用电的困扰
这段时间天气很冷，居民的用电量也到达了高峰。但是，不少住在酒店式公寓的住户却向我们反映，他们要交的电费，实在是有点贵，并且都是“刷卡式消费”。
那么，酒店式公寓中物业代收电价高、刷卡式付费这样的情况普遍吗？物业代收的行为中是否有猫腻？来看记者的调查。
楼盘：东亚新干线
01
物业代收电费
却不告知业主应缴及所剩电费
业主曾遇洗澡断电情况
位于江干区天城路与明月桥路交叉口的东亚新干线，是前不久刚刚交付的酒店式公寓。这里的住户想要用电，必须提前到物业那里缴费，购买电量，充值在一张储值卡上。再由物业工程部的师傅打开电表箱，在相应住户的分表上刷一下激活，这样才能正常用电。
但是，住户在用电过程中，却难以估计自己已经用了多少度电、是否需要再充值，而且一旦卡里的电费用完了，家中的电也是说断就断。
业主：
这个电我是在卡里面一千一千充的，（因为我们）根本不知道（自己用了多少度电），他们电表箱水表箱锁起来的。
业主：
我买了600块的电，你要是事先没有充进去很多钱 （卡里没钱），突然停电了你都没办法的，而且你夜里找不到人，是有值班的人员，但是没人给你开锁（充电费）。
就有业主遭遇过卡内电费余额不足，大半夜洗澡时突然断电的情况。根据邻居的转述，当时那位业主第一反应是打电话给物业要求充值，但是对方却联系不上。最后，还是向邻居家借了电，才把头发吹干。
02
物业代收的电价为1.2元/度
业主每月平均电费高达1000元
这样的定价合理吗？
而让住户抱怨的，不仅仅是这种插卡充值的缴费方式，还有物业代收的电费价格。1块2一度的电价，让很多住户吃不消。
业主：
现在电费不是很贵嘛，我们现在是灯能不点就全不点，哪里需要才点哪里，有的时候在卫生间洗个脚洗个脸，也就是把灯关着的，也没有必要点着了，能省就省一点吧，因为这个电费真的太贵了。
业主：
电费绝对是太高了，租客可能没法承担得起，因为房租已经很高了，我听邻居他们说 一个礼拜就要用电一两百块钱…而且空调还没怎么开呢，那就太厉害了！人家是来租房子的，所以我觉得这个问题。物业确实要帮我们考虑一下。
不少物业的工作人员也承认，住户在这里的电费支出确实比较大。
由于当初土地投标时用地性质为商业用地，所以一般情况下酒店式公寓采取的是工商业用电收费标准，价格也和那些普通居民住宅小区的峰谷电价不同。一般在酒店式公寓小区，所有住户家中以及公共区域的用电量都显示在一个总表上，电力部门根据总表数据向物业公司收取电费；而他们物业公司则再向分表对应的各住户收取电费。
物业公司工作人员：
电费每度1块2，商业用电都是这样的，杭州市都是这样的，每度1块2，也没有峰谷电价，反正都是1块2。
但是，民情观察室记者查阅浙江省电网销售电价表后发现：
那么，此前物业工作人员所说的每度电1块2，收费依据是什么？于是民情观察室记者再次前往物业询问情况。这一次，物业公司方面改了口。表示他们采取的就是商业用电中的分时电价，也就是也有峰谷电之分。
物业公司负责人：
电力部门收我们高压等级的电费，按照高压的等级，用电量大的情况下，电费还要倍增，所有电路走的电损，我们物业都得承担，而我们收取业主的电费只能按照一定比例来，结合整体来讲（每度1块2是测算出来的），最高的时候商业用电将近每度1块3、1块5。
不少住户是接受酒店式公寓按照商业用电标准来交电费的，但是对于物业代收的这每度电1块2的价格，住户们并不认可。
记者走访杭城多处酒店式公寓
今天我们关注了酒店式公寓因为其用地性质，因此用电的收费标准以及收费的形式上，都和普通的居民住宅生活用电有差别。也有不少酒店式公寓的住户质疑，物业代收的电费，和供电部门实际收取的电费有差异。
