大家好,如果您还对员工餐厅用餐费用分摊不太了解,没有关系,今天就由本站为大家分享员工餐厅用餐费用分摊的知识,包括员工餐厅用餐费用分摊表的问题都会给大家分析到,还望可以解决大家的问题,下面我们就开始吧!
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餐厅领班需要具备的能力
餐厅领班需要具备多方面的能力。首先,领班需要有很强的组织能力和管理能力,能够安排员工的工作内容和工作时间,协调好工作的进度和完成情况。其次,领班需要有敏锐的观察力和判断力,能够对餐厅的运营情况进行及时的分析和处理,对顾客的反馈进行恰当的回复和调整,以保证顾客的满意度。此外,领班还需要具备很强的沟通能力和协调能力,能够与员工和上级进行有效的沟通和协调,以保证工作的顺利进行。综上所述,餐厅领班需要具备组织能力、管理能力、观察力、判断力、沟通能力和协调能力多方面的能力,以确保餐厅的正常运营和顾客的满意度。
餐厅服务员要做些什么
餐厅服务员需要做的事情有很多。首先,他们要欢迎客人,引导客人入座,并给客人提供菜单。然后,根据客人的要求,他们会提供建议并询问特别要求。接着,他们下单给厨房,并确保点菜正确无误。在客人进餐期间,服务员需要关注客人的用餐需求,不断地为客人提供服务,比如加水或者倒酒。最后,结账时,服务员需要帮助客人结账并为他们送行。这些工作看似简单,但要做好还需要服务员有良好的沟通技巧、快速反应能力以及对食品安全和卫生等方面的严格要求。
餐饮24项服务流程
规范的酒店或酒楼餐厅服务流程如下
【一】餐前准备
1)按“中餐零点小吃摆台标准”进行准备工作。
2)准时参加餐前会,了解客情和分配的工作区域以及工作内容。
3)备齐开餐时所需的调味品、用具及餐具。
4)检查仪表仪容,注意站立姿势。
【二】餐前检查
1)酒楼所有餐桌台布的折缝是否统一,台布四角与桌椅是否成直线下垂。
2)餐台摆放的七件餐具(骨盆、口汤碗、调匙、小杯、筷子、筷架、茶盅、菜托)是否清洁卫生,无缺口,数量是否符合要求,摆放距离是否匀称。
3)备用餐具品种数量是否齐全、充足、清洁,摆放是否整齐。
4)台布、口布挺括,有无破洞和污迹。
5)花草是否鲜艳无枯枝。
6)地面有无杂物,椅面是否清洁。
7)订单、圆珠笔、开瓶扳子是否备齐。
【三】餐中服务
l)站在指定位置上,恭候客人到来。站立要端正,不倚不靠任何物体,双腿不可交叉,双手自然交叠在腹前,仪态端庄,精神饱满。
2)当领位将客人带入本区域时,应立即上前,微笑问候,表示欢迎。
3)协助领位拉椅,请客人入座,为主要客人轻轻展开口布。
4)若客人需要解下外套时,为客人挂好衣服。
5)若客人就餐人数与餐位不等,需要增加或撤掉部分餐具和食品时必须使用托盘。
6)用托盘、毛巾夹从客人的右边为客人上热(冷)的小毛巾,并礼貌地向客人说:“请用毛巾。”并遵循先女宾、后男宾,先贵宾、后主人的次序,为客人服务。
7)打开菜单第一页,礼貌地呈送给客人,并说:“这是菜单,女士(或先生)请您点菜。”
8)为客人上调味品。
9)为客人撤去筷套和用过的小毛巾。
10)站在适当的位置接受客人的点单,在客人拿不定主意时,可向客人介绍菜肴的特色或口味,建议客人可点些什么菜,或向客人推销时令菜和特色菜。
11)开订单时,字迹要清楚,注明日期、台号、人数,大、中、小客的客数、本人的姓名,并重复一遍客人所点的菜肴、饮料,待客人确认后再叫菜。酒单、冷菜、热菜、点心要分别开订单。
