器械设备物资的管理维修,最少的管理费用开支,最少地发生医疗差错、事故、纠纷等。
2、全面成本管理原则
要达到成本最低化的目的,必须实行全面成本管理,即全院、全员、全过程的管理,改变仅重视实际成本和诊疗成本的片面性,而要从医院、科室、班组各个层次,诊疗、技术、经营、后勤服务等各个环节都实现成本管理,通过计划、决策、控制、核算、分析、考核等方法,计算每个环节的物化劳动和活劳动消耗,做到人人参与,做到医院诊疗护理工作和经营活动全过程都进行成本目标管理。
3、成本责任制原则
医院要全面实现成本核算管理,必须以分级、分工、分人的成本责任制为基本保证,尤其要明确划清责任的界限范围:①院长要对全院成本管理不善,出现严重浪费现象,甚至不应有的经济效益明显下降负责,要对全院计划不周,各环节衔接不佳,影响成本指标的完成负责,要对因发生严重违背财经纪律而造成成本超支负责;②诊疗护理管理部门(医教科和护理部)要对由于安排调度不当而造成的严重影响诊疗护理的工作负责,要对由于医疗护理质量下降招致纠纷明显的增加负责,要对在落实技术经济责任制过程中发现严重浪费医院资源资金的后果负责;③物资供应部门要对医用物资供应不及时、物资质量把握不严格而造成影响诊疗护理工作正常进行造成的经济损失负责,要对不按计划采购造成库存积压,或库存保管不善造成变质、损坏、过期失效等各种损失负责;④财会部门要对医院资金管理不善,或造成大量物资积压,或造成业务费用开支控制不严而严重超支,或由于违纪违法造成资金被骗或长期拖欠影响医院正常资金流动和效益的情况负责;⑤业务科室要对盲目提出器械物资采购而造成积压或效益不佳,或因违反规章制度和操作规程造成事故使医院经济蒙受损失,或超定额消耗物资材料和资金造成医疗成本超支的情况负责。总之要明确责任,各负其责,对造成严重后果者要按章处理。
4、成本核算有效化原则
成本核算有效化的核心问题是“有效化”,要以最小的投入获取最大产出,要以最少的人力、最省的财力物力来实现全面成本核算的目标任务,因此医院成本核算管理的原则不仅仅是追求形式,不是谋求时髦,而应立足于取得效益和效果,使花费的成本都能转化为病人取得的对疾病诊治的成效和质量。
5、成本管理科学化原则
所谓成本核算科学化,是指要运用现代管理科学理论和方法进行成本核算管理,尤其是运用系统分析理论,针对成本管理的特点,进行目的性分析、相关性分析、整体性分析、集合性分析和环境适应性分析,进行定性-定量分析、决策分析和价值工程等管理,通过成本目标管理,使医院诊疗护理工作做到技术适宜、经济合适、成本最小、效益最高。
医院全成本核算
成本控制机制与发展现状 我国现行医院成本核算与控制的现状及问题 谁能率先实施,谁就会领先 刚刚起步
医院成本的特性成本控制机制与发展现状 医院财务会计制度的局限 成本核算体系有待于建立 收支不配比 医院成本不完全 成本核算对象划分不合理 成本核算结果可比性不强 成本核算信息利用价值不高 . . . . . .成本的分类及应用 成本种类很多 不同成本有不同作用 适应医院管理涉及的成本适应医院管理涉及的成本适应医院管理涉及的成本成本核算方法选择与应用建立医院多维成本管理模型医院成本核算账务处理流程· 根据记账凭证所附原始凭证或原始凭证汇总表,登记各作业中心明细账,“管理费用”总账。· 归集当期管理费,并分摊管理费。· 各辅助作业中心,行管及公共服务中心支出明细账归集当期辅助费、共用经费,并分摊辅助费、共用经费。· 结账:结出各作业中心明细账当期余额。· 对账:所有医疗作业中心收入明细账余额之和与财会上医疗收入明细账余额核对应相等,支出亦然。· 计算各医疗作业中心的总成本和有关单位成本。· 编制作业中心收支(损益)表和成本表。· 成本和量本利分析。
完善成本管理职能 成本预测 依据成本的有关资料及数据对未来成本水平及发展趋势作出科学的估计,减少经营管理的盲目性。 成本决策 在成本预测的基础上,对有关方案进行比较、分析、判断,从中选出最优方案。 成本计划 根据成本预测和决策资料,规划期内成本水平,制定成本管理目标,建立在成本管理责任制基础上对成本控制保证计划实现。 成本控制 对医疗经营过程中资金耗费的监督和调节,不断调节实际耗费与成本标准与责任成本的差异,促进不断降低成本,是成本管理的核心功能。完善成本管理职能 成本核算 在医疗经营过程中发生的费用进行审核, 按一定对象和标准进行归集和分配,计算各对象的成本。反映成本管理运行过程和结果,对成本分析、考核提供依据。 成本分析 利用成本考核及其它有关资料分析成本水平及构成变化情况,系统研究成本变动趋势和原因,降低成本,掌握成本变动规律,为经营决策提供依据。 成本考核 医院将成本计划和目标进行分解,制定内部考核指标,下达责任单位,明确责任定期考核。
