在处理客人对于铺过地板的反馈时，一、听取客人意见并解释清楚当客人提出对于铺过地板不满意的问题时，客人可能会抱怨地板的颜色太暗或者不符合他们预期的效果，三、提供专业的售后保障服务在铺过地板之后。...
铺过地板是家庭装修中比较重要的一步，客人对于铺过地板后的效果会有很高的期望值。在处理客人对于铺过地板的反馈时，我们需要注意一些细节，下面就来分别讨论。
一、听取客人意见并解释清楚
当客人提出对于铺过地板不满意的问题时，我们首先需要做的就是认真倾听客人的意见，并且耐心的解释铺地板的一些细节和特点。例如，客人可能会抱怨地板的颜色太暗或者不符合他们预期的效果，针对这种情况，我们可以向客人解释一下由于拍照技术或者光线原因等因素导致图片和实物有一定的误差，同时明确告诉客人我们所铺的地板是经过精心挑选的，质量上乘，确保长时间使用不会出现问题。
二、给予客人优惠或赔偿
对于一些特殊的情况，例如铺地板时出现的顽固污渍、刮花或损坏等问题，我们需要及时给客人进行赔偿，并且提供一定的优惠政策。这样做的好处不仅可以解决客人的问题，还能增加客户对我们的信任度和忠诚度，从而带来更多的业务。
三、提供专业的售后保障服务
在铺过地板之后，客人可能会出现一些小问题需要我们进行修复或维护。在这种情况下，我们应该积极的提供专业的售后保障服务，及时解决客户的疑问和问题，确保客人的满意度。例如，客人可能需要咨询地板的清洁方法或者需要我们提供一些地板的保养建议，我们应该耐心的解答客人的问题，并且提供一定的客户服务支持。
铺过地板是装修中比较重要的一步，客人对于地板的质量和效果有很高的期望值，因此我们在处理客人反馈时需要尽可能的给予满足和服务，提高客户的满意度。我们可以通过听取客人的意见、给予优惠或赔偿、提供专业的售后保障等方式来解决客人的问题，这样不仅可以满足客户的需求，还能增强客户的忠诚度和信任感。