一、店铺评分的概念淘宝店铺评分是基于买家对交易过的店铺进行评价(包括商品、服务、物流)所得出的一项指标。二、评分的计算方式淘宝店铺评分是由四个方面的评价全面综合得出,商品描述相符评分、卖家服务态度评分、物流评分以及买家评价数。...
淘宝店铺评分是淘宝商家经营中的重要指标,也是消费者选择购物渠道时最关注的因素之一。而淘宝店铺评分的算法却是让人比较模糊的,接下来就让我们详细了解一下淘宝店铺评分的算法。
一、店铺评分的概念
淘宝店铺评分是基于买家对交易过的店铺进行评价(包括商品、服务、物流)所得出的一项指标。评分高低直接影响着店铺的信誉和排名,也反映出了店铺的实力和口碑。
二、评分的计算方式
淘宝店铺评分是由四个方面的评价全面综合得出,包括:商品描述相符评分、卖家服务态度评分、物流评分以及买家评价数。其中,商品描述相符评分和卖家服务态度评分各占40%权重,物流评分占15%权重,买家评价数占5%权重。
三、评分的具体规则
店铺的商品描述和服务态度会在订单完成后7天内自动引导买家进行评价,且每个订单仅能评价一次。而物流评分则是在买家确认收货后7天内由系统直接记录。在计算评分时,每个评价中的商品描述、服务态度、物流配送等方面都会被纳入计算,最终得出综合评分,即店铺的店铺动态评分。
淘宝店铺评分是体现店铺实力和口碑的重要指标,包括商品描述相符评分、卖家服务态度评分、物流评分以及买家评价数,其中前三项权重分别为40%、40%、15%,买家评价数为5%。想要提高店铺评分,商家需要在商品描述、服务态度和物流配送等方面做好准备,满足消费者的需求,提高消费者的满意度和信任感。