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本文目录
办公室春节对联
我认为：办公室春节对联：
上联：云霞呈五色；下联：锦绣展千重
上联：交流惟道义；下联：贸易重行情
上联：广开兴业道下联：大念聚财
上联：价重三都贵；下联：名因十样新
上联：精英襄骏业；下联：瑞虎焕鹏程
哪位能推荐一封企业管理用人问题的公开信
《一封企业管理用人问题的公开信》
时间会还原事情的真相本质，事实会粉碎一切狡辩谗告。——一个职业管理者
万向集团有这样的理念：“多听则明、多看则清、多思则真、多干则成。但主要的一条，要使事业成功，一定要有牺牲精神”。此文缘于一家企业的法人代表和股东合伙人，收到一个锅炉工告企业管理者的污状，而其夜晚跨越空间距离来到公司，欲错误地对这位出色的职业经理人进行打压追责，目的是留下这个败类。这显然是公司高层，被这个谗佞欺蔽、操作利用了。是故，才引发了这封（这个管理者）在公司内部发布的公开信（有修改添加）。以下为此信的前言：x总、x总你们好，在这封公开信里，有我对关于锅炉工王xx开除的原因与问题的解释及追溯。说了不少实话和有问责批评的成分，希望谅解，在此说一句抱歉！
x总、x总你好：
在企业届/职场上有这样的说法：“有才有德是上品，无才有德是次品，有才无德是危险品，无才无德是废品。”还有一句话是“有才有德是贤人，有才无德是小人，有德无才是蠢人，无才无德是废人。”
一个成就需要/出色的企业管理者，他应该做的是什么？和他担心恐惧的是什么？他担心恐惧的，是怕事情做不好、不能体现价值、没有成就感；他应该做的和他的职能职责就是——维持维护企业的正常运转，提高绩效业绩，提升人力资源技能水平和劳动生产率。还有重要的一点就是，要凭借他/她的领导管理力、洞察力解决问题，防微杜渐防止出现和消除弊端“乱源”。即其所有管理行为、决策与活动，皆与上述相关。
看看我发的视频，现在这个锅炉工一样王姓的王师傅——烧完锅炉就主动下车间顶岗顶工位支援生产作业。这个王师傅无论是心态、人性和正直的人品，都是那个同样王姓锅炉工不可相比的。因为我们这个行业较为特殊性，和制定的生产目标、生产流程与作业的时间节奏，与工业生产作业中锅炉工的工作完全不同，即有忙有闲。可那个锅炉工王xx没有一点学习敬业的精神，除了烧锅炉其它的基本上什么都干不了，纯粹就是一个无才无德的废物。整天就是拿着一副大爷的架势，除了吃饭睡觉、在宿舍门前站着装像发愣，什么都不干和什么都不想干。并且干点活还磨磨洋洋，很影响士气（但吃饭却挺积极，每天每次都是提前和第一个到），且其他需要他协助的班组反应谁也“叫不动”，这样的大爷不让人窝火？试问那家公司愿意养这样的大爷？但其福星高照和咄咄怪事的是还真有，他若仅仅如此，还不至于被开除。即其与新来的这个王师傅相比之天差地别，更在于他的人性人品存在不小的问题，即其是一个沐猴而冠的奸佞小人。
他在这里他玩的挺阴暗挺鸡贼：企图利用组织的鹬蚌相争、破坏离间我们的合作关系，他好渔人得利、浑水摸鱼、鱼目混珠——在以让企业利益受损的前提下，让他自己能够混的如鱼得水，确保保住他的利益——即他的目的与目标。
曾有一句话说“企业内部不只有间谍，还有‘双料间谍’”！“一力降十会,一巧破千斤”，他阴暗的“江湖计俩”就是以表面上的听话顺服与合作的奴相（即用自我拉低些尊严的代价之巧，来换取隔级上者和相关者的“认可”信任之“靠山资源”——便破了组织之“千斤”之堡），两边买好，东食西宿，其便有了利用和离间组织的资本、撬动利益和制造组织混乱的“依仗”。若此，他就可以长袖舞动，挑拨搬弄是非，和制造老板/股东与企业负责人之间的矛盾冲突之萧墙之祸了。这样，他便乘隙而入，在其表面上被利用的同时却反利用了利用者，而让公司上者为其做嫁、火中取栗，他即浑水摸鱼，可坐收渔翁得之利了。然而可悲的是，就这样的小手段计俩居然能得逞、还挺受宠。而且这个组织还不以为祸，反把他宠信成了宝贝疙瘩，好滑稽讽刺。
