大家好，今天来为大家分享客诉返工费用分摊怎样合理的一些知识点，和给客户返工费用如何做分录的问题解析，大家要是都明白，那么可以忽略，如果不太清楚的话可以看看本篇文章，相信很大概率可以解决您的问题，接下来我们就一起来看看吧！
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关于QE客诉处理
第一步要迅速的为客户解决当下问题，可能是到客户处挑选，返工，退货，换货等。（这就是紧急措施)等把当下客户端的问题解决了，再召集公司相关责任部门分析原因，提出改善对策，验证改善对策，标准化。同时清理公司库存或在制产品。其时就是8D的步骤。
应该怎样给上司汇报工作
【7秒定生死、30秒定成败】这句话代表“沟通、汇报”的2大黄金法则，是麦肯锡等靠耍嘴皮子发展成为国际顶尖商业顾问公司，一直以来奉行的金科玉律。所以，我在阐述具体的“汇报技巧”之前，先建议大家“首先”谨记核心要点。
一、7秒黄金定律、30秒电梯法则有没有发现“能吸引你”从头看到尾的抖音短视频，都有一个共同的特点：“3秒钟”内吸引你停留；“7秒内”剧情反转再吸引你看下去；“15-60”秒内，尽量结束视频。这个规律来源于“人们在7秒内就可以确定是否产生继续听、或买意愿”的经典心理定律“7秒黄金定律”。同样，这个定律代表：汇报的“主题论点”首先要有强冲击！最好有强烈的对比与反差，勾起你上司的兴趣，吸引他注意力。
《30秒电梯法则》来源于“麦肯锡”公司的战术实践。他们发现只要是能在30秒内将事情说清楚的情况下，基本上就能打对甲方的负责人，达成商业顾问的合作意向。凡是30秒内，不能言简意赅说清楚方案，对方的领导就没有了听下去的意愿，也就失去了机会。
因此，麦肯锡要求公司员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚，凡事要直奔主题、直奔结果。
那个年代，世界上的主流写字楼基本为30层，电梯从30层到1层的时间在30秒左右，所以又称“30秒电梯法则”。
二、按照峰终定律设计汇报节奏“7秒、30秒”两个节点，引起了上司的兴趣、吸引了上司的注意力，基本上也接受了你的核心观点，接下来就是心平气和、安静仔细地听你的“完整”汇报。
此时，你就可以按照“1、2、3”的条理性，从30秒内已经讲完的“核心主题”，向“重点论证”结构层、“侧重点说明”层，按照以下逻辑展开了汇报：汇报你发现的“问题的本质”。包括问题是什么？不是什么？问题诞生的根源与发现逻辑。汇报你诞生“核心主题”观点的来源，也就是解决问题的思维系统结构。包括方法与实施是具体怎么干？为什么这么干？此时，你有几个方案，以及你为什么重点推荐某一方案，也在对比中完成介绍。推演解决方案的实施过程。此时，需要用上“语言技巧”和“道具技巧”，例如“语调的高低”、“语气与语速”的抑扬顿挫、“视频、图文、PPT”等不局限哪一种的演示变化。模拟呈现出结局或结果。让你的上司直观感受到方案带来的好处。利弊总结、愿景升华、邀请上司指正结论。强调逻辑性汇报原则，要按照《峰终定律》的曲线，引导上司或其他听众在“共鸣、共情”的节点适当参与到汇报的过程，并且在参与的过程中感受到他们作为“共同参与者”为方案所作的贡献、或起到的价值。延伸阅读：
《峰终定律》
诺贝尔奖获得者、心理学家丹尼尔·卡内曼发现：人对一段体验的评价是由两个因素决定的，一个是过程中的最强体验，一个是结束前的最终体验，过程中的其他体验，对人们的记忆几乎没有影响。
著名家居商场--宜家的“体验式购物动线”设计，以及离开商场前最吸引人记住的“一元”冰淇淋，就是按《峰终定律》原理设计的。
总结除了汇报事前准备要细心、准备要充分，平时多积累演讲技巧，事中准备应对突发变故等战术技巧之外。
汇报的核心就是两点：①方案的不可替代性；②人们听取汇报的心理共性（兴趣和时间节点）的完美把握。
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工厂管理中怎样避免或平衡质量与生产之间的矛盾
看到过一个说法，在工厂管理中，生产与质量犹如共同生活的夫妻二人，生产是夫，质量是妻。夫妻两人，尽管在同一个屋檐下，但避免不了吵闹，甚至天天吵吵闹闹，不是，日子还是慢慢的往前过着，有些时候，不吵的日子，还挺幸福。
生产与质量也一样，同为工厂的核心职能部门，因关注的点不一样，因立场不一样，避免不了吵吵闹闹，有时吵闹得还很激烈，但生产最终还得进行，生产任务最终还得完成，生产和质量最终要共同解决问题。
夫妻吵架是一种什么场景呢？
老婆一般先定性再说事，吵架时对人不对事，喜欢说“总是”、“永远”、“从不”，并且只要吵架，特别喜欢拿出陈年旧事数落一遍。
老公呢，一般定量的，吵架时对事不对人，只就眼前的事据理力争。
于是，往往的结果是，两人不在一个频道，最后，老婆越来越生气。
生产与质量的矛盾，大抵也是如此。
工厂管理中怎样避免或平衡质量与生产之间的矛盾？首先，不要谈“避免”。这个问题，我们先要减去一个词，“避免”。上文说了，生产与质量是夫与妻的关系，大家见过不吵架的夫妻吗？生产与质量之间，没有必要也不可能避免争吵，有一定的争议，有时能够更好的促进组织发展。
其次，认识并承认差异。平衡质量与生产之间矛盾的前提是认识到并承认双方的立场、着眼点及思路等各方面的差异，认识到两者的不同，才不会对双方的关系有过高的期望，比如，要求质量和生产达成完全一致，这是不需要的，也是没必要的。
再次，尊重与对等。我这里说的生产与质量的尊重与对等，是指解决问题时双方需要同样的重视，比如生产主管出现解决问题，品控就不能安排一个现场品控员对接，而品控经理出面协调，生产经理也不能安排一个生产助理进行接待。因为，尊重需要对等，不对等就是某种程度上的不尊重。如果没有尊重，解决矛盾，平衡矛盾，那只是一个美好的愿望。
最后，相互妥协。双方都需要学会妥协，相互妥协。有效沟通是什么？所谓的有效沟通，其实是一个相互妥协的过程。只有妥协，才有可能达成共识，才有可以达成一定程度上的一致。当然，妥协不是无限量的，双方都有各自的底线，坚守底线与妥协并不矛盾，反而是共生的。
工厂管理中，质量与生产的关系，有如夫妻之间的关系，生产是夫，质量是妻。
我们不要去谈“避免”质量与生产的矛盾，我们要去做的是平衡和缓和质量与生产之间的关系。我们需要认识并承认质量与生产的差异，需要尊重对方，平等对待，最后，我们还要学会相互妥协，在相互妥协中达成共识，在相互妥协中真正的解决问题。
OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。