有急事打断他人的谈话时,务必要先讲一句“对不起”以下十种方式是不合礼仪的:
1.在交谈之中“闭嘴”
所谓的“闭嘴”,是指交谈中一言不发,从而使交谈变相地冷场。导致不良的后果。在交谈对象侃侃而谈的过程中,自己始终保持沉默,会被视为对交谈对象的话不感兴趣。本来双方交谈甚欢,一方突然“打住”,会被理解成对对方“抗议”,或对话题感到厌倦。
所以,但凡碰上无意之中所出现的交谈“暂停”,商务人员一定要想办法尽快地引出新话题,或转移旧话题,以激发交谈者的情绪。
转换话题也需要一定的技巧,最好能不着痕迹,巧妙自然地将对方导向新话题;而成功运用这个要领的关键,则在于会话双方对新的话题应当有较多的共同语言。
这样,会话才能拓展交谈天地,维持融洽气氛。为此,在有意转换之前,充分估计对方心态和审慎选择比原来话题更有新意的、在需求上更能满足对方的话题,无疑十分重要。
2.在交谈之中“插嘴”
所谓“插嘴”,是指在他人讲话的中途,突然冒出来插上一句。打断对方的话。
商界人士在一般情况下,都不应该打断他人讲话,上去插上一嘴这样有喧宾夺主、自以为是之嫌。如果确实想对他人所说的话发表见解,也需要等对方把话讲完。
如果打算对他人所说的话加以补充,应先征得其同意,先说明“请允许我补充一点”,来插。不过插话不宜过长、次数不宜过多,免得打断对方的思路。有急事打断他人的谈话时,则务必要先讲一句“对不起”。
当与不相识者、异性、长者或上司交谈时,更不宜“不邀而至”。上去就插上一嘴。
3.在交谈之中“杂嘴”
交谈之中的“杂嘴”,就是语言不标准、不规范。比如说,在国内的商务交往中,应使用汉语普通话,因为它是国人彼此之间理解与沟通的最佳手段。如果开口方言,闭口土语,不仅可能被他人误解,弄不好还会被视为做人不够开化。在对外商务交往中,应使用双方均能够接受的语言。
4.在交谈之中“脏嘴”
“脏嘴”,意即说话不文明,满口都是“脏、乱、差”的语言。
5.在交谈之中“荤嘴”
“荤嘴”,指的是说话带“色”,时时刻刻把丑闻、艳事挂在嘴上。无论从哪一方面而论,“荤嘴”于商界人士的大忌,在哪里都让人瞧不起。
6.在交谈之中“油嘴"
“油嘴”,是指说话油滑,毫无止境地胡乱幽默。谈吐幽默是一种高尚的教养,它是指说话生动有趣,而且意味深长。在适当的情境中,使用幽默的语言讲话,可以使人摆脱拘束不安的感觉,变得轻松而恰
快。此外,它兼具使人获得审美快感,批评和讽刺等多重作用。
然而幽默也需要区分场合与对象,需要顾及自己的身份的。要是到处都“幽他一默”,就有可能“沦落”为油腔滑调,从而招致反感。
7.在交谈之中“贫嘴”
“贫嘴”,是指爱多说废话,爱乱开玩笑。爱耍“贫嘴”的人,动不动就拿交谈对象调侃、取笑、挖苦一通,不是没话找话,话头一起就絮絮叨叨;就是不分男女、不论长幼、不辨亲疏地乱开玩笑。耍“贫嘴”的人,好比作践自己,既令人瞧不起,又招人讨厌。
8.在交谈之中“犟嘴”
“犟嘴”,是喜欢跟别人争辩,喜欢强词夺理。他们自以为“真理永远在自己手中”,自己永远正确。爱“嘴”的人,“没理争三分,得理不让人”,这种人不受人们的欢迎。
9.在交谈之中"刀子嘴”
“刀子嘴”,就是说话尖酸刻薄,喜欢恶语伤人。每个人都有自己的隐私,都不希望告之于人,不该“打破砂锅问到底”。每个人都有自己的短处,都不乐意将此展示于人,所以不应该在交谈时“哪壶不开提哪壶”。俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”其口似刀的人,处处树敌,时时开战,触犯了商家“和气生财”的大忌,终将会因为自己的不谨慎而被淘汰。
10.在交谈之中“电报嘴”
“电报嘴”,是指那些爱传闲话、爱搬弄是非的人。“电报”者,取其传播迅速之意也。在正式的商务交往中,一言一语都有可能成为有价值的商业情报,不容扩散。在非正式的亲友聚会上,他人出于对自己的信任所讲的一些心里话,也应该“到此为止”。将以上内容到处暗传,无限度地张扬,是人格卑鄙的表现。至于那些无中生有、以造谣生事为己任的人,就更不足挂齿了。所以请君勿做“电报嘴”的“中转站”。