著名企业家牛根生曾说过：有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无徳无才，坚决不用。可是像王志伟这样的无才无德的奸佞小人一个渣滓，为什么他会在公司如此地猖狂？一个公司里为何会有小人猖狂？（此类问题已写过几篇文章）即使按其以“有才无德”之阴险“小人”，也应该是限制使用，为何还把一个奸佞小人、一个废物看的跟花儿似的和到了如此放任的地步？企业里为何奸小会如此受宠和把其心可诛者当成了宝贝疙瘩？凭他的巧言令色虚与委蛇地“配合”？会见风使舵拉近距离？
却又宠如何让他感觉自己相当有仗势，并以此来对抗公司的管理者和削弱其管理职能，就如此给他设置障碍，让其如鲠在喉？是故在3月26日晚上这个管理负责人才会明言“有他没我”（意思是，这样一个谗佞“毒瘤”应该尽快清除）。看看他在4月7日晚上在办公室的表演有多露骨，有多么得嚣张和有恃无恐，这暴露组织什么问题，即体制机制问题有多明显？他何敢如此，和如此敢明目张胆地和企业管理者他的直接上级对抗（如此不把这个上司放在眼里）？并且竟然还敢在光天化日之下如此明火执仗地挑拨离间、扇风点火告他的污状？如此放肆地搬弄是非挑拨离间，制造混乱与冲突，到底谁给他的胆子与权利？他何德何能，以至如此？为什么开除一个奸佞好像天要塌下来、离了他地球就不转了？一个烧锅炉的谗佞比一个企业管理者还重要（古代不少君王身边没有奸臣不行，现代企业内部没有奸佞不行）？
这就好像3岁小孩过家家，成人总是会感觉幼稚可笑，而幼儿却总是玩的不亦乐乎、玩的有滋有味，还自成逻辑。为何这个企业管理者在4月7日晚上会大声地说：（其实处理）很简单，让他滚蛋，我不缺这样的烧锅炉的！意思是，在铲除奸佞消除“乱源”，做的是非常正确的事和做法的非常正确。何劳过来进行“同堂问罪”？即这个优秀管理者对此事的处理和处理的形式方式的非常不满。因为不应该采用这样的形式与方式，哪有让大象和老鼠同堂受审？缘其其责任、义务、能力完全不在一个档次，这是把岗位、层级与职责和事情的性质完全都混了？这不是多此一举么？这是把一件职责内的对事当成一件错事来抓。何以至此？折射出的是缺乏正式企业和在其他中小型企业做过高管的经验。其实，这个企业管理者在再次到来的时候和其平时也不断地强调：我的管理，是成熟管理，不仅懂技术更精于管理。意思是尽量不要玩幼稚的把戏，在我面前根本过不去，即表示幼稚的东西（如一些低级的有违人性的行政管理手段）在我这里根本行不通。
一个管理者换一个锅炉工，本来就是行使职能权力和职责分内的小事，无可厚非，更何况是去掉一个奸佞小人、一个“毒瘤”、一个破坏企业正常生产运行秩序的搅屎棍？为何还会惊动了如此的高层“大架光临”，还一派对这个企业管理者欲兴师问罪的架势？就好像这个管理执行者犯下了多大的罪过和不可恕的罪似的。不都是挺英明的么？为何被一个低智商低水平素质的谗佞人渣欺蒙，和牵着鼻子走？这到底是因为什么？这是企业的什么问题，他凭什么敢如此和如此的肆无忌惮，这又是什么原因？这说明企业的什么问题？
