本篇文章给大家谈谈如何经营用户,以及如何经营用户能够持续赚钱对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
本文目录:
用户运营是什么?如何去运营?
用户如下:
用户运营就是围绕用户生命周期进行的一系列运营行为,来延长用户的生命周期,提高用户的单体价值。用户运用主要有几个方面:
1、开源:拉动新用户。
2、节流:防止用户流失与挽回流失。
3、维持:促活新用户与留存老用户。
4、刺激:转化用户。
简介:
运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
如何经营你的客户?
如何管理好自己的“客户”,有如下几种方法:
1.进行客户经营,要给每个客户立一个档案,里面包括客户的年龄,职业,爱好,身体状况,家庭状况等,越详细越好,对自己的客户了如指掌,才能够更有效的与客户进行沟通,也才能够让客户更加满意。
2.定期举办一些联谊活动,在活动中拉近商家与客户的关系,同时让客户之间也能够相互熟悉和交流,大家在交流中,会一致认可商家的服务,这对商家是很有利的。
3.对于客户提出的要求以及建议,商家应该认真听从,有效的与客户进行沟通,让客户从心里把你当成朋友,当成一个能办事的人,赢得了客户的信任,就是最大的成功。
4.给客户更多的实惠,不管是老客户还是新客户,都要同样的眼光看待,也不管客户的业务量是大是小,都要心怀感恩,毕竟客户是因为信任你才和你合作的,而信任是不分大小的。
5.与客户经常联系,而且要做好标记,不要做完了一笔买卖就把客户给忘了,这样下次再有需要的话,人家可能就不会理你了。
6.提供好的服务,坦诚待人,不管客户和你关系多么好,最重要的还是享受你的服务,这是根本,不要只顾着拉关系,而忽略了服务的重要性。
企业如何做好客户经营?
企业要做好客户经营,必须以“诚信”为本!
1.提升产品质量,以满足客户需求;
2.做好成本管控,提高自身价格优势;
3.做好售后服务,并不断听取客户建议,进行改善!
如何做好用户运营?
做好用户运营只需要2步法:
1. 抓住用户的需求,来优化打造你的产品——做好转化的第一步(初步转化)
(1)挖掘用户需求方法
搜索法:用户有需求,会上网搜索,通过他们的搜索关键词来进一步挖掘他们的(核心)需求。
工具:用5188大数据——关键词需求图谱
通过分析疑问词关联进一步挖掘用户需求:
关键词:为什么、如何、过久、多少、怎么样等都可以点击进入查看其详情来挖掘潜在用户需求,如发现潜在用户在寻找:
竞品分析法
研究报告法:业内资深人士或是研究员的报告是我们很好了解用户需求的有效方式,重点是找到这些研究报告,仔细研读。到这几个地方做就可以了:
艾瑞研究-艾瑞网
199IT互联网数据中心
数据新知 – 易观(易观智库)
移动观象
国金证券研究所
中金研报
访谈、问卷法。这个网上搜有很多,不多赘述。
(2)挖掘出用户的需求后,击中用户的需求来打造、优化产品和包装产品,做好初步转化。
产品的展示都落地在你的产品落地页。
2. 抓住用户喜欢获得、害怕失去、满足情感需求3大心理来做好用户的复购和留存
前提:产品能够满足用户的需求,且是高频、或是较高频。
基础:你拥有能够有效触达、唤醒客户的渠道:信公众号、微信个人号、微信群(QQ群)、APP、短信等
本质:抓住用户以下3大心理来做:
喜欢得到利益
害怕失去已有的心理,不断打造他的的沉没成本(这个沉没成本最好是他通过自己的努力获得)
满足情感需求:如满足他的虚荣心、享受特权
注意点:你给客户的利益一定是用户有感知的,如果用户没有感知,那也没用。
下面举例来说明如何操作(更多的是思路,具体要根据你自己的产品来实践):
(1)抓住“喜欢得到利益”的心理(这一招也经常用在提升用户初次转化或初购上)
比如:赠品、免费试用、限量低价就是抓住用户喜欢得到的心理来做的。
通过设置积分(会员)体系来做好留存(锁定)。
核心:给他足够的理由(利益)买第2次,第N次。每一个层次你都给予用户有感知的利益,激励他做你想让他做的动作。
A. 积分体系
①如第一次购买后,第2次、第3次都给他优惠,如优惠×元、×元;同时还有积分,自己消费给积分,拉朋友购买,积分翻倍,积分可以提现(如按照1:10可以体现)
②用户分层根据用户对你的贡献度以及在你产品中的使用频率、特点(需要联动产品、研发伙伴帮我们统计及跟踪用户的行为数据),将他们归纳分层,针对每一层给予不同的利益,并通过诱导进展到更高的利益。
B. 储值体系:让用户储值消费。
如何激发用户办理储值,除了储值后可以以更低价购买你的服务或产品(如N折),可以通过:
①积分体系让用户有了积分体系后,让用户积分可以抵扣××元
②刺激储值(饥饿营销),现在储值还送××(如送免费的课程)等手段来激发。
(2)抓住“害怕失去已有的心理,不断打造他的的沉没成本”
很多时候是和“喜欢得到利益”心理联合使用
如通过多次购买或是参与我们的活动获得的积分,优惠券、特权等等等可以用来购买抵扣新的物品,需要每月策划不同的活动来让用户参与,让他们通过努力形成沉默成本(如积分、优惠券等)
(3)满足情感需求:如满足他的虚荣心、享受特权
①如储值或消费一定金额后,用户成为我们的VIP,他有专属二维码,朋友扫他的码购买,可以获得优惠或是赠品。同时他还可以获得朋友消费的金额的 X
%的费用。
②为期定制产品、让他成为你的产品代言人,每年给用户送小礼品。
③给他的特权(特权也是对他有利益的),如知乎盐值高,获得权力越多,获得的展现越多。
如何经营好客户及推广品牌效应
1、谈到品牌推广不得不让我们想起了什么是品牌,品牌推广能为企业带来什么价值。在做品牌推广之前首先需要结合公司产品的服务群体,喜好,需求等方面进行正确的品牌定位,品牌策划,品牌形象包装设计以及进行品牌推广方案的初步制定。
2、品牌推广有多种渠道推广方法,有拓展线下经销商品牌推广,可以上门推销,可以电话营销,有户外媒体推广,有电视媒体推广,有报纸推广以及网络营销品牌推广等等渠道进行品牌推广。
3、由于各公司行业的产品有所不同,产品的消费用户群体也均有所不同,所以品牌推广的方式方法也将不同。这就需要在做品牌推广方案的同时正确的把握公司的消费者群体的年龄阶段,喜好和需求以及购买习惯来综合分析策划了。
4、在如今互联网快速发展的时代,已经没有比网络营销推广更快的方法来拓展品牌的推广了。所谓品牌推广就是需要让更多的人了解该品牌的服务,产品的功能与用途以及能为消费者用户他们解决什么问题和提供什么价值。那么在网络营销时代又该如何进行品牌推广呢。
由于品牌只是针对某一阶段的消费群体。而不是全体大众。这也需要公司能够正面的认识从哪些网络营销渠道可以相对精准的获取消费者用户。以及公司应该如何把产品信息推送到需要该产品服务的消费者用户手里,让其了解该公司和知晓该品牌。从而逐步提升该公司在消费者心理的品牌知名度,产品认知度,信任度以及青睐度和满意度。从而提升整个企业在该行业的品牌知名度和产品销售业绩。这才是品牌推广的价值魅力所在。
关于如何经营用户和如何经营用户能够持续赚钱的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。