这篇文章给大家聊聊关于分摊到服务员怎么处罚,以及分摊到服务员怎么处罚的对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站哦。
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餐饮服务员提成和酒水提成方案
服务员提成方案
一、服务员取消原来的所有零售产品按5%提的方案,现提出以下方案:1、服务员提成根据所盯台总营业收入的1%进行提成(折后价)。
二、程序具体如下:以上方案均按8:2的比例分配
1、提成收入80%兑付给盯台服务人员。
2、提成收入20%按比例兑付给传菜员工、吧员、收银、保洁员、洗捡等。
3、制定表格每餐有领班以上管理人员确认人数、金额、桌数、顾客满意度无误后签字,再有收银员签字确认,月底有管理人员汇总到经理处签字报总经理审批发放。
注:1、如有员工营业额造假和违犯提成规定的按设计营业额提成的10倍处罚当事人;2、当日服务不达标按照服务不合格项对应处理;3、服务员看台原则上固定台号,10天轮换一次;
4、营销及楼面主管负责每餐时收集客人对服务的满意度;
5、看台服务员必须进房巡台,频率不的低于5分钟每次;服务员值台必须按照服务流程与标准操作;
6、每月提成滞后一月发放;新进员工作满一个月后开始记提成;员工按公司规定离职可发放提成。
7、原则上值台服务员必须做完当值餐桌收市工作;8、管理层必须随时巡台,监督管理服务员服务质量;
8、部长级以上管理人员必须对当值餐桌收市工作经行监督检查,并记录在交班记录本上,交班本明确(用餐情况、收市情况、买单情况、餐具清洗回收情况、麻将费情况);
9、员工上班时间:A班9:00——22:00B班16:30——23:00A班人员必须把所看台收市工作做完,客人在21点之后到的客交由B班看台;收市工作包括收台、卫生、餐具回收;客人打麻将等可交由B班。
服务不合格分类目的:提高服务质量,规范管理范围:使用楼面服务员
分类:按性质可分为一般不合格、非常不合格和严重不合格项一、一般不和格项:
1、未主动迎客,面对客户不微笑,不符合礼貌礼节规范,礼貌用语不到位;2、未按要求站台,服务过程中擅离岗位;
3、操作时声音过大,特别是收餐时声音过大,引起噪音、影响客人用餐;
4、餐中服务不及时,不主动、不符合规范;如斟酒、倒茶水、分菜、换烟灰缸、骨碟等5、上菜不展示,不报菜名,不分餐,不划菜单。简化上菜程序的行为;
6、餐中出现呼叫服务员;
7、餐后不按规定送客;不及时收台,关闭电源等,客人打麻将需关闭餐桌灯,装饰灯等;二、非常不合格项
1、站台时扎堆聊天;
2、对客人不打招呼,目视无睹;
3、对客人提出的要求不及时解答或上报;4、未经管理层同意私自调换岗位;
一个茶楼需要多少服务员怎么分配
这个看你茶楼的大小,一般中小形的茶楼有3个服务员就好,一个收银台的专门用来管账1个服务顾客的专门端茶倒水,还有一个后厨搭配茶种众的,要是大型茶馆最少有十几张桌子5个以上包厢那么你可能的找10个人服务员有专门管账的有在前厅干活的还的有在后厨打杂的
店里5个服务员突然走了2个怎么办
店里5个服务员突然走了2个,应该及时调动其他员工进行服务。因为如果仅剩下3个服务员,可能会导致客户的等待时间过长,影响服务质量和顾客体验。可以考虑调动其他岗位的员工或者加班补位,或者暂时减少店的营业时间。如果店里有多个分店的话,可以考虑将客人引导到其他分店消费,也可以尝试在招募适合的员工进行补充,以维护店铺正常运营。
客房主管怎么给服务员分房
按当天开出去的房间数平均分配,包括套房,退房,续住房。
绝大多数酒店客房阿姨的工资是计件的,所以要求分房的时候,大家的数量是一致的,这个一致不仅是指退房,还有住客房,和空房,都要做到平均分配,这样才能保证每个人每天的劳动量和收入都差不多,一般是以自己盯的楼层为主,不够了去别的楼层跳层。
客房楼层服务员怎么分配
酒店客房服务员的人员配置是根据房间数量、房间面积、房型、出租率等方式来进行测算配置的,根据酒店情况,使楼层服务员达到最高工作效率,才是最好的分配方式!
好了,文章到此结束,希望可以帮助到大家。