医院成本核算基础1、建立医院成本核算机构,配备并培训相应合格的高素质成本核算人员;2、建立健全医院成本核算及相关的内控制度;3、确定医院成本核算的对象、内容、责任制度、原则、成本归集流程、成本分摊方法,制定相关的成本核算流程图和各种成本核算用表单;4、制定医院相关消耗定额及内部服务(成本转移)价格;5、建立健全医院成本费用开支标准和控制办法;6、编制并报批医院成本计划,安排组织成本计划实施;7、记录、计量、收集成本核算基础信息;8、确定各项成本费用的分配、分摊标准和流程;9、按成本核算对象归集成本费用;10、按相关规范、制度计算医院各项成本,整理成本核算资料,形成成本核算报告;11、开展成本分析、成本考核、成本预测和成本决策成本管理原则 以病人为中心:医疗服务质量第一 全面降低成本:医教研后勤行政 全员参与:理解沟通合作 划分最小的核算单元——诊疗组 内部挖潜降低成本 持续降低成本科室成本核算的内容 计划与方案 宣传与动员 资产清查与核实 内部服务价格 会计科目的细化 收入项目的分解与归集 人员考勤制度的完善科室成本核算的管理要求 成本质量:物资和服务应达到规定的质量和时间要求.如假退料制度 质量保证:避免降低质量换取成本降低,转嫁患者 正确划分科研和教学与医疗服务成本的界限. 正确划分固定成本与变动成本,直接成本与间接成本的界限.成本核算项目总体目标 依据《会计法》、《医院财务、会计制度》,重新规范成本核算的业务流程。 将成本核算信息系统与医院财务门诊HIS系统实现整合 强化成本管理功能,实现对科室成本动态监控,为医院提供有效的决策支持。 为开展项目成本、病种成本核算打基础,为医院持续发展提供信息资料。全成本核算实施过程 共分为五个阶段 全面调研 业务流程确认 数据准备 系统上线 数据处理
全成本核算项目实施 全面调研: 科室资料 HIS数据 财务数据 内部服务 核算期间 折旧方法
全成本核算项目实施 业务流程确认: 收入业务确认 成本开支范围确认 成本分摊参数确认 成本核算科室级别设定确认 最小核算单位科室字典确认
全成本核算项目实施 数据准备: 资产原值 科室面积 内部服务项目计价方法 水电气大用户 医疗收费项目 ……全成本核算项目实施 系统上线 凭证数据测试 科目字典数据测试 报表数据测试 收入、成本数据与财务数据完全一致性 系统维护、升级、网络布线 操作规则和纪律
全成本核算项目实施 数据处理: 科室数据进入系统 人员数据 固定资产数据 面积数据 后勤服务数据 耗材数据…… 所有字典维护数据录入
成功实施全成本核算系统的主要环节 领导重视 战略定位 人员培训 建立成本核算制度 以成本核算为基础,实施绩效考核办法 成功实施全成本核算系统的主要环节 院长重视: 为保证全成本核算工作的有效开展,医院成立由院长挂帅的项目领导小组,由总会计师负责协调工作,小组下设核算办公室作为日常管理机构,承担项目调研、方案准备和实施。 成功实施全成本核算系统的主要环节 战略定位: 一个战略目标:国际化品牌医院 两条工作主线:学术学科建设经济经营管理 三个主题市场:社会保险市场商业保险市场专病专科市场
战略管理成功实施全成本核算系统的主要环节 人员培训: 培训字典维护模块 培训收入数据模块 培训成本数据模块 培训成本分摊模块 培训成本分析模块 熟练使用系统各个模块,并能对产出的报表进行分析成功实施全成本核算系统的主要环节 完善制度: 案例:朝阳医院成本核算管理制度(试行)(十章八十三条) 第一章 总则 第二章 全员成本管理责任制 第三章 成本核算的任务和要求 第四章 成本开支范围 第五章 成本预测及降低成本计划 第六章 成本核算 第七章 成本考核与分析 第八章 成本报告与台帐 第九章 成本监督与奖惩 第十章 附则
成功实施全成本核算系统的主要环节 绩效考核 建立绩效考核指标体系 效益指标:收入总控指标、成本收益率指标、结余指标; 服务效率指标:平均住院日指标、床位周转率指标、手术量、门急诊量指标; 治疗效果指标如治愈率、好转率,无菌手术感染率等。 根据各科室在报告期内完成结余情况,结合各项指标权数以及有关的分配原则发放奖金。
医院成本核算的原则 算为管用,管算结合原则 成本核算为医院管理服务,医院管理应与成本核算相结合。 分级核算原则医院成本核算一般应按院级、部门、科室、班组、项目分别进行。 权责发生制原则只要医院已从成本费用中受益,不管其是否支付,均应计入业务发生当期的成本费用;相反,已支付的成本费用,医院尚未受益的,即便已支付,也不能计入支付当期的成本费用。 一贯性原则医院在成本核算中,前后各期使用的方法、技术、标准、口径、原则应尽可能相同。 信息反馈原则(记录、控制)医院应根据成本核算提供的信息进行成本控制,同时,应修订相关的成本核算方法。 分项(分别业务项目)核算原则 真实性原则医院成本核算所依据的信息、成本核算的结果信息应真实可靠。医院成本核算的原则 及时性原则医院成本核算应当及时,以便及时进行成本决策,改善成本管理。 历史成本原则医院成本核算中所应用的成本费用信息应以实际发生的成本费用为准。 可比性原则医院成本提供的成本信息在前后期之间、在同一医院相同业务项目之间、在不同医院的相同项目之间、在部门(科室、班组)之间应具有可比性。 配比性原则医院在核算各期间、各部门(科室、班组)、各项目成本时,其成本应以实际发生的完全成本为准,并与对应的各期收入、各部门(科室、班组)收入、各项目收入相符,即收入什么时期确认,对应的成本就什么时期列入成本费用;收入列入哪个部门(科室、班组),对应的成本就列入哪个部门(科室、班组)成本费用;收入列入哪个项目,对应的成本就列入哪个项目成本费用。