既然责权利相等统一，为什么把一个企业的常务副总经理叫到办公室要和一个烧锅炉“过堂问罪”？一个企业的的管理者换一个锅炉工何以至此？清楚“乱源”，让有德有才进入，让正直者取代阴邪之徒不是无比正确的事么？即本就是履行职责和权利，凭什么一家企业的决策层悉数到场横加干涉，及更甚者欲兴师问罪？再就是，作为一家企业的老板/股东对事件的处理应该是这样的“模式”方式与素质么？即在公司的心目中，这个企业出色的管理者有其该有的地位么？这是做企业做老板做股东的应该具备的经管和解决问题的素质水平么？这点小事应该是决策层职责范围内的事和该你们管的事么？却为何如此跨越千山万水，不远万里来到厂里（做无用功）？也不怕浪费精力和造成时间与机会成本的流失浪费，为何不把精力和时间资源用在创造价值上？这就是当老板股东应有的素质能力？被一个奸佞小人耍的团团转，当成了他手中玩纵的枪——而且这把枪，还对准了正确履行职能职责，和敬业负责做正确的事的、正确做事的管理者，呜呼！真伟大！
若是马云如此，就绝对没有王坚博士，没有王坚博士就没有阿里云，没有阿里云就没有阿里巴巴运营如此顺畅的今天。对比下，却中了一个奸小的奸套，造成组织震荡和矛盾对立激化。不经过调查研究就不分青红皂白地抡一通大棒，“企业本无事，内乱自扰之”。即本来是来治乱的，却反而变成了致乱与添乱。
不感到掉价？脸发热红不？
再就是，当时他也即在反省反思：像这样的地方如果都不能在着和发挥能力体现价值——这一定是自己亦有问题。然而，这个优秀的管理者的短板问题，还在于其摒弃了传统中的一些糟粕，除此之外便见其长的可能就是他的在哲学、心理学（及诸多学科科学）方面学的用的好，以至于好到接近“至察”——而又反映出其短的是太明智太理性太不近人情，而违背世俗和逾越冒犯太多的陋俗。之所以与社会上的东西，往往显得格格不入和不被理解，即往往容易被“蘑菇效应”和玻璃天花板阻碍。
“我想追问的是，既然这块是归我管理，即我是这里的管理者，对于公司的高层的你们——我的直接上级，最晚的时候，那天为何不先问问我的意见建议，先做个‘调查研究’把事情的来龙去脉彻底搞清楚再采取下一步行动？而是凭一个我的下属一个‘奸臣’之一面之词，就意识形态化主观地认为这里——你们离开几天就乱成了一团糟了？这完全是根据奸贼说一面之词的之判断，就回来大兴问罪吧？‘兼听则明，偏听则暗’这是‘兼听’么？这是‘多听’‘多看’‘多思’么？
那为何会‘偏听’？”根据心理学的知识可以判断，是因为对这里的管理者缺乏正确的认知（幼稚地认为他在滥用职权，熟不知是自己的幼稚与思维欺骗了自己）即把自己的（管理）幼稚强加在了别人（成熟管理者）身上（这就是心理学中的‘投射’），错误的认知，造成了错误的意识与判断上的失误。然而，这也是“蘑菇效应”和玻璃天花板阻碍现象的，另一面问题的显现与例证。这到底是谁利用了谁和谁被利用操纵了？好像是明明觉得笼络住了一个人（或觉得成了自己的一个眼线）而感到高明自豪之际，却不知无形中被其玩于掌骨之间（可能还自鸣得意之际）反被利用操纵得很惨，大脑失灵造成了错判和决策错误。从而使针尖小事变成了斗大的事和导致“一次创造”错误，之又使事情解决的方案/方式之设计上出现了巨大错误——生生让企业管理者与一个烧锅炉的“对簿公堂”，目标是企图压制一个（正确的）强留一个（谗佞），目的是留下一个企业的“祸害”。这不感到太滑天下之大稽和幼稚可笑么？！本来是企业高层自己的错判，本末倒置、南辕北辙，即处理事情的方向都搞错了，不仅被下属的下属欺蒙操纵了，还被自己也蒙蔽欺骗了，却反而还自欺欺人地要导演一场错误的闹剧。幸好被这个睿智明白理性的职业经理人中途截断终止了！却不知是在挽住他们的尊严与颜面（这是另类尊重），省的继续出丑，当谜底揭开/真相显现的时候，显得更加尴尬！
