丰巢快递柜从免费变上限三元而德州常见的“云柜”十元封顶
德州晚报全媒体见习记者孙风超摄影报道
近日，丰巢快递柜决定实施会员制度，对存放少于12小时在快递柜中的物品免费，每增加12小时额外收取0.5元，上限为3元。这意味着，一直以来对用户免费的丰巢快递柜开始收费了。消息一出，立即引发了舆论风波，国内诸如杭州、上海等地陆续有小区宣布停用丰巢快递柜。
那么，我市部分小区近年来兴起的快递柜运行情况如何，有无收费情况，市民对此又有哪些看法？5月12日上午，记者走访了城区多家配置快递柜的小区，就此问题进行了采访。
现象：“江苏云柜”超时也收费
当天上午11时许正值投件高峰期，记者在德州经开区水岸花园小区看到，申通、韵达、邮政等投递车陆续出现在小区门口。由于快递柜数量有限，快递小哥只能先打电话让客户下楼取件，对于暂时无人领取的快递再放至柜内。“听说过‘丰巢’超时收费的消息，但我们这边还没有丰巢快递柜，附近几个小区都使用‘江苏云柜’。”邮政快递员小郭告诉记者，城区的“江苏云柜”现在也是超时收费，但是具体收费标准其并不知情。
前来取快递的高女士忍不住吐槽：“五一期间我们一家去青岛游玩，回到家的时候，‘云柜’两个快递都已超时，付了8元钱才把快递取出来。”钟爱网购的高女士每天都会收到不少快件，但很多情况下快递员不打招呼就直接把快件放进“云柜”，由此产生的费用更多的是一种被动消费。
在城区某小区，正在快递柜前投放快件的申通快递小哥小刘表示，虽然采用超时收费的方式，但很多情况下都是快递员自己“买单”。等快件超时时，客户一般会再联系快递员把快件取出来，由快递员支付租赁费。“平时每件能赚1元钱，扣除快递柜租赁费、话费，一单真赚不了几毛钱。”小刘说。
记者在走访中发现，很多快递员更倾向于使用快递柜，把快件放入快递柜，把节省出来的时间用到揽件上，由此收入能稍微多一些。
声音：市民对超时收费褒贬不一
当天上午12时许，记者在德州经开区蔚来城小区地下车库的“云柜”前看到，半小时内，陆续有7位市民来快递柜前取件。
“我已经超时好几次了，每次取快递还要额外付费，超时的话应该是12小时收费2元。”市民王先生说，快递放进去的时候能收到提醒，快要超时的时候也能收到提醒，但其一直没有发现对于超时收费标准的公示。
原来，“云柜”的操作界面、柜格上都没有对超时收费的明确说明。对此，记者从“江苏云柜”的微信公众号了解到，用户取件超时收费，全国整体超时收费方案为：快递自入柜开始计算时长，入柜20小时内提供免费保管服务，超时后收费2元，后续收费2元/12小时，10元封顶。
另外，对于快递柜超时收费，也有不同的声音。市民侯女士则认为快递柜既方便又安全，即便支付一定的费用，也可以理解。“一般超市代收的话，要收取1元钱的管理费，但每天进出超市那么多人，反而不如放在‘云柜’里安全。”侯女士上班比较忙，大快件放在单位不方便，偶尔也有一两次超时的情况，但她并不介意。“微信上会显示快递的状态，及时去拿就可以了，这样也不会占着柜格，也能让快递小哥多放几件。”
记者了解到，市区除快递柜之外，还有菜鸟驿站、快递超市等快递代收点，而不收费、能随时取件的网点更受市民欢迎。
观点：快递柜保管规定要透明
不方便接收快递时，让快递柜暂时“代收”，如今已成为很多消费者的习惯。但快递柜“超时收费”是否合理合法？快递员未经收件人同意放快递柜后造成的收费合理吗？对此，记者咨询了山东涵诺律师事务所律师毕永华。
毕永华表示，在没有特别约定的情况下，消费者在网上购买商品交易的条件都是“送货上门”，消费者支付的费用中已经包括了货物运输的费用。从法律关系上分析，买卖双方是独立的合同关系，卖方和快递公司之间是委托运输关系，快递公司受卖方委托负责，向买方（消费者）交货。
毕永华介绍，根据《智能快件箱寄递服务管理办法》相关规定，智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意，收件人不同意的，企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。同时，智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。但是对“合理保管期限”的具体时间，法律暂时没有作出详细的规定，各智能快件箱运营企业掌握的标准也不完全统一。“智能快件箱运营企业应当向收件人明确告知‘合理保管期限’的具体时间和超时收费的具体标准，以更好地保护消费者的合法利益。”毕永华说。