建立和完善成本核算的框架及模式
建立和完善成本核算的框架及模式 制定内部服务价格 医院内部各单位之间相互提供服务时,需要制定一个内部转移价格,内部转移价格对于提供服务的科室来说表示收入,对于被服务的科室来说,则表示成本。制定内部价格的目的,是为了防止成本转移带来的科室之间的责任转嫁,使我们可以公平合理地考核和评价每个科室的成本控制和成本管理情况,从而使成本核算的数据更准确、成本管理的职责更明确。
建立和完善成本核算的框架及模式 内部价格制定的方法 ① 市场价格即根据同类产品或服务的市场价格确定内部价格。市场价有两种形式:一是该产品或服务的市场零售价,二是该产品或服务从市场购入时的实际进价。 ② 以市场为基础的协商价格即有关科室就服务的数量、质量、时间和价格等进行协商后取得一致意见而确定的价格。 ③ 全部成本转移价格。即以全部成本或成本加一定利润作为内部转移价格。
医技科室收入成本收益表成本分类分析表
丰富完善的业务流程及科学严谨的流程控制,保证账实相符,解决跑冒滴漏问题。 通过条形码管理,实现高值耗材的条形码全过程跟踪管理。 实现高值耗材的收支分析。 实现二级库管理及灵活的HIS医嘱接口功能,根据医嘱自动消减科室材料库存,实现医嘱材料的“实耗实销”管理。 全新的代销品管理,实现医院代销材料科学完善的库存管理及结算管理。 全面的供应商管理,实现完善的资质管理及应付款管理。 强大的预警体系,提高物资的库存、质量及供应商资质的事前管理能力,避免事后损失。 全面的决策支持分析系统,为管理提供科学依据,提高医院物流管理水平。 实现物流与成本核算、会计核算、预算、绩效等系统的一体化应用管理,实现各系统数据的共享、联查,保证账账相符,充分发挥医院管理信息资源的整合效益。
建立北京朝阳医院成本核算信息管理体系按成本构成分类按成本构成分类
实施成本核算的效果 规范成本核算的基础工作 促进信息系统建设 医院服务质量和效益提高 提高劳动效率 医院运行成本得到有效控制
实施成本核算的效果实施成本核算的效果 医院服务质量和效益提高 动态实时了解医院各环节的效率和效益 09年较上年同期比较 门急诊人次增加10% 出院人次增加19% 出院者平均医药费用增长5% 每床日平均收费水平增长2% 医院总收入增加21%
实施成本核算的效果 提高劳动效率 医院实行了内部有偿服务,医院各科室之间提供服务和物品按医院内部服务价格结算,使用资源的科室支付成本,提供资源的科室得到收入,提高了全院各科的劳动效率,有效控制了医院的无效成本。实施成本核算的效果 医院运行成本得到有效控制
达成有效的成本控制,经营能力提高 在2004-2009年开展成本核算期间,朝阳医院的业务收入、收益、总资产、固定资产、净资产均呈现持续增长。 需要指出的是,这种业务收入和收益的增加,是在药品差价率逐年下降(从2003年21.79%逐步下降到了2009年的14.08%)、医院药品利润大幅减少、职工工资逐年上升、资源成本(如:能源、材料、基建)逐年加大、医疗技术不断提高等因素下造成医疗成本不断上涨的情况下实现的。然而医疗成本的平均增长幅度(16.89%)与业务收入平均增长的幅度(16.46%)仅增长0.43%,实属不易。换句话说,如果没有实施成本核算,在当今社会资源环境和政策环境下,医疗成本的急剧上升一定会导致医院的严重亏损。达成有效的成本控制,经营能力提高 由于狠抓了成本核算工作,门诊、住院患者的人均医疗费用、诊次成本和床日成本也得到了有效控制,体现了朝阳医院“增加人次,减少人均”的发展理念,反映了朝阳医院在解决“看病难,看病贵”问题上做出了非常的努力。实施成本核算的体会 能够优化医院的资源配置 使医院业务管理流程趋于规范 推进了目标成本的建立 以成本核算为基础,建立医院全面预算体系 建立经营绩效指标体系实施成本核算的体会 能够优化医院的资源配置 显示各核算单位的成本来源与构成情况 提高资源利用率、减少浪费 有效抑制 “三争”现象 争设备、争人员、争空间实施成本核算的体会 使医院业务管理流程趋于规范 管理者可以掌握医院总况 了解所有科室的成本状况 实现了成本核算数据与财务会计数据信息的一致性
实施成本核算的体会 建立经营绩效指标体系 成本收益率 人均成本 工资成本率 医疗设备收益率 固定成本率 可控成本率 指标200余,可以选择使用
医疗项目成本核算 医疗项目成本核算,可以使医院对于各医疗项目的实际成本及其收益情况,医疗项目的成本构成情况有清晰的了解,进而实现医院和科室的精细化管理。 项目成本核算的完成,为符合DRGs分类的病种成本核算的实施、进而实现医院标准临床路径管理奠定了坚实的基础。 通过对医疗项目成本与医疗定价的比较分析,将可以向政府相关部门提供科学合理医疗定价的依据。项目成本核算的理论与方法一、理论基础(一)以科室全成本核算的结果为基础 以医技科室为例:医技科室的成本与项目成本之间的关系式是:
∑某医技科室各医疗项目成本=该科室成本+合作成本(人工/材料/设备折旧等)
