本篇文章给大家谈谈售后服务成本分摊商务谈判,以及售后服务成本分摊商务谈判方案对应的知识点,文章可能有点长,但是希望大家可以阅读完,增长自己的知识,最重要的是希望对各位有所帮助,可以解决了您的问题,不要忘了收藏本站喔。
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请问什么是销售客服,都具体做什么
销售客服是一种客户服务,主要负责处理客户对产品或服务的咨询以及售前和售后服务。销售客服主要职责包括:接听电话、回复客户邮件及网络沟通,解答客户提出的问题;收集客户反馈,并及时跟进处理;负责客户投诉及建议的处理;及时准确地提供客户有关产品或服务的信息;协助客户解决技术问题;维护客户关系,提升客户满意度;协助客户解决纠纷,并及时跟踪处理。销售客服的工作要求需要有较强的沟通能力、良好的服务意识和责任心,能够按照客户的要求提供优质的服务。
无人商店的维护成本在哪
前段时间还风风火火的无人便利店,到现在,怕是没有人再愿意提起。这说明着,当潮水褪去,才能发现谁在裸泳。
淘宝首家无人便利店是在17年7月开业,这一举动,掀起了一场无人零售的狂潮,没人知道多少家企业和互联网创业团队一窝蜂的涌入,也没人知道这一举动,到底投入了多少资本。诱惑的关口,终究将是一场虚无。
同年九月,上海首批落地的无人便利店便因为耐不住高温关闭,而后倒闭已经成为了既定的事实。
而另一家被视为黑马的邻家便利,更实在七月月底就由于持续亏损,导致破产。曾被人夸上天的无人产品,现如今如烟火般般纷纷消失不见,自此,轰轰烈烈的无人零售模式基本宣告破产,那么,这场灾难的元凶,究竟是谁?
过度的吹捧以及盲目的涌入
淘宝的成功无疑是让人难以怀疑,而新模式的提出仿佛让所有发展并不好的企业看到了希望的曙光,概念一经提出,无数企业蜂拥而上,在这个并不广阔的市场产生了无数激烈的竞争。
为了抢先发布,无数人大批圈地,而资金难以支持变现,盈利和赔本的概念无限模糊。
从大城市到二线城市,再到三线城市,已经盲目到只要有人就先铺一个货柜,他们完全不知道,这又和自主贩卖机有何区别,人们依赖于网上购物,实体店都难以维持,新鲜感过去,剩下的不过一地残骸。
维护成本不减反加
无人运作原以为少一点人工开支,殊不知维护的成本已经远超人工运作,一套智能识别系统的维护价格,已经远远超过了一个人所需要花费的成本,而冰冷的店铺,新鲜过去之后再无人问津。所有的繁琐手续下来,才发现没有任何的盈利空间。
有钱人的资本游戏我们永远无法企及
众多公司纷纷跟风,到最后不过惨淡收场,无数中小企业为了抢占市场,纷纷涌入,才发现大资本家只是试一试水,浅尝辄止,而自己却早已经深陷泥潭,无法自拔,以为抢到了第一波的红利,却没发现无底的黑洞在前边等着自己,在这场无人店的盛宴中,注定是一场技术的变革以及资金的长期运作,不明所以的企业跳进去也只能是别人成功路上的垫脚石罢了!
