帮助销售人员更好地与客户沟通。一、理解顾客的需求在顾客表示嫌贵时，首先要做的是理解顾客的需求。可以通过询问顾客需要什么样的商品、购买预算等问题，进一步了解顾客的购买动机和需求，从而提供更加贴合顾客需求的产品和服务。...
在商场消费中，当顾客说出“嫌贵”的话语时，作为销售人员应该如何回答呢？本文将介绍几种回答方案，帮助销售人员更好地与客户沟通。
一、理解顾客的需求
在顾客表示嫌贵时，首先要做的是理解顾客的需求。可以通过询问顾客需要什么样的商品、购买预算等问题，进一步了解顾客的购买动机和需求，从而提供更加贴合顾客需求的产品和服务。
二、给予合适的建议
根据顾客的实际情况，给予合适的建议。如果顾客真的对价格敏感，可以推荐一些同类产品的价格低廉的替代品，或是用促销活动来吸引顾客。在此过程中，一定要注意不要过分降低产品的价格，导致公司利润率过低。
三、说明产品的价值
顾客认为产品嫌贵的主要原因在于他们不了解产品的价值。作为销售人员，应该详细介绍商品的特点、功能、优势等，让顾客理解产品的价值所在。在此过程中，也可以适当讲述品牌和产品的背景故事，增加顾客对品牌的好感度。
四、给予差异化优势
在顾客表示嫌贵时，同时也意味着他们正在考虑其他品牌或产品。作为销售人员，应该给予差异化优势，让顾客认识到品牌和产品的独特性，从而提高消费者的忠诚度。这不仅可以提高消费者的购买决策，同时也可以增加品牌的影响力。
五、与建议
当面对“嫌贵”的问题时，销售人员要耐心解释，理解消费者的需求，并给予合适的建议。同时也要说明产品的价值，给予差异化优势。通过这些方法，可以提高顾客的满意度和忠诚度，增加公司的销售额。