项目成本核算的理论与方法(二)基于“成本比例系数法” 核算理论 项目成本核算的整体原则为“能直接计入的医疗项目的成本直接计入,不能直接计入医疗项目的成本按比例系数分摊计入”。某项目的单位成本= (直接计入该项目成本+ 分摊成本* 该项目的比例系数)/工作量
项目成本核算的理论与方法
医疗项目成本总体情况分析
朝阳医院经营现况分析(2007年度为例)一、补偿渠道及占比 朝阳医院经营现况分析(2007年度为例)朝阳医院经营现况分析(2007年度为例)三、朝阳医院的年度经营状况四、朝阳医院医疗服务项目成本与收益分析 1、以项目类型为分析视角
2、以保本点为分析视角
3、分类说明项目成本与价格的关系
护理费(分类亏损率96.59%) 手术类(分类亏损率74.35%) 检验类(分类亏损率46.10%)
仪器设备类(分类亏损率45.39%)五、数据表明 过去以人头为基准的补偿方法,只能解决全部离退休71% 与医务人员的技术劳作相关的价值全部被严重低估 朝阳医院人力成本比例只占总成本的18.92%,发达国家和地区占到50%左右,若将人力成本调整到此水准推算朝阳医院2007年度将亏损67000万元,因此在财政补偿基础上的小额赢利是以牺牲了广大医务人员的根本权益换来的. 药品、材料和大型检查的收入仍然是医院赖以生存的基础,一谓以降低药价药品加成和大型设备检查收费作为解决看病贵的手段,事必将医院运行推向一个更加混乱的状况。
价格与价值规律的违背:导致医护劳动价值的低估、劳动动能下降;检查和用药过度医疗、药品材料流通环节混乱等表象的泛滥;(金融业平均利润率18.7%;通讯信息服务行业平均利润率24.7%;交通运输行业平均利润率17.1%;北京及上海市属共43家三级甲等医院不含财政补助平均亏损率5.84%) 供给与需求规律的破坏:导致供方资源稀缺、资源效率低下、供给服务量不足、服务质量不能保障等问题
鼓励性补偿项目成本核算的管理作用思考 实施成本核算的创新点 为医院进行成本核算积累一点经验 会计核算与成本核算结果的一致和对接 200多个指标可以动态反映医院的经营效果 为政府决策、成本控制机制提供信息支持 构建出科学合理的医院成本和经济管理评价体系 信息化建设促进管理效率的提高
结 论: 变追求收入规模增长为医院整体资源利用 形成医院成本管理与控制机制 减少卫生资源浪费 将企业经营理念引入医院管理,提供科学化分析评价方法
DRGs-PPS (疾病诊断相关组:即医院在提供每一种DRGs病人医疗服务前,已知道付款的数额, 也就是说,DRGs的费用, 与病人接受多少服务脱钩,均按统一费用支付... )控制费用的基本原理 DRG-PPS以“每次住院”为定价单元,原则上同一DRG组内的病种价格相同。 总费用=各DRGs组例数×各DRGs的权重×费率
DRGs(Diagnosis Related Groups)中文翻译为(疾病)诊断相关分类,其定义一般包括以下三部分内容:第一、它是一种病人分类的方案。作为一种病例组合方法,DRGs的核心思想是将具有某一方面相同特征的病例归为一组,以方便管理。第二、DRGs分类的基础是病人的诊断。在此基础上考虑患者的年龄、手术与否、并发症及合并症等情况的影响。第三、它把医院对病人的治疗和所发生的费用联系起来,从而为付费标准的制定尤其是预付费的实施提供了基础。 DRGs最初产生于美国。20世纪70年代,为了科学地进行医疗评价,耶鲁大学卫生研究中心通过对169所医院70万份病历的分析研究,提出了一种新型的住院病人病例组合方案,并首次定名为DRGs。后来,联邦政府卫生财政管理局(HCFA)基于付费的需要,对该项研究进行资助,并研制完成了第二代DRGs,该版本构成了现有版本的基础。 DRGs与单病种付费的异同相同点: 两者的付费标准都预先制定,并且都以疾病诊断以及ICD编码为基础.不同点: DRGs组仅有几百个,可以覆盖所有病种;而病种数有近万个,单病种付费只能选择少数病种;另外,DRGs比单病种付费的组合方案更为科学、合理。 DRGs的特点与优势 DRGs综合考虑了疾病严重度和复杂性,同时考虑医疗需要和医疗资源的使用强度,因此被认为是一种“以病人为中心”的病例组合系统; DRGs-PPS在医疗保险部门和医院之间实现了风险的分担。 实现了真正意义上的“总量控制”,并激励医院主动自觉地进行“结构调整”,自我规范和管理; 有效控制费用的过快增长,明显缩短住院时间; 增加门诊、社区医疗服务和康复服务的利用。
思源物业软件问题?
一、(收费模块)
1、收费数据已录入,在收款登记中和打开通知单查看却没有产生数据?
答:原因:请先点费用数据计算下的全部数据计算一遍,如果通知单上还没有产生数据,请再点一下费用数据计算下的第5小项:生成指定年月的收费通知单数据即可。
2、 做了收款操作后费用没有消掉而且并没有产生凭证,怎么办?
答:原因:在做收款操作的时候,收款后是否点了确定和确认此凭证,如果没有这样做,费用就不会消且也产生不了凭证。
3、 通知单上的抄表日期要改变,客户可以自己改吗?
答:可以,客户可以打开收费管理系统主界面,进入收费参数设置,在收费日期类参数设置页面的每月走表费用抄表日期中修改为实际需要的日期即可。
4、 客户可以提前做月结吗?