却不晓得，不远万里来到厂里，对做事正确的正确做事的企业负责兴师问罪是多么的错误与幼稚。难道是还嫌企业不乱，还企图把企业的生产经营与组织搞得乱上加乱？否则为何7日晚上过来还如此的鸡飞狗跳？现在真相大白于天下时试问，用的着么？中国企业往往留不住德才兼备的人和一流的人才往往最先流失，往往就是出现这样的“委屈”事情与事件，往往是“好人呆不住，坏人留千年”，我对此深是有研究的（涉及此类问题的文章写了不止一篇）。
即这里要问的是，到底是谁错了是是谁管理幼稚？为什么会出现下级欺骗蒙蔽上级而且还是越级的，为何上级会被下级欺骗蒙蔽，而且还是隔级的？对此问题我曾做过深入研究。除了管理水平素质问题和综合素质问题外，中小企业出现这样的问题，80%以上是由于传统管理与人治管理，即企业还未进入现代管理之故，简单讲就是管理落后，管理能力不够。尽管如此，但中国的企业高层管理者自身并不清楚，因为没有看到更高的境界层次，而根本找不出差距，哪怕是遭受巨大损失或屡屡受挫也难以改变。
北大中文系钱理群教授在提出“精致的利己主义者”概念时说道：“我们的一些大学，包括北京大学，正在培养一些‘精致的利己主义者’，他们高智商，世俗，老道，善于表演，懂得配合，更善于利用体制达到自己的目的。这种人一旦掌握权力，比一般的贪官污吏危害更大。”像王xx这样的，最多属于是“利己主义者”离“精致”还差的远，因为在我眼里他的智商还差的远，很容易看透识破。他不过很会“世俗，老道，善于表演，懂得配合，更善于利用体制（弊端）达到自己的目的”，并且事实证明就这样巧言令色搬弄是非的程度，竟然也能长袖善舞很优秀了——因为也能够蒙蔽住不少的人。
我知道“大直若屈，大巧若拙，大辩若讷。静胜躁，寒胜热。清静为天下正。”是故，4月7日晚上他表现得比较“若屈”、“若讷”、“清静”。天地宇宙间没有完美无缺，也许这个管理者他不会圆通圆滑，不世俗老道，不“善于表演”，不“懂得配合”，不“善于利用体制（弊端）达到自己的目的”并且正与这样的利己主义者的行为背道而驰。缘何如此？因为这些东西正是他憎恶的厌弃的，因而也无形中成了此类败类的天敌与杀手！“然不能与世浮沉”，随波逐流，我行我素“平视贵要”，怎会不“所至龃龉”？怎能够旅途顺达？然而，这不是其本人的不足与缺陷么（其实个人很清楚）？这不也正是这个人的脱俗超脱人格之高价值和人品“完美”的诠释和高境界体现的一面么？难道世人和企业主/股东喜欢的和想要使用的都是彼此的“利己主义者”么？然而，想过没有，如果组织里有几个和或是一群这样的人，企业会是什么的情景样子？既然企业选择了这样的人作为“内部人”却又为何如此抵触？为什么？从心理学角度上分析——这个不是为组织为企业——是为了个人所谓的“尊重”、“面子”，是人的“自恋”的虚荣心在作怪。为何那么多的成功企业家唱明“不要脸”？
因为所谓的“尊严”“尊重”“面子”不值钱，当你还没有成功的时候这些东西都羁绊与赘疣。如此极浅显的道理，可是却有太多的国人明白不过来，在企业经营的困境下甚至在找钱欠薪度日的路上，还是放不穷架子，还要装像，在满身的能力素质缺陷短板不知弥补改进的时候，还要讲究什么“尊重”“面子”，我想要说的是——这样的你，很难成功！因为人要想成功——你首先要先挤尽身上的水分。为何有那么多的国人做不好企业，事实证明，因为他们还没有跳出世俗小圈的狭窄视野目标，他们的思维眼界与能力还没能跟上企业的需要，他们还没有真正弄懂管理三味和进入现代管理。即其一本现代管理学著作都没有学过的，怎能够懂得现代管理？若此，事实证明，他们有什么理由忽视技管皆通的存在和有跟他较量的资格？也可能正因为如此，才不太受欢迎。