那么，事实究竟是怎样的？这样的现象究竟是否普遍？
01
各公寓物业均表示
电价是经科学核算得出的平均值
经调查，物业实际代收的电费价格均偏高
民情观察室记者也走访了杭城多处酒店式公寓，就收取电费的问题进行调查。这处上城区之江路上的酒店式公寓，物业代收电费，按照每度电1-1.08元的标准。
至于为什么按照这个价格来收电费，物业方面表示他们是科学核算过的，取分时电价的平均值，分摊到各个业主手上。这个说法与此前东亚新干线物业的说法如出一辙。
记者也向杭州供电公司了解情况，得知这两处酒店式公寓的总表电压等级都是1-10千伏，相对应的分时电价都为：尖峰时段1.3207元，高峰时段1.0227元，低谷时段0.5107元。那么，核算平均值后，每度电价大致为多少钱呢？
杭州供电公司营销部工程师 周欢：
分时电价要采用一个平均电价值，从全市整体来看，（这一等级商业分时电价）应该是在每度8毛多。
按照供电部门给出的核算数据，平均电价要低于物业实际代收的电费价格。对此，两处酒店式公寓的物业方面都提到了，他们是把总表到各户分表上的“电损”也算上了。
那么，这种说法，又是真的吗？
杭州供电公司营销部工程师 周欢：
因为从总表到各个分表，可能经过很多的配电设施，还有线路等等，电量的损耗可能出在这个地方。
一般来讲，站在我们正常的一个接电实施的角度上来讲，（这个损耗要达到每度电两三毛钱这样的差额）还是比较难的，一般不会。
02
物业代收电价普遍偏高
究竟如何监管？
按照供电部门的说法，这个损耗量对应的电费，平摊到各户头上，一般也不太会达到每度电2毛到3毛钱的差额。可见，物业代收电费每度1块到1块2不等的价格，实际上也并非如他们标榜的那样科学、合理。
那么，针对这样的情况，相关职能部门是否可以进行监管呢？记者首先咨询了物价部门。
物价部门表示，他们只管电力部门销售的电价是否合规，至于后续物业如何向分表对应的用户收费，不在他们管理范畴中，而且也无法可依。
而当记者向住保房管局物业处了解情况时，对方的说法是：收费的问题建议找物价部门；如果就此类问题在双方协议中约定的，产生纠纷可以走法律途径。
究竟谁来约束酒店式公寓的物业方在电费代收问题上的行为？记者问来问去，始终得不到一个明确的答案。
新闻加点料
Q：那么，酒店式公寓的住户，能否改变目前由物业代收电费的方式、也享用民用标准的生活用电呢？
A：其实，早在2016年，国务院印发的《关于加快培育和发展住房租赁市场的若干意见》中，就明确提出：“允许将商业用房等按规定改建为租赁住房，土地使用年限和容积率不变，土地用途调整为居住用地，调整后用水、用电、用气价格应当按照居民标准执行。”
而就在前不久，合肥供电、供水和燃气部门也在回复一封当地《关于符合条件的商住房水电气改民用的政策》的咨询中表明，商住公寓楼确实为实际居住，可以由开发商携相关证件统一至供电公司申报改类业务，再由电检人员现场勘查核实。也就是说，实际居住的酒店式公寓，也可享用“居民生活用电”。
Q：那么杭州的情况如何呢？有没有这样的小区完成过这样的（商用电改民用电）转变？杭州的酒店式公寓有这种用电价格上调整的吗？
A：杭州供电公司营销部工程师 周欢：
目前还没有接受到过，土地性质和用途有变化来申请用电标准改变的案例，还没有收到过。
据记者了解，酒店式公寓住户想要申请居民生活用电的愿望很强烈，而修改线路要好几十万，这笔费用需要开发商承担，涉及费用了之后，肯定不愿意。
更多详情敬请关注今晚19:58分杭州电视台综合频道播出的《民情观察室》！