答:如果您已经确认本月的工作已完成,比如:银行划款工作已出回盘、通知单打印已完成、现金收款、预交冲抵和预交款工作已完成、确定要开始下一个月的工作时,您可以提前做月结。
注意:如果滞纳金设置为按月收的请不要提前做月结,否则会提前产生滞纳金。滞纳金设置为按天收的,则不影响。
5、 客户做月结时提示月结时间未到,可否提前月结。月结时间客户自己可以修改吗?
答:想提前月结前请参照以上第4个问题回答。月结时间客户是可以自己修改的,修改方法为:在收费系统主界面,进入收费参数设置,在收费日期类参数设置页面找到每月收费月结方式直接修改即可。
6、 通知单的备注信息说明客户可以自己添加和修改吗?
答:可以,要添加、修改通知单或催款单的备注信息说明操作方法如下:打开收费系统主界面,进入收费参数设置,在通知单备注信息设定中直接修改,但请注意输入的内容不能超过七行,否则通知单的内容打印时不完全显示。修改后再退回到收费系统的主界面,点一下费用数据计算下的第5小项:生成指定年月的通知单 即可。
7、 除了思源系统里面默认的收款方式以外,客户还可以增加其它的收款方式吗?
答:可以。操作方法是:打开收费系统主界面,进入收费参数设置,在其它参数设置页面中,点收款方式设置,在此新增即可。
8、 点了数据计算后,为什么收款登记中还是没有产生费用?
答:发生这种情况,很有可能是由以下原因导致,请逐个检查以下几点:
1、收费对象要选中。如果没有请打开客户管理模块,在收费对象页面查看客户名称字段旁边的“是否收费对象”处确认打勾。
2、检查客户管理中收费对象页面是否收费对象字段旁边的“开始收费日期”设置是否正确。
3、收费标准要选上。选收费标准操作方法为:打开收费系统,进入收费标准选用中,指定某一户没有正常产生费用的房间,查看其“标准名称”字段下是否存在收费标准?
4、如果是走表类的费用,如电费、水费类或临时手工设定的费用,检查是否在收费数据录入中数据是否已经录入?
5、如果是管理费等按建筑面积来收取的费用,检查房间档案中的建筑面积是否已经录入数据。
9、如果一个房间存在有多个水表或者电表,客户可以自己新增进去吗?
答:可以。如A-0101此房间有水表两个,则新增走表的操作方法是:打开收费系统,进入收费标准选用中,展开房产树导航找到A-0101此房间,在工具栏中点到走表费用,收费项目指定为水费,点击工具栏上的“新增走表”即可。
10、收费管理初始化需要做些什么?
答:在应用收费管理模块之间,必须确定有登记了房间代码及建筑面积,客户名称及收费对象的基础资料。收费数据初始化需要设置的内容包括:收费参数设置、收费项目及标准设定、收费标准选用、分摊方式设置、预交方案设定、银行划款方案及帐号的设置等。
11、收费项目的建立需要注意些什么?
答:1) 在建立收费项目之前最好是事先列出来再照着一一添加,需要注意的是将常规的计算公式类放在一起,然后再建立走表及依附走表的费用,再添加一些固定收取的费用等,最后再建立一次性费用(如各类押金及经营收入等)。这种方式可以影响费用项目的排序,因为一旦费用开始收取后就不能再重新修改排列顺序,反之操作比较麻烦。
2)在建立收费项目名称尽量规范易懂,因为项目名称是会显示在报表上的,而标准名称则是操作人员内部查询的。
3)如存在一个公司下属多个管理处的情况,为了保证以后总公司能正确查询各管理处的收费数据,尽量要求收费项目名称及标准名称统一规范。
12、如何在批量选用收费标准后还是没有产生相关费用?
答:很多人在操作批量选用收费标准后没有真正地选上想要设置的收费标准就确定保存了,操作时必须先选择在某栋大楼,然后再选择界面右上角的费用项目,再单击工具栏的“批量”功能,然后在弹出的小窗口的小三角形选项里选择出所要的标准,最后再确认即可。批量删除收费标准的操作方法类同,只不过在选择标准的小窗口选择的是空白标准。
注:在系统正常运行后,有时某月会有待退的客户,对新入住的客户要在此功能再单独选用收费标准,但前提是需要在当前月份产生费用才选,如果当前月份的费用已由旧住户承担,那么新住户应在月结操作后再选取收费标准。
13、 有关分摊费用需要单独列项目显示在收费通知单,应该如何设置?
答:1)要在“项目及标准定义”里新增“分摊电费”(这里以分摊电费为例)项目,费用类别及标准电费的项目及标准一样,但不同的是在标准界面下方的分摊损耗计算方式要选择为“外挂计算程序”,否则会分摊不上;
2)在“分摊方式设置”里进行“总表设置”时,需要把“分摊项目名称”选择为建立的“分摊电费”项目,把“系数项目名称”选择为“电费”,这样的设置好后会把分摊的费用单独以“分摊电费”项目显示出来;
3)将分摊总表与分表(住户表)建立关系。
4)录入分表(住户表)的表行度,如果总表分摊方式是“按表行度”就必须得录入分表的读数,否则也分摊不出。
5)最后,进行分摊计算及数据全部计算。
14、有一商户有两个电表,并且电个表的用电倍率都不一样,像这种情况该如何设置?
答:1)先在“项目及标准定义”里的电费项目下新增多一个电费标准,单价按商用的,表倍率应设置为商户指定的;
2)再在收费标准选用里为此商户新增多一个电表,并选上新增的收费标准。
3)录入新表的电费读数,然后计算出费用即可。
15、收费月结刷新的含义是什么?月结刷新的周期是多长?是否可进行重复的月结刷新操作?
