雷克萨斯作为丰田旗下的高端豪华汽车品牌，品牌历史不到40年，但是其口碑有目共睹，从1999年至今，连续11年居于美国豪华汽车销量排行榜的首位。ES系列作为雷克萨斯的入门车型，一直以来也得到了很多车主的青睐。雷克萨斯ES定位于一款中大型豪华轿车，在全球早已成为东方豪华舒适优雅的典型代表，秉承着丰田一贯的高水准、高品质享有不错的市场口碑与销量，获得众多消费者一致好评，在国内更是不少家庭追求品质生活的首选。雷克萨斯在得到消费者喜爱的同时在实际使用过程中如何？最近一位雷克萨斯ES200车主蒋女士向节目组打来电话反映车辆刚买没几天轮胎出现爆胎的情况……
事件详情
2020年12月7日，车主蒋女士通过网络直播向安徽城市之声《汽车315》节目组反映，自己2020年11月21日在苏州中升雷克萨斯4S店4S店购买了一辆雷克萨斯ES200，到现在为止一共行驶了80公里。车辆刚买没几天轮胎出现爆胎的情况。具体怎么回事？我们来听车主怎么说。
据车主蒋女士表示：12月1日，自己驾驶车辆外出用餐，在返程的过程中快到家门口时，右后方轮胎突然爆胎。出现爆胎后，自己立刻向4S店反映，4S店也将车辆拖进店内。4S店进行检测后表示，是外界原因，因为轮胎剐蹭到了别的东西导致爆胎。
（车主蒋女士提供车辆轮胎爆胎照片）
但是蒋女士表示，自己观察了一下轮胎伤痕是在轮胎边上，并且轮胎内侧也有伤痕。如果是自己剐蹭导致，怎么可能轮胎会出现这么大的裂痕？并且轮胎内部也有痕迹，自己在行驶过程中也没有感觉到任何剐蹭。
4S店联系了优科豪马轮胎厂家进行了检测，轮胎厂家检测后表示是外界因素导致，并且也将检测报告给了自己。
（车主蒋女士提供车辆轮胎鉴定结果照片）
对此，蒋女士并不认可，这是一辆新车，才使用了十几天的时间，轮胎为什么会出现这样的情况？蒋女士认为，轮胎厂家既是轮胎生产商，又是轮胎鉴定方，这份检测报告权威吗？公平吗？希望厂家能够拿出更权威的依据来证明。
带着车主的疑问，在节目中我们也连线了雷克萨斯全国客服中心陈女士：
第一，优科豪马轮胎厂家出具的检测报告能不能说明问题？
第二，车主对于检测报告中的判断依据，以及轮胎伤痕所产生的疑惑，厂家能否更进一步的详细解释清楚？
第三 , 如果车主不认可厂家的判定结果，能不能协助车主寻找第三方鉴定机构进行检测？
在12月7日下午，苏州中升雷克萨斯4S店市场经理汪经理给我们打来电话：
汪经理表示：4S店在收到车主反馈问题后，第一时间联系了拖车，将车辆拖进店。也联系了优科豪马轮胎品牌厂家，将轮胎照片发了过去。因为需要对轮胎进行检查，4S店也提出了可以给车主代步车，但是车主表示SUV车型不太方便开，4S店的销售经理也开车送车主回家了。第二天，轮胎厂家的鉴定结果出来了，原因是外力因素导致。现在车主不认可，4s店今天下午也再次与轮胎厂家进行联系，轮胎厂家表示如果客户有疑问也可以再找第三方鉴定机构进行检测。如果4s店提供检测机构为车辆进行检测，也不能够避嫌。所以还是希望车主自己找第三方鉴定机构。并且，因为4s店也没有轮胎判断的相关经验，所以4s店没有办法去进行鉴定。
在12月7日下午，车主蒋女士给我们打来电话：
蒋女士表示：4S店联系了自己表示会和轮胎厂家协商帮助自己索赔，什么时候协商出来还不确定。
对于车主蒋女士遇到的问题，安徽城市之声《汽车315》节目组也会持续关注！
问题是否多见？
为了进一步了解车主蒋女士遇到的问题，小编在百度上进行了相关的搜索“雷克萨斯ES200轮胎爆胎”，希望对类似问题有相应的参考价值。
（车主反映车辆轮胎爆胎）
（车主反映车辆轮胎爆胎）
（车主反映车辆轮胎鼓包）
（车主反映车辆轮胎爆胎）
（车主反映车辆轮胎爆胎）
（车主反映车辆轮胎爆胎）
通过搜索我们发现，关于车主蒋女士反映车辆出现轮胎爆胎的情况，在网上有很多车主在反映遇到相同的问题。在车主蒋女士的问题中车辆轮胎爆胎会有哪些后果？轮胎爆胎的原因是什么？遇到轮胎爆胎又该怎么办？
轮胎爆胎的后果
爆胎的后果一般情况下，爆胎的后果轻者会使车辆失去正常的行驶状态，转向盘失去控制，车辆偏驶，严重的将会出现车辆完全失控、甩尾、掉头。如果爆胎发生在高速公路上，则很可能导致重大的交通事故。针对爆裂的轮胎所在位置不同，爆胎的后果也不同。如果是后轮的轮胎爆裂，车辆的尾部就会摇摆不定、颠簸不已。而如果是前轮的轮胎爆裂，则会严重影响驾驶者对转向盘的控制。
轮胎爆胎的原因
汽车超速驾驶
每个轮胎时速极限也是在经过厂家较为严格计算确定下来。假如说超速驾驶，汽车轮胎胎面温度也会加速上升，使得橡胶老化速度加快，还会出现脱层还可能爆胎。