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质量成本怎么核算
质量成本的会计处理方法
利用已有的各种原始凭证和会计凭证核算质量成本。如通过供应部门的领料单、劳资部门的工资分配单和财务部门的费用分配单,分别核算领用、检验、市场调研、售后服务、质量教育、质量培训等方面的材料成本、分配的工资支出和费用开支,通过差异单核算原材料采购、车间经费、企业管理费的差异损失等。通过设计更改单、材料改为(或代用)单分别核算设计、材料支出等,以及用料中属于超计划的质量成本的经济损失。
“质量成本”账户可分别按部门或基层单位设立多栏式明细账,设分类栏、摘要栏和金额栏。分类栏内按“质量成本”的四个内容分成四大类记入;摘要栏内记入每大类的具体支出内容;金额栏内借方记入质量成本增加数,贷方记入质量成本减少数,各栏首行记入本期目标成数,第二行开始按序时记入本期实际发生的各项质量成本的增减数,这样既便于掌握全公司及各基层单位本期发生的质量成本动态,又易于与目标成本进行对比。
期初应编制目标质量成本预算表,按月、季、年编制均可。编制的内容应按四大类的要求编制,但上期实际成本与本期目标成本应分别设置金额栏和占总数的百分比栏。期末应编制质量成本报表,表内格式应设摘要栏、本期目标成本栏、本期实际成本栏、增减栏,后三栏还应分别设金额栏和占总数的百分比栏。
“质量成本”的核算内容
所谓产品的质量成本,是指为了保证实现产品(劳务)的质量要求而发生的有关支出。笔者认为质量成本是指由于没有达到产品本身的质量要求而发生的各项产品质量事故损失和为防止产品质量事故而支付的各项预防产品质量成本。另外,质量成本还应包括由于没有达到产品本身质量特性所需要的各项工作质量而发生的各种工作质量事故损失和为防止各项工作质量事故损失而支付的预防工作质量成本,以及工作人员工作不能胜任、效率低而发生的其它工作质量成本。
从上述概念可知,质量成本应包括产品质量成本、工作质量成本、其它质量成本、预防质量成本四个方面内容。“质量成本”账户的实际核算内容也就应该包括产品质量成本、工作质量成本、预防质量成本和其他质量成本四个方面。在确定具体核算内容时,还应明确各个具体内容的成本开支项目。
(1)产品质量成本:包括不可修复的废品损失(不可修复的废品成本与可回收的废品废料残值相减后的余额);可修复的废品损失(可修复废品的返修工时工费成本,领用材料成本、停工损失、复试成本和产量损失等相加后的总和);降等、降级产品损失(降等、降级产品的原正品收入与降等、降级产品的实际收入相减后的余额);其他产品质量事故损失,如诉讼费、退货损失、磨损费、处理费、其他损失等。
(2)工作质量成本:包括设备事故损失(设备事故的维修费。停工损失、其他损失等相加后的总和);安全事故损失(安全事故的停工损失、医疗费、护理费、其他损失等相加后的总和);经济责任事故损失(经济责任事故的直接经济损失,如物资短缺损失、罚款等和其他间接损失相加后的总和);其他工作质量事故,如工作质量事故的复试成本、诉讼费、法律顾问费、退货损失费、处理费、其他损失等。
(3)预防质量成本:包括检验成本,如材料、产品等的检验支出;试验成本,如设备、材料、产品等的试验支出;检验用工具、量具成本;质量管理的活动费、宣传费、教育费、培训费、计划费、设施费、办公费等;关于质量方面的调查研究费、信息情报费;产品售后服务费;其他预防质量成本等。
(4)其他质量成本:包括生产工人的无效工时工费成本。如等工等料、脱产、生产时间开会等损失;原材料采购、车间费用、企业管理费用的差异(指实际支出大于计划数的差额)等。
什么是售后公房
自1994年起政府把公房(也就是使用权房)出售给职工(买下产权),后来已售公房可以上市出售,于是这些上市的已售公房被称为售后公房。
分摊到每台vivo手机的广告费是多少钱
国产手机应该学习vivo,它将好钢用在刀口上。只要你留意就会发现,vivo冠名的节目,必须是热播节目,甚至是现象级节目,虽然花的钱有点多,但是会有效果,转化率高。
我记得,vivo2016年冠名湖南卫视的快乐大本营,冠名费就高达7亿元人民币。在很多人看来,这是一个天文数字。但我觉得,vivo这个冠名很合算,钱花得值。快乐大本营这个节目,有上亿的用户,收视率超高,而且收视群体以年轻人为主,与vivo的品牌很切合,这意味着可能带来很高的转化率。
事实上,vivo这几年增长的非常快,从二线品牌,迅速跃为一线,最近的数据显示,它的市场占有率,在国内仅次华为。我以为,与vivo广告策略有很大的关系。其实oppo也是这样,冠名了很多热播节目。
vivo的主持人,何炅谢娜吴昕,他们的粉丝非常多,尤其是何炅和谢娜,微博粉丝能进入全国前十。在快乐大本营这个平台上做广告,意味着赢得了谢娜跟何炅的粉丝。而一些手机厂商打广告,经常花在一些无关紧要的节目上,到处撒网,钱花了,没有效果,这才是浪费。vivo,一年可能要花几十个亿做广告,但是vivo的手机销量好,折合下来,广告成本可以摊薄。
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