答:月结刷新就是当一个月的收费任务已经完成,要进入下一个月的收费操作之前,必须做的一次数据结转操作,月结后,当前周期变为历史周期,系统进入下一个收费月份。月结刷新的周期为每个月一次,每月不可重复月结。
16、在现金收款、预收冲抵、减免、银行划款、支票这几种收款方式中,哪几种收款方式可以实现退款操作的?哪几种收款方式是不能实现退款操作的?
答:在现金收款、预收冲抵、减免、银行划款、支票这几种收款方式中,只有现金收款可实现退款操作,其它如预收冲抵、减免、银行划款、支票这几种付款方式都不可以实现退款操作。
17、如何打印历史的收费通知单和其它历史报表?
答:在“收费情况总览”功能里,将时间选择为历史收费周期后点界面的左上角选择“报表”工具,就可预览及打印出相应的历史的收费通知单及其它历史报表。
18、如果当前收费月份是6月,试简述当月、预付、发生后收取三种交费类别所指收费起始日、结束日。如果是走表类费用,它的收费起始日、结束日又是怎么控制的?
答: 常规费用:“预付”的起止日为7/1-7/31;“当月”的起止日为6/1-6/30;发生后收取的起止日为5/1-5/31。
走表费用:无论选择什么方式,时间起始日结束日均为收费系统时间中设定的“上次抄表日”至“本次抄表日”的时间。
19、费用锁定一般用于哪几种情况,在每种锁定的情况下不准用户做哪些修改?
答:1)银行出盘之后,回盘之前,凡是参与划款的各项费用均被锁定。在这种情况下不允许修改以下内容:
a. 不允许修改收费标准
b. 不允许修改水电读数及修改临时手工设定的金额
c. 不允许重新计算
d. 不允许任何收款操作(即收款、减免、预收冲转)
e. 不允许修改银行帐号
2)被完全收取后的各项用费用均被锁定。
a. 不允许修改收费标准
b. 不允许修改水电读数及修改临时手工设定的金额
c. 不允许重新计算
3)被部分收取后的项目:
a. 不允许修改收费标准
b. 不允许修改水电读数及修改临时手工设定的金额
c. 不允许对本金进行重新计算,如果对所欠部分收取滞纳金,可修改其滞纳金的计算方式,并重新计算滞纳金。
d. 可做收款、减免、预收冲抵操作
20、银行回盘后可从哪里进行银行划款数据检查并获得出错信息?如果某账号扣款不成功,如何处理?
答:1)银行回盘后可从银行划款日志、划款出错记录(需从数据后台查询)及银行划款报表来进行划款数据检查并获得出错信息。扣款不成功时,可用手动收款,收款时收款方式选用“银行划款”方式。
2)回盘不成功的款项,如果是因为在回盘文件中帐号丢失引起的,则系统不能解除.
21、在当月或历史月份收费发生错误后有什么办法可以补救?
答:1)如果在当前月份收费发生错误,可以在收款凭证里找到错误的凭证,然后双击左键进入凭证细节,再点作废按钮就可以返回到收款登记,然后再作正确收款操作;
2)如果是历史月份发生的收费错误,则只能在当前月份的收款登记里使用“费用调整”功能进行对当前应收款总额的多退少补。但一定要将调整说明清楚,调整费用项目名称可以自行选取(例如调整的是水费,可以选择为水费的项目,但切记不会与当前月份的水费发生关系,它会单独列出)。
注意:调整费用如果是负数,金额不能超出当前应收款,否则会影响银行划款或后台数据;
调整费用的所属年月,如果需要显示在当月通知单上,可以填写为当前年月,否则如果填写的是历史年月,只是在收款登记里可以查询明细,而通知单则会列入往月欠款加总。
22、报表执行时显示无有效数据,检查存储过程提示错误“未能为数据库'tempdb'分配新页。文件组DEFAULT中已没有更多的页可供使用,采取除去对象,添加另外的文件或允许文件增长等手段可创建空间”?
答:此问题是因为数据库所在盘的空间不够,1.查询分析器中执行下面的语句,压缩tempdb数据库的日志 backup log tempdb with no_log 2.压缩数据库
23、月结时提示有其它用户还在登录,但实际上没有,怎么办?此情况多发生在终端方式登录的客户。
答:在查询分析器中先选择客户使用的数据库,然后执行语句delete from zxyh即可,注意:如果客户有多个运行点,如运行点为2的月结不了,
则执行:delete zxyh where yxdid=2
24、 预交凭证已作废但还进行了冲抵,怎么处理?
答:先将预交冲抵产生的收款凭证作废,然后再执行预交余额的校准过程sp_YJYE_Adjust 353,353,''
25、 预交款报表中存在历史客户的预交款信息,怎么处理?
答:YJYE表中存在历史客户的的预交款信息。在报表的存储过程中将历史客户的预交款信息过滤
26、思源软件的分摊模块使用不了,怎么处理?
答:经检查客户端和数据库版本一致,权限也已经分配,但还是点击改模块没有反应。重新安装客户端软件
27、费用数据计算时出现负1,怎么处理?