12)订单的第一联交收银员,第二联让收银员盖章后,由传菜员交厨房或酒吧作为领取菜肴和饮料的凭据,第三联传跑菜员划单用。
13)用托盘将饮料、酒类按订单上的座号顺序,准确地呈送给每一位客人,并为客人斟酒水。
14)第一道菜不能让客人久等,最多不超过10—15分钟,并不时地向客人打招呼。
15)上菜的顺序:冷菜、热菜(羹、大菜、蔬菜、汤)、饭或点心、甜品、水果、茶。每上一道菜的同时,在订单上注销一道,防止漏上或错上。
16)每上一道菜,必须礼貌地向客人清楚地报出菜名,并进行分菜。
17)不停地巡台,随时为客人添加酒水,更换骨盆。
18)烟灰缸里不得超过三个烟头,发现烟头时,应立即换掉。
19)随时撤去空盆、空酒瓶,及时整理餐台,应有求必应,有问必答,态度和蔼,语言亲切,服务周到,毋须客人举手,就已经满足了客人的要求。
20)客人的酒水、菜肴、饭点全都上齐后,要告知客人,并询问客人还需要添加些什么。
21)客人点菜时,若遇售缺,要及时礼貌地告之客人,并表示歉意,向客人征询是否要改点别的菜,或向客人推荐菜式,如客人认可,即开订单,以最快速度让厨房烹制。
22)如客人有特别要求时,应尽量给予解决,不可说“不行”、“没有”、“不知道”等不礼貌的语言。如确有困难,应向客人打招呼,说:“对不起,请稍等。”然后立即向领班或经理报告,但一定要给客人一个答复或请酒楼经理出面解决。
23)如遇客人的筷子、口布等掉在地上,应立即换上干净的,将脏的撤掉。
24)开餐过程中,若客人碰翻了茶杯、饮料等,弄脏了客人的衣服和台面,要迅速用干净的口布或小毛巾帮助客人擦拭,并用干净的口布覆盖弄脏的台面部分。
25)客人用餐结束时,应征求客人意见,填写宾乏味意见征询单,并将意见转呈领班或经理。
26)客人用餐完毕,及时为客人送上一杯热茶和小毛布。
27)及时清点客人所点的食品与饮料,告诉收银员准备结账,并经核对后方能将账单放人收银夹内。
28)当客人要求结账时,立即向前,将收银夹从客人的右后方呈上。
29)找回零钱,应连同账单票据,用收银夹一同呈送给客人。
30)当客人要离去时,轻轻拉开椅子,提醒客人不要忘记所带物品,并热情地表示欢迎客人再次光临
餐厅领班岗位职责
餐厅领班工作职责
1、协助经理不断改进完善工作标准和服务程序,并督导实施。
2、负责西餐厅工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核,保证在规定的营业时间内,各服务点上都有岗、有人、有服务。
3、按照西餐服务规程和质量要求,负责西餐厅的管理工作,并与西厨房保持密切联系,协调工作。11、召开班前会,分配任务,总结经验。16、妥善安排人员的调配工作,并做好开市及收市工作,并合理安排好人员的加班做好记录,如因领班记录不详造成服务员不满,一切责任由领班承担。
餐厅做二层楼上如何做包厢
不确定因为我不是专业的餐厅设计师,也不了解具体的餐厅结构和设计需求。但一般来说,餐厅做二层楼上的包厢需要考虑以下几个方面:1.结构设计:包厢的位置和大小需要根据餐厅楼层结构、承重能力等因素进行设计,确保安全可靠。2.装修设计:包厢的内部装修需要考虑与整个餐厅的风格统一、与菜品品质相符,同时还要满足顾客的个性化需求。3.服务设计:包厢的服务设计需要考虑人员分配、顾客接待等因素,提供舒适优质的用餐体验。因此,具体如何设计包厢需要根据实际情况进行综合考虑。
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