汽车胎压出现异常
依照有关统计，90%之上汽车轮胎会有安全隐患，当中就会有一半是由于汽车轮胎胎压不正常。胎压不正常也会将驾驶操控性以及舒适性还有所导致偏磨以及油耗增加问题等会造成降低。胎压太高也会在较短时间内将轮胎缺陷放大使得爆胎出现，胎压太低也会导致侧壁过度弯曲导致折断，进而导致胎爆！
汽车路况比较差
汽车路况也是除汽车轮胎本身之外因素，对于汽车轮胎影响也是非常大。汽车驾驶在凹凸不平又或碎石太多路上之时，也会和路面有些尖锐之物又或锋利碎石有较大摩擦性，易使得磨损漏气出现爆胎。
汽车气温高
汽车在高温环境之下驾驶，汽车轮胎会由于热胀冷缩导致变形，这时候轮胎抗拉能力也会下降。再加上，长久和地面相接触，发热也是较为严重，而又不能及早散热，使得气压升高太快，导致胎爆，此也是夏季汽车易胎爆原因！
汽车轮胎表面过度损耗
汽车轮胎和地面接触时间长了，那自然也会有所磨损。假如说磨损到汽车轮胎指示线，那表明也是要更换汽车轮胎，不然或许会有胎爆的情况。因此为能延长汽车轮胎正常损耗状况使用寿命，需养成非常好的习惯！
汽车超载
汽车超载对于轮胎影响非常大，当下一般货车会出现超载状况，大多数货车司机会认为不超载赚钱少，易忽视掉汽车轮胎最大负荷。正常状况之下，汽车轮胎最大准许载荷值是5到7个大气压，假如说超载之时，汽车轮胎内压也会较严重超此数值，易出现胎爆状况！
轮胎爆炸的原因有很多，同时也在时时刻刻的提醒着大家一定要多注意检查，从日常保养开始。
汽车出现胎爆之时如何应对？
千万不可急踩刹车，前轮出现爆胎，哪边前轮爆胎，汽车就要向哪边方向去转，因此可用双手去用力把控下方向盘，尽可能去保持原行车方向，车速需慢速降下来一直到停车。后轮出现爆胎，大家需巧妙使用点刹，这样容易把控方向，反复去踩制动踏板，让汽车降低车速一直到停车就可以了！
雷克萨斯ES
说起雷克萨斯ES相信大家都很熟悉，对于车辆刚买没多久出现轮胎爆胎的问题，不知道这款车口碑如何？
（雷克萨斯ES在车质网中的评分为4.0分）
（雷克萨斯ES在车质网中用户满意度评分较低为1.7分，厂家回复率也较低）
（车质网中雷克萨斯ES车主的用户评价）
车质网中关于雷克萨斯ES的投诉问题有：仪表台开裂，车辆异响，门窗异响，转向抖动，变速箱异响、顿挫，售后服务态度问题等。
从2010年5月6日开始，雷克萨斯ES的第一例投诉开始出现。截至目前，在车质网中已经出现270起投诉问题。
关于雷克萨斯的投诉
除了车主蒋女士向我们反映问题之外，之前在我们的节目中，也接到其他雷克萨斯车主反映车辆遇到问题。关于车主们的投诉内容详细情况，直接点击下方链接了解更多详情：
雷克萨斯LM300：左侧日间行车灯不亮，维修没配件？换总成更快？
雷克萨斯:买车23天发生自燃？按揭车辆4s店买保险没有自燃险？2个月毫无进展？
雷克萨斯：RX450h耐用神车突发异响？是车主太敏感，还是厂家对车辆太自信？
雷克萨斯：事故后4S店扩大损失多理赔？车主占便宜了？理赔那些事看这里！
销量分析
对于车主蒋女士反映车辆轮胎存在爆胎的情况，不知道这款车近期销量如何？
（数据来源：网络 雷克萨斯20年1-10月销量数据）
销量数据显示，雷克萨斯，2020年10月销售23576辆，同比增长44.4%；1-10月份，累计销售182015辆。累计同比增长13.1%。
（数据来源： 上险数 2020年1-8月进口单一车型销量排行）
在2020年1-8月进口单一车型销量排行中，我们可以看出，雷克萨斯ES车型排名第一，1-8月累计销售69009辆，同比增长19.8%。
写在最后：轮胎作为车辆直接接触地面的部件，在日常行车过程中更加要多注意，一旦出现爆胎会带来非常大的安全隐患。车主蒋女士的车辆轮胎出现爆胎后也进过了相应的鉴定，鉴定结果是外力导致的爆胎，但是车主对这个结果不满意的同时，4S店是否应该更加要耐心与车主解释，消除车主心中疑虑。希望雷克萨斯在售后服务方面可以多加监管和提升，为车主带来更好的用车体验。
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“汽车315”三提醒：
一，提车前要仔细检查车辆配件日期，避免停放过久。
二，行车前要仔细检查轮胎，确保正常后再行驶。
三，行驶中要注意观察路况，避免驶入坑中对轮胎造成伤害。
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