答:由于费用计算时调用了生成收费通知单数据的存储过程,而收费通知单的存储有问题,返回-1导致计算时出现错误。
经检查发现问题出在ZBJS表中的ZBJS_SFXMMC(长度为20)和ZBJS_BMC(长度为80)两个字段的长度不一致,当将ZBJS_BMC字段中的内容复制到ZBJS_SFXMMC字段中时,就可能会出现截断字符串的提示错误。将SFXMMC的字段长度修改为80位,修改语句如下:
if exists(select * from dbo.syscolumns where name = 'SFXMMC' and id = object_id(N'[dbo].[BB_NoticeThird]') and length 40)
alter table BB_NoticeThird alter column SFXMMC varchar(80)
alter table #Valid_Notice alter column SFXMMC varchar(80)
28、预交款已冲抵,但预交款余额竞然没有发生变化,怎么处理?
答:在查询分析器中执行:\\syswin70\物业客户数据备份\知识积累整理\8.0\预交款余额校准文件夹中的预交款余额校准1后,再执行预交款余额2即可。
29、银行回盘时系统提示出盘金额与回盘金额不一致,怎么处理?
答:1、同一帐号出盘到银行时有两笔费用,只成功了一笔。解决办法:在银行方案设置中将合计方式改为按房间。
2、客户在出盘后修改了思源系统的数据。
30、客户要求可设置不冲抵滞纳金,只冲抵本金,如何修改?
答:在SFCS表中插入如下语句,注意不同YXDID和GLCID要做适当修改,SFCS_ZJ取比当前最大SFCS_ZJ值大1就可以了
insert into SFCS(SFCS_CSDM,SFCS_CSLX,SFCS_CSMC,SFCS_LJX,SFCS_ZJ,GLCID,YXDID,SFCS_CSSM)
select '系统管理员','逻辑型','不冲抵滞纳金',1,'10110120080500000001',101,101,'0表示冲抵滞纳金,1表示不冲抵滞纳金'
31、由于客户出盘后修改了银行帐号导致无法回盘,如何处理?
答:解决办法:将系统中的帐号修改正确后重新出盘然后再将没有回盘成功的再回盘一次即可。
32、月结时出现负一的情况,如何处理?
答:原因1:使用的数据库版本为MSDE,而MSDE管理最大的文件不能超过2G,导致无法月结
解决办法1:重新安装SQL专业版,打上SP4补丁,因为无法删除MSDE,所以只能安装一个SY的实例。
原因2:是由于磁盘文件系统的格式为FAT32,而FAT32格式管理最大的文件为4G,
解决办法2:将系统的文件格式转换为NTFS(convert d:/fs:ntfs)。
33、预交自动冲抵出现凭证号不连续的情况,是什么原因?
答:原因:预交自动冲抵产生的凭证号取的是SKPZ_ZJ,当两次自动冲抵之间有其它收款操作时就会产生凭证号不连续的情况。
34、报表有时出现无效数据,存在何原因?
答:可能存在:原因1、:收费项目中不能出现特殊符号。原因2要检查报表存储过程。
35、月结时滞纳金出现负数,如何解决?
答:原因:收款前锁定了滞纳金计算日期但没有进行滞纳金校准,导致前后收取的金额不一样
解决办法:将原来收取的凭证作废,重新校准滞纳金后再收取
36、预交收款时无法保存?
答:原因:由于数据库设置了日志增长的限制导致数据无法保存
解决办法:收缩数据库日志大小。
37、预交明细出现错位,如何解决?
答:原因:由于并发操作和服务器配置过低,导致明细出现错位和凭证丢失,
解决办法:删除多余的预交明细和预交使用并重新预交有问题的房间
38、预交款余额出现错误,如何解决
答:原因:并发操作及电脑配置过低
解决办法:执行预交预交余额校准过程即sp_YJYE_Adjust 359,359,''
39、预交款出现两倍余额,什么原因?
答:原因:由于重复保存导致余额出现两倍
解决办法:执行校准过程sp_YJYE_Adjust 55,355,'35505520050700000111'
二、(主界面)
1、登录软件后我想修改自己的登录口令,应该在哪操作?
答:在登录软件后,直接点击主界面的“系统维护”里的“更改密码”功能,输入要更改的新口令即可。
2、 2、软件主界面的显示图片能更改吗?
答:可以。在显示图片区域点击鼠标右键可更改背景显示图片,要求图片格式是*.JPG或*.BMP的格式。
3、网络狗安装失败,如何解决?
答:原因:服务器没有并口,只有USB接口,因此在安装网络狗服务程序的时候,提示没有并口并报错。
解决办法:先安装USB狗的驱动程序,然后再安装网络狗服务程序。
4、打开软件时软件无反应,一直在显示请稍等状态。
答:刷新一下网络狗、或者重新起动一下服务器和电脑,也可以试试重新插一下狗。这样操作后还不行请思源技术人员联系。
3、 5、登录思源时显示找不到网络狗怎么办?
答:1、先检查数据库是否连接成功、登录站点是否已满?
2、或者关掉防火墙,再启动软件。打开后再开启防火墙。
3、在本地连接属性的高级设置中,添加一个狗的端口:4587
4、将目录下的gsnetdog_bak_ini中的disabled改为Enabled,把文件另存为。路径不改,名字改为gsnetdog_ini。
5、IP改为服务器IP。
6、从“开始”菜单—程序—管理工具—本地安全策略—安全选项—网络访问—本地帐户的共享和安全模式:改为经典。
7、从“开始”菜单—程序—管理工具—本地安全策略—用户权利指派—拒绝从网络访问这台计算机:将guest删掉。
8、能连通数据库单找不到狗,主机:电脑USB接口坏了。客户端:客户端电脑中毒。
9、客户端不能装狗服务程序。
10、已经安装的网络狗服务程序,然后重新安装最新版的网络狗服务器程序。
三、(权限管理模块)
1、为什么分配好权限后却还是无法进入模块?