中国历代君王哪个不厉害，哪个不希望国家社稷兴旺强大和得到延续？可为何最后“昏庸”了，导致有那么多的造成江山败亡和死于奸佞之手的？因为，他们被蒙蔽而错用了人和用错了人！可要问的是为何他们死前都不察看不破（这才是重点）。万事万物都是对等的，是下级不尊重了么？试问“此役”即可证明拿出老板/股东上级，让下属尊重的素质能力了么？若想让下属尊重自己，为何不反省反省反思反思自己，自己做到了和具备让下属心悦诚服地“尊重”的地方和地步了？反观自己没有，检讨检讨自己没有？在自己身上找过原因、根源和差距没有？知道么？真正的人才哪一个是驯服的如羔羊的，凡有能力者，那一个不是桀骜不驯？那么既然你得到一个不易驯服的千里马，为何还要当成毛驴来驯服使用？更甚者还要让他跟奴才比肩和放任奸佞小人在他背后捅刀子？这是不是管理用人太成问题了，只拿一个“管理幼稚”还能形容得恰如其当么？
虽然王xx他善于寻罅钻隙，但从中折射出了什么？即反面证明暴露公司的体制、机制和管理系统存在不小的缝隙和公生产经营管理用人的弱点问题，否则那有他那么容易的有机寻乘？事实证明，像他这样的“利己主义者”反而挺受欢迎——难道他们才是那个能够使企业价值利益最大化的？这不是开天大的玩笑么？其实，成就需要和“敬业如斯”之者才是企业需要的，和能够使企业价值和利益最大化者！可为何厚彼薄此呢？再就是，当时他也即在反省反思：像这样的地方如果都不能在着和发挥能力体现价值——这一定是自己亦有问题。
是谁需要一个道歉——是不是这个做正确的的事和正确做事的管理者，需要接受一个道歉？其实这个管理者，需要的并不是什么道歉和什么（狗屁的）“尊重”，是希望高层你们的管理思维与观念能力的改变与提升！即意识是，这样的低级错误不应该再犯，更不应该是一个企业的老板/股东犯的，希望日后避免犯如此同样的错误。希望公司的高层他的直接上级，能够尽快改变成长、提高领导管理水平，尽快提高现代管理素质能力。其实，就是前段这个管理者赌气休息了10天，其动机诉求也是如此，即出发点，旨在希望公司的管理提升和高层的改变改进。即在为公司，离亦为公司，心可鉴日月。如果当时不是这个管理者顾全大局，他会允许容忍？他的性格脾气谁不知道，7日晚上他为什么仁忍了？否则还要伙同你们一起中计（让奸着快、亲着痛的致乱）“互殴”么？这是他在原谅你们的管理幼稚和期许你们的成长进步，是希望你们以后正确地履行自己的职能，做该做的事情和能够明辨是非、洞察秋毫，尽快地成长起来，能够尽量地与这个合格的职业经理人/技术管理皆通的优秀管理者缩短距离/缩小差距。
然而，这个优秀的管理者的短板问题，还在于其摒弃了传统中的一些糟粕，除此之外便见其长的可能就是他的在哲学、心理学（及诸多学科科学）方面学的用的好，以至于好到接近“至察”——而又反映出其短的是太明智太理性太不近人情，而违背世俗和逾越冒犯太多的陋俗。之所以与社会上的东西，往往显得格格不入和不被理解，即往往容易被“蘑菇效应”和玻璃天花板阻碍。
企业必须“责、权、利”统一，这是做企业、进行企业化管理和搭建建设现代企业体制、机制、系统的必要条件与企业运行和创造业绩的必须圭臬原则。否则授权就是一句空话、绩效、业绩便无从谈起。若此，那么向被授权者要业绩和提要求，就变成了不可达成目标的可笑（之管理的幼稚与白痴）。这就是为什么这个管理负责者，几次提出“责、权、利统一”的要求的原因，可为何到头来还会出现这样的人、事之问题？这只是公司高层一个人的责任问题么？
