外贸是一个国与国之间进行贸易的过程，问客户市场是外贸中非常重要的一环。通过问客户市场，我们可以了解客户的需求、竞争对手等信息，从而更好地制定营销策略和开拓市场。本文将介绍如何在外贸中问客户市场的技巧和方法。
一、确定要问的内容
在问客户市场之前，我们需要确定要问的内容，包括以下几个方面：
1. 客户需求：客户的需求是我们制定产品和营销策略的基础。在问客户市场时，需要了解客户对于产品的需求和期望。
2. 竞争对手：竞争对手是我们制定营销策略时需要重点考虑的因素。在问客户市场时，需要了解客户所在行业的主要竞争对手及其优劣势。
3. 市场趋势：市场趋势是我们制定营销策略时需要关注的因素。在问客户市场时，需要了解当前市场的发展趋势，以及未来市场的发展方向。
二、选择合适的问询方式
在确定要问的内容后，我们需要选择合适的问询方式。一般来说，问询方式可以分为电话询问、邮件询问和面对面询问三种方式。
1. 电话询问：电话询问是一种快捷高效的问询方式，比较适合短时间内了解客户的基本情况和需求。但由于无法通过面对面交流，可能会影响客户的回答准确性。
2. 邮件询问：邮件询问是一种比较正式的问询方式，适合长期联系的客户。通过邮件询问，可以向客户提供更详细的信息，并方便客户回答问题。但是，邮件无法得知客户的真实反应情况，需要具有一定的分析能力。
3. 面对面询问：面对面询问是一种最直接、最有效的问询方式。在面对面交流时，可以通过客户的肢体语言、表情等细节了解客户的真实反应情况。但是，面对面询问需要考虑时间和地点的限制，不如电话和邮件询问来得灵活。
三、问询技巧
在问客户市场时，还需要掌握一些问询技巧，以提高问询的效果，包括：
1. 开放性问题：开放性问题可以引导客户自由地讲述自己的看法和经验，从而深入了解客户的需求和观点。
2. 封闭性问题：封闭性问题可以通过客户的选择来了解客户对于某一问题的偏好和态度。
3. 问与聆听的平衡：在问询过程中，需要既问又聆听，不能单方面地提问，也不能一味地听取客户的意见。
问客户市场是外贸中非常重要的一环，通过问客户市场，我们可以了解客户的需求、竞争对手等信息，从而更好地制定营销策略和开拓市场。在问询时需要确定要问的内容，并选择合适的问询方式。同时，还需要掌握问询技巧，以提高问询的效果。