有责任在保护正职和整个团队的同时解决问题。3.以下将探讨正职犯错副职如何应对的策略。与正职一起承担责任并解决问题。正职面临的最大诱惑就是推卸责任或者逃避问题。帮正职清晰地看到问题的本质，副职也需要着重考虑制度化的问题。...
1. 正职犯错不可避免，处理不当将影响团队和企业形象。
2. 副职扮演调和角色，有责任在保护正职和整个团队的同时解决问题。
3. 以下将探讨正职犯错副职如何应对的策略。
1. 确认错误的性质：如果是小错误，比如打错一个电话号码等，副职可以自己顶着；如果是大错，比如让客户失望、甚至遭到法律风险，副职必须主动干预，与正职一起承担责任并解决问题。
2. 推动正职主动承认错误：大错已经发生，正职面临的最大诱惑就是推卸责任或者逃避问题。而副职这时候就要担任调解员的角色，帮正职清晰地看到问题的本质，以及承担责任的必要性，鼓励他们主动承认错误，并且和公司、团队沟通好解决方案。
3. 寻找根源并改善制度：除了核心岗位外，大部分岗位都有替代岗位，副职也需要着重考虑制度化的问题，是不是正职的行为也反映了一些证明原有工作流程存在的缺陷？如果是这样，副职需要主动与负责人或者部门领导沟通，寻找根本解决之道。
4. 公司的帮助：如果问题无法解决，副职可以向上级汇报，请求在内部或者外部寻求专业的协助。这时候，公司专业团队的帮助就非常重要，他们应该拥有足够的能力和处理问题的成熟度，同时注意保护企业的形象。
1. 正职出现问题是不可避免的，但是如果处理得当，则可以避免对企业和团队产生较大的负面影响。
2. 副职扮演重要的调和角色，应该积极参与正职错误的解决，从而推动事情不断发展。
3. 副职需要坚持不懈，尽力解决问题并且改善公司的流程，引领公司追求更高效、更科学的运营管理手段。