李佳琦时代,电视购物为什么还有这么强的生命力?
作者| Cici
编辑|吴怼怼
一年多后,电视台工作人员在线下选品,偶然发现劳斯丹顿这个手表品牌——名字像是劳力士与江诗丹顿的结合,又有些说不清道不明的劳斯莱斯即视感。
时任销售总经理的侯兴祖带着销量并不好的劳斯丹顿上了电视,没想到一炮而红。大卖的不仅是这个台湾本土杂牌手表,侯兴祖本人凭借夸张的表演和营销话术成为新一代电视红人。
六年后,侯兴祖转战大陆,「八星八箭顶级奥地利水晶钻」的广告出现在几乎每一个卫视频道,已成为品牌总经理的侯总名声传遍大江南北。
十二年后,随着期间对电视购物的多种限制、监管以及互联网电商、零售业新形态的高速发展,如今人人皆谈李佳琦与薇娅。
另一种则是从2006年前后起大范围兴起的家庭购物台,由国内卫视主导单独开启购物频道,比如说湖南卫视旗下的快乐购、中央人民广播电视台旗下的央广购物、上海东方卫视旗下的东方购物(东方CJ)等,目前共有34家。
至于曾经红火一时的七星购物,由于是民企+卫视的合作模式,自然受到后来卫视自家推出的家庭购物台们的全方位「围剿」,已然退出国内历史舞台。
此间,国内对于电视购物的监管不断规范化。 根据《广播电视广告播出管理办法》规定,
二者性质于是有了根本性区别。当然,无论是电视广告还是电视节目,播出机构都需要承担相应法律责任。
2010年1月1日起,《关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知》正式生效,《通知》规定,药品、性保健品、丰胸、减肥产品、增高器械和内服药品等广告都被禁止播放。
2013年10月29日,广电总局又对电视购物短片广告推出新规,对卫视频道电视购物短片的播放次数、播出时间、播出时长进行严格限制,不仅要求它们标注「广告」字样,并且不允许使用主持人新闻采访和叫卖式的夸张配音。
同时,电视购物在一些发达国家如美国、日本、韩国等,也是消费者购买商品的重要渠道。
商务部发布的《2016中国电视购物业发展报告》显示,2016年,全国34 家电视购物企业实现销售额 366 亿元,同比下降 8%。2017年,家庭购物台的全年销售额为363亿元,小幅收窄1%。
像东方购物、央广购物、快乐购、风尚购物(江西电视台旗下)等就是全国皆可收看的家庭购物台,而比如安徽电视台的家家购物,就只覆盖了全省。
2018年官方报告尚未出台,但专注中老年消费群体研究的Ageclub,对国内电视购物上市公司2017-2019年近三年的年报数据进行对比分析发现,包括电视购物在内的媒体零售营业收入逐年递减,风尚购物的媒体零售收入甚至减少50%以上。
(图片来源:Ageclub)
《2016中国电视购物业发展报告》指出,电视购物消费群体在性别、年龄层、收入水平等方面具有明显的集中化分布特点。
中年女性占消费群体总数的 63%。同时,电视购物商品均价较高(约670元),且以日常家居、养生保健类产品居多,备受经济条件较好、追求生活品质的中老年人群青睐。
如同任何一种传统行业一般,家庭购物台,尤其是面向全国、实力雄厚的购物台,不断向全媒体融合的方向发展。
在App Store,你能看到好享购物(江苏电视台)、快乐购(湖南卫视)、央广小品(央广购物)、东方购物(东方卫视)等等,其中不乏一些相当有趣的用户评价。
在东方购物的评论区,有用户写下「再见了东方购物,你们要失去我了。」理由是下单选择配送时间,但并未按照约定时间配送,打电话联系反而责怪用户选择配送时间。
也有用户真心实意地提出一些建议,希望东方购物能多出一点旅游节目,方便自己订购旅游产品。
作为家庭购物台,东方购物的营收始终排名前列,这跟其地域优势和公司背景分不开。
如今,钻石、金条等贵价个人物品、投资品通过网络购买已成为常态。 但在经济下行、汽车销量28年来首次下滑的年头,直播卖车反而成了新鲜事甚至被视为营销噱头。 这种所谓的「新鲜事」,十年前的电视购物就已经做过,并且现在还在做。
第一,在很多中老年用户的观念中,「电视上说的不可能会骗人」,身边家人儿女的可以通通不信;第二,家庭购物台推出货到付款,用户可以选择现金支付,也可以选择用刷卡器刷卡付款,这更加容易获取中老年人的信任。
但现在,事情发生了一些变化。
打开电视,在东方购物观看电视节目,可以通过扫描屏幕下方的二维码下载app,而在app上有在线支付和货到付款两种方式,但选择前者能够立减5元。
如果是独居老人,儿女极其反对电视购物,又无法时刻了解满足他们的需求,自身不具备在线支付能力, 依旧 可以通过电话下单的传统方式,得到他们想买的东西。
电视购物都是假货吗?显然并非如此,甚至它的标准要比网络购物更严格。当然,质量、性价比是90分还是60分甚至不合格不好说,有没有夸大成分,那显然也是有的。
知乎用户@白医德的文章指出,电视购物目前的供货来源有两种,一种是产品的生产商家,另一种是贸易公司,但其实二者的划分越来越模糊,生产商家针对电视购物的贸易公司,贸易公司大多也跟厂家有深入的合作。
打开东方购物,网站非常显眼的位置写着「东方奥莱馆」,它其实暗示着两点:相对便宜与部分产品专供。
除了全天直播外,东方购物每天固定时间有着多个王牌栏目。
像每周六早晨10:00的《人气美食》、晚上21:30的《钻石人生》一眼就能看出是什么节目,但周二晚上19:30的《高黎有约》,slogan是「遇见艺术·遇见你的美」,卖的是价格39988元的紫檀红木家具四件套、29800元的中国航空纪念金银币,看起来这是普通人难以企及的艺术与美。
出于稳妥和安全考虑,我点进床上用品四件套的直播,这款四件套被宣传为某品牌「王炸款」。
两位主持人以极快的语速让电视机/手机前的观众大胆去南京东路的大丸百货比价,那里的建议零售价是3680元。当然这是典型套路,就算在线下购买,也很少直接按照建议零售价售卖。
随后,一位经理拿着一块巨型的100万元支票板上场,号称「提了两年的让利费用」。 在当天直播时间,5尺四件套售价398元,6尺四件套售价438元。 20分钟后,它们将恢复至700元左右的原价。
(图为侯总当年卖8心8箭)
这种方式常见于高溢价产品或者是保健品。
12月3日,东方购物在卖一款保健品时,拿出发表相关科研文献的国外多家研究机构的名单,并用橙色画出研究中证明其有益的语句。
当然,其中穿插着一些10年前画风的短片,表现如果缺少这种元素,身体会有什么不良反应:
对此款保健品,这里不作过多解读。
无论如何,电视台专供的套餐产品还是颇有人气。
例如,每周六的美食节目《人气美食》中,经常会针对家庭聚会,销售多人套餐产品。这些套餐产品,往往也是电视台专供,在大众点评无法买到这类套餐。如果以关键词东方购物进行搜索,能看到不少用户的评价反馈。
不可否认,它整体已经进入快速下滑的阶段,并想方设法地进行着自救,如同它们背靠的电视台一般。
这就是中国消费场的多元和吊诡。对于一些人来说,电视购物从未进入使用场景,或者已被替代。对于另一些人来说,它们依旧是对线下购物的补充方式。
在电视购物面前,李佳琦和薇娅都是学生。
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