答:1)可能是权限管理里的管理处权限未选到应用的管理处;
2)登录系统的用户未默认到指定管理处;
3)以上两项操作都做好后要退出软件重新登录。
四、(房产管理模块)
1、管理区、大楼、房间代码可否以中文代替,并且生成后能否更改?
答:1)系统中要求录入的代码都可以以中文代替,但是为了方便系统的后期维护,建议用户使用拼音字符或数字作为代码的登记;
2)代码一旦生成就写入到后台数据库,是不允许修改的。如果发现登记的代码有误,在未进行客户及收费模块的设置前可以进行删除再重新生成的。
2、在登记房产中进行批量生成房间的操作时,如果某栋大楼里必须分批来生成,由于一时大意,可能将其中某批的房间代码生成错误,那么可以按批再进行删除房间吗?
答:房间可以批量地分批生成,但删除时只是某个或整栋大楼全部一起删除。因为这项操作会直接影响后台数据库。
4、 3、在批量录入房间面积时,为何为提示我无此权限,但我使用的是超级用户登录的?
答:如果你使用的是最高权限的用户,一般是不会存在无操作权限的提示。是因为你操作时没有选中“建筑面积”或“使用面积”列,而是将光标选择在非面积列了。
5、 4、在房产管理中可以用右键功能很方便的统计整栋大楼的面积,但是可否用这种方式统计整个管理处的面积?
答:可以。在求出大楼的总面积后,可以选择工具菜单的“房间范围选择”里的“显示全管理处的房间”,此时再统计的面积即为整个管理的的房间面积。
6、 5、在登记好房产后,发现管理区名称及代码都有错误,怎么不能选择直接删除此管理区?
答:如果仅是管理区、大楼的名称有错误,在回到登记房产的界面还可以修改。如果是代码也有错误想整个管理区都不要重新建立,必须得先将此管理区下的大楼全部删除才能删除此管理区。
6、怎样修改已经产生费用的房间代码,(前提是系统一直都没有做过月结)?
答:步骤如下:
1.作废收款凭证(如果已经收款)
2.作废预交凭证(如果有预交)
3.将有误的房间的收费标准都选空
4.全部计算
5.在客户管理中将有误的房间的客户资料全部真正删除
6.在房产管理中将房间代码删除
7.重新建立房间代码
五、(客户管理模块)
1、在客户管理里什么情况需要选择“收费对象”页面的“开始收费日期”或“截止收费日期”?
答:1)当常规计算公式类的费用(如管理费、本体维护基金等)不能收取全月费用(以月为周期)才需要设定;
例如:一套房为出租房,刚好在当前月份存在旧租户退租,新租户入租的情况,两租户各需承担一半的管理费及租金,此时旧租户需设置截止收费日期为当月的15号,而新租户则应设置开始收费日期为16号,无需设置截止收费日期。
2)例如客户还没有到收费时间,如当前系统的收费年月在08年4月,而此客户要在08年5月才开始收费,此情况也可将开始收费日期设置为08年5月份,这样的话系统在当前的月份是不会产生常规的费用。
2、 2、业主(租户)过户(即退伙)和更名有什么区别?这两个功能可否用直接修改客户名称的方式来替代?
答:1)退伙即是更换不同的住户来进行收费了,而更名只是更改客户名称,而收费对象没有改变(常见更改公司名,法人并没变的情况)。并且进行更名及退伙操作后系统会自动记录客户事件,以便以后查询。
2)从操作上来理解这两种方式是可以用修改操作进行替代,但从管理及以后操作查询来讲是不建议用这种替代方法。因为,如是退伙用了修改来替代,原客户资料将被修改复盖了,将永远查询不到历史客户信息,一旦原客户还存在欠费时,会随着修改变成旧费用由新客户承担了;如果更名用修改操作来替代,只是不方便查询客户事件,对收费没有影响。
3、一个客户有多套房的链接有几种方法,并且这种链接有什么好处及应该注意些什么?
答:1)链接方法有两种,可以按房间链接客户,还可按客户链接房间;
2)链接的好处有:方便操作,方便更新客户信息及更名,方便区分同名同姓的客户,方便进行客户的收费;
3)链接固然方便,但一定要注意不要链接错误及保证此客户的信息在每间房必须是一样的。
4、客户的收费对象一定要手工选勾吗?如果不选会有什么影响?
答:1)客户收费对象还可以系统自动默认,操作方法是在工具菜单里选择“默认收费对象”的功能即可,引起注意的是当一个房间登记有业主又有租户时,得手工取掉一个客户的收费对象,否则到收费管理将容易导致重复收款的现象(以后出通知单是谁就选择谁为收费对象);
2)如果不选收费对象可以理解为暂时不收费,如果不选将在收费管理模块无法进行收费设置。
5、 要想快速查询或导出某栋大楼的业主信息及租户信息,直接的操作方法是什么?
答:有两种方法。一种是直接选择大楼的位置会直接显示出来,另一种是用工具栏的查询表进行预览及导出。
7、 6、客户不小心把客户待退了,非要将其客户状态改为当前,怎么办?
答:在后台将待退状态改为当前状态,将费用收完之后,再将房间待退。
用友nc5.7制造费用需要在供应链模块分摊吗
费用自然是要分摊的啊,要不然你这后面算成本可就算不准啊。详细怎么设置分摊规则,你可以咨询你们公司实施顾问。
速达5000工业版的运费等费用怎么录入系统
你如果是想把运费分摊到库存成本,那么就在采购费用分摊模块录入;如果是要计入期间费用,那么让会计做一张凭证就行了,不必在业务模块做。
关于分摊模块和分模块开发的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。