孔子曾说过“管仲之器小哉！”管仲虽辅佐齐桓公成为春秋五霸之首，其功甚伟，但还是被圣人批评指责格局偏小，身为国相不知以身作则和约束自己的行为，缺不遵守国家礼仪、制度。其实通过这个锅炉工，尤其7日晚上这已经成为一个管理境界素质的的较量，不是么？较量的结果是这个管理者赢了且还赢的很漂亮。为何他能赢？是因为他在现代管理境界与管理素质能力上的见长，和使命责任感。这也就是，他为何今天还能够在这个地方在着的原因与价值。那么对于中国菌业职场上的特出存在者，你们应该怎么使用？应该怎么用？当然是出于企业的考量的。当然，这个企业管理者的价值还是由其自己充分地展现而体现出来了，否则，还会容许容他在这里在着？当然，也许他的价值还不止这点（至少此信文所展现的，就说明了这一点）。
希望大家，都能够如此以诚相待，合作共赢！
★★★
2020年4月13日
本文纯不虚构，若有雷同亦非巧合，概不负责。
头条号“杲杲湖山”：发表企业管理、打工类文章及诗词联对。
2020年4月16日晚
武汉长江天地高度
武汉长江主轴北岸处，武汉天地A1超高层写字楼综合体犹如一艘扬帆起航的帆船伫立于风景如画的江滩公园对侧。376米的A1写字楼地标是武汉长江北岸沿江第一高楼，刷新了武汉天地商务集群天际线。项目与武汉轨道交通1号线和8号线黄浦路站在地下相连，交通便利。
事业单位办公室接待礼仪
办公室文员接待礼仪
一、仪态仪表礼仪
1、着装
团队活动要求队员统一着装，显示良好的团队精神。
2、站姿
抬头，颈挺直，下颌微收，双肩放松，两腿并拢立直，脚尖分开呈“V”字状。身体重量平均分布在两条腿上。双手交搭贴于腹部，挺胸、收腹。给人以挺拔向上、庄重大方、精力充沛的印象。
3、行姿
行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。上身正直，眼平视，挺胸收腹立腰，重心前倾，双肩平稳，不宜左顾右盼，左右摇晃。集体行动时，不得喧笑打闹。
4、坐姿
入坐时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳坐下。女子裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下。腰背挺直，两臂自然弯曲放在膝上，双腿并拢。起立时，右脚向后收半步而后站立。
5、蹲姿
1、女士下蹲不要翘臀，上身直，略低头，双腿靠紧，曲膝下蹲，起身时应保持原样，特别穿短裙下蹲时更不要翘臀。
2、对男士没有像对女士那样严格的要求，但也应注意动作的优雅。
二、见面礼仪
1、握手
通常年长(尊)者先伸手后，另一方及时呼应。来访时、主人先伸手以表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。初次见面时，时间一般控制在3秒钟内。
2、介绍
介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁。同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。
3、致意
表示问候之意。通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。
三、谈话礼仪
人际交往中应随时注意使用礼貌用语，是谈话中的基本要求。
1、问候
根据彼此的关系问候“您好!”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相识可说“您好，见到您很高兴”。
2、道歉
