小鸟优选怎么申请售后

小鸟优选是一家优质的生活用品电商平台，商品多样化，品质优良。如果在使用过程中出现了质量问题或者其他售后问题，该怎么申请售后呢？本文将从以下几个方面为大家介绍小鸟优选的售后服务流程。

一、联系客服

小鸟优选提供完善的客服服务体系，用户可以通过站内信、在线客服或者电话等多种途径与客服人员联系。如果您发现收到的商品存在质量问题，可以拍照并联系小鸟优选客服，客服人员会核实后为您提供相关售后服务。如果是订单遗漏或配送问题，也可以向客服人员反馈。

二、提交售后申请

如果客服人员确认存在售后问题，会告知您提交售后申请。您需要提供订单号、收货人姓名和手机号码等相关信息，并附上质量问题的照片或视频等证明材料。根据售后问题的不同，小鸟优选会为用户提供退款、换货、维修等不同的解决方案。根据相关流程，完成售后申请的提交即可进入售后审核阶段。

三、售后审核

经过提交申请后，小鸟优选售后人员会对售后申请进行审核。如果售后申请审核通过，小鸟优选将根据协议为用户提供相关售后服务。如果因为某些原因无法通过审核，也会向用户说明原因并提供相应的解决方案。

四、售后处理

根据售后审核通过后的结果，小鸟优选会根据具体情况为用户提供退款、换货、维修等不同的解决方案。如果是退款，需要注意在收到退款款项后及时查看银行余额或微信支付宝账户余额。如果是换货或维修，需要耐心等待处理，最终拿到满意的解决方案。

小鸟优选提供多种渠道的客服服务，如果出现售后问题可以选择在线咨询或者拨打客服电话等方式联系小鸟优选的客服人员；提交售后申请需要提供足够的证明材料，并根据售后问题的不同选择合适的解决方案；售后审核需要一定的时间，耐心等待；最后，根据小鸟优选提供的售后解决方案，解决售后问题，保障用户的权益。