做了不应该做的事，应及时道歉“对不起，实在抱歉”、“真过意不去”、“真是失礼了”。或者是不经意打扰别人应说：“对不起，打扰了”、“对不起，打断一下”等。
3、应答
“您不必客气”、“没关系，这是我应该做的”、“照顾不周，请多指正”。
4、慰问
“您辛苦了”、“让您受累了”、“给你们添麻烦了
四、迎送接待礼仪
1、接站
对远道而来的客人，要做好接站工作，掌握客人到达的时间，保证提前迎候，接站时，准备迎客牌，并在客人到达时高举，以便客人辨认。
2、会面
客人到达，应主动迎接，热情打招呼。如果是长者或身体不太好的应上前挽扶，客人手中提有重物应主动接过来。
3、入室
陪客者应走在客人的左边，或走在主陪人员和客人的身后，到达会客室门口，应打开门，让客人先进，并把客人介绍给在场的有关人员。
4、送客
按照接待时的规格对等送别。离开时，应与客人热情话别。
五、表情仪态
表情是人的思想感情和内在情绪的外露。脸部则是人体中最能传情达意的部位，可以表现出喜、怒、哀、乐、忧、思等各种复杂的思想感情。应该运用好表情来传达信息。
1、待人热情诚恳，不献媚讨好，不挤眉弄眼，不卑不亢。
2、兴高采烈而不欣喜若狂，不大呼小叫、手舞足蹈。
3、表示厌恶时也不要伤别人的面子，避免脸色难看。
4、遇到烦恼、气愤之事，不忙于动怒悲伤，应控制情绪，让自己平静下来。
5、冷若冰霜的表情相当于拒人千里之外，应通过发自内心的关心和热情来促成双方的沟通与合作。
6、善于运用微笑，微笑能使人的关系融洽，矛盾缓解。
六、手势仪态
手是体态语中最重要的传播媒介。如：招手、挥手、摆手、握手等都表示不同的意义。人在紧张、兴奋、焦急时，手都会有意无意的表现着。作为仪态的重要组成部分，手势应该正确地使用。
1、谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不能手舞足蹈。传达信息时，手应保持静态，给人稳重之感。
2、拍拍打打、推推搡搡，抚摸对方或勾肩搭背，依偎在别人的身体上等形为，会让别人反感，也是不符合礼仪的行为。
3、不能用食指指点别人，更不要用姆指指自己。说到自己时，可以把手掌放在胸口上;说到别人时，一般应用掌心向上，手指并拢伸展开进行表示。
七、递接物品
1、尽量用双手递接物品，以表示对对方的尊重。
2、递尖锐或有危险的物品，尽量把尖部、危险部位朝向自己，把安全的一面递给他人
八、办公室拜访礼节
1、先预约，然后以准确的时间拜访。
2、出访前修饰自身的仪表仪容。
3、无论门是开的还是关的，都应轻声敲门，经允许方可进入。
4、问候及自我介绍：进门后应该说“您好”、“各位好”或者点头致意，进行自我介绍并向接待人递名片，请求与安排会见者见面。
5、初次见面要自我介绍，并主动提及会面事宜，说明来意。
6、谢座后，应有必要的寒喧，然后切入正题。
7、谈话内容简单明了，时间不易过长，以免影响他人工作。
8、恰到好处地告辞。
九、用餐礼仪
1、用餐前，服务员送上的热湿毛巾作为擦嘴角、双手用的，用它擦脸、脖子等都是失礼的。
2、用餐时，用餐巾纸擦餐具，是对主人不尊重的表现。
3、喝汤时，中餐放下筷子，西餐放下刀叉，用汤匙喝，不要把碗端起来喝。
4、餐中不能边说边用筷子指指点点或乱翻菜肴。
5、用餐或喝汤时应闭嘴咀嚼。不要发出咀嚼、喝汤的声音。
6、吃到骨、刺时，不要直接外吐，应用餐巾或手掩口，取出放在骨碟里。
7、剔牙应以手遮口，用牙签剔齿缝，不能把方便筷弄断剔牙。
8、餐桌上放着盛玫瑰花或柠檬片的小杯水，是用手取食物前，蘸洗手指用的，切忌当作饮料喝掉。
9、如果不会喝酒的`客人，当主人或服务员为其斟酒时，应用手指轻敲酒杯边缘以示谢绝，不能将酒杯倒置。
10、强行劝酒或把喝在嘴里的酒再吐出来，都是失态无礼的表现。
十、电话礼仪
电话已成了人们生活、交往不可缺少的组成部分。人们在利用现代通讯工具时，应注意以下几点内容：
1、无论打电话还是接电话都应使用礼貌用语。
2、选择适当时间通话。无紧急情况，应在白天8点以后(假日9点以后)，夜间22点以前通话，免得打扰他人休息。
3、通话内容应事先想好，尽量简单扼要。吐字清晰，音量适中，重点内容应重复，必要时应记录下来。
4、如果打错电话应向对方道歉，如果接到错误的电话应向对方耐心解释。
5、接听他人电话时，无论是找人或转告事宜的，都应及时、认真去做。
6、不要用办公室电话办私事、唠私嗑，长时间占用电话。
7、打移动电话要注意周围环境和场合，声音不要太大，避免防碍他人。
8、请爱护磁卡电话，按操作规程打接电话，放置话筒。
9、不要随意借用别人的手机打电话或打长途电话。
10、阅览室、剧场、音乐厅、会议室、法庭、课堂等场合不宜用手机通话，以免干扰别人。
十一、寻呼礼仪
寻呼能使人快捷地得到信息，沟通联络，加深感情。同时也呼唤着“寻呼”的文明与秩序。注意使用寻呼机的礼仪要求，才能更好地享受“寻呼”给我们带来的方便。
1、与寻呼小姐通话时，要使用文明礼貌用语，语言简明扼要，吐字清晰。
2、收到呼叫时，如果条件允许应尽快回话，如身边有人正在谈话时应说：“对不起，我打个电话，很快就回来。”
3、在特定场所应关闭寻呼机，待离去时再开机。
4、不要利用寻呼机传呼一些不健康的内容或开玩笑。
5、不要利用不法行为盗取别人寻呼密码加以锁定。
十二、办公行为礼仪
办公室是机关、企业、事业单位文化的“窗口”，办公室工作人员的一举一动都代表着所在单位的整体形象。所以办公室的工作人员必须下一番功夫规范自己的行为。
1、爱祖国、爱人民、全心全意地为人民服务，努力干好本职工作，忠诚党的事业。
2、提高政治修养，多看党报党刊，正确地理解和掌握党的方针政策，严格遵守，带头执行，维护国家和集体的利益。
3、增强职业道德和法制观念。不利用职权之便谋私利、搞特权，不搞非法活动和交易，应该做到“心底无私天地宽”。
4、摆正领导与被领导的关系，不“越位”、不“越权”。讲究工作方式、方法和艺术;能够正确地对待批评和表扬，并能合理地提出可行性建议或意见。
5、尊重长者，爱护青年，不以职务待人，应该一视同仁，上不恭下不贬，不搞小团体，不互相拆台搬弄是非。
6、团结协作，注意整体形象。互相理解、宽容、谦恭、随和、真诚、友好，互相勉励，公平竞争。
7、工作态度严谨，工作作风扎实，讲究工作质量和效率。非工作关系不要溜、走、串、闲聊、乱侃;杜绝工作中在办公室打牌、打麻将、酗酒。
8、讲究礼貌和礼节。办公楼内做到三轻：走路轻、说话轻、敲门开门轻;互相养成问好、道别的习惯;接人待客，热情礼貌要适度，应恰到好处地运用示意、起身、欠身、让座、倒水等规范动作。
9、提高个人综合素质，遇事勇于承担责任，不纠缠个人利益和私人恩怨。把精力主要用于工作上，刻苦钻研业务、锐意创新进取，不断开拓工作新局面。
10、保守国家机密，严格要求并规范自己。
书记办公室挂什么字最好
书记办公室不宜挂字画，如果要挂可挂毛主席的诗词和其他领导的名句。挂“实事求是”、“不忘初心”等警句也不错。
书记办公室放些书籍为好，如挂字画还是以简洁、正能量为好，要符合书记身份，要弘扬党的优良传统和作风。切忌挂“难得糊涂”、“招财进宝”等字。
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