中盈打印机打印头保修多久，客厅灯具如何选择与搭配？
客厅灯光设计在软装中占据着重要的地位，灯光效果的好坏直接影响到整个空间的档次。
选择合适的灯具，做好客厅灯光设计，最能体现出主人的审美和对生活品质的追求。
今天，造居君带大家了解一下不同类型的灯具在客厅里是如何运用的。
客厅是集休闲娱乐于一身的场所，在重视自身居室风格建设的今天，客厅的灯光不再是一盏主灯就解决的了，越来越多的年轻人选择主灯+辅灯的设计方式，通过光线来打造层次错落的光影空间。
客厅主灯的选择
客厅空间在12㎡和楼层低于2.8米的客厅，最好选择直径不超过0.3m的灯饰。太大的灯饰会给空间带来头重脚轻的感觉，在视觉上也会缩小客厅大小。如果层高高于2.8米，那么在灯饰的体积大小上就没有那么多需要考虑的了。
吸顶灯
吸顶灯是客厅中经常用到的，这类型的灯饰在造型设计上趋于简单，线条简单大方，没有复杂的美感，最适合小户型的客厅。
吊灯
吊灯是客厅主灯的另外一个选择，与吸顶灯相比，吊灯是实力与美貌兼具。选择一些轻盈简单且具有艺术感的吊灯，分分钟改变客厅的气质。
客厅辅灯的选择
对于客厅来说，一盏主灯照亮全屋，是能达到基本照明要求的。但灯光过于强势单一，并不利于氛围的营造。有时候，合理的使用一些辅助灯光，能让客厅看起来更有层次感。
落地灯
好看的落地灯既可以作为辅助照明，又是颜值担当。将它放在客厅沙发的一侧，在看书籍报刊的时候，可以局部照亮。
灯带
隐藏在吊顶里的灯带，属于扩散性光线。其散发出的柔和光线，均匀落在客厅的每个角落，给客厅增添了一份暖意。
给电视背景墙安装灯带，能减少电视画面和背景墙的亮度差，对眼睛更友好一些。
射灯
嵌入式的射灯小巧可爱通常安装在客厅的角落里，在照明功能上，它所担负的并不多。作为辅助照明，它所承担主要是调节光差。
明装的筒灯、轨道灯也属于射灯的一种。明装的筒灯和轨道灯的作用相同，都是为了重点突出某个地方。利用这些射灯，凸显墙上的画作，简单又有质感。
轨道灯原本适用于商场和博物馆，这种特殊结构的灯被善于发现美的人们，加上了柔光镜，运用在居室氛围的营造上，也毫不违和。
壁灯
壁灯是安装在墙面上的一种辅助照明灯具，常搭配乳白、淡黄、茶色灯罩，可以根据整体空间风格搭配适宜的灯罩。在进入客厅之前，若是有一盏壁灯作为引导，可见屋主在细节上很是用心。
氛围灯
氛围灯，顾名思义就是来给空间营造氛围感的。在客厅里的墙面或是角落里，挂上几串小巧有趣的灯饰，不单单装饰了空间，还起到了补充光源的作用。
在颇为讲究灯光设计的今天，灯光不仅仅是作为照明那么简单了，它还包含了家的温度。利用灯光的层次错落、柔和雅致给自己打造一个有光有温度的家。
北王韦昌辉为何会被杀？
天京事变是太平天国的悲剧。而韦昌辉被杀，则是韦昌辉个人的悲剧。
1856年，正当太平天国全盛之时，却发生了震惊中外的“天京事变”，太平天国元气大伤，从此衰落。“天京事变”作为太平天国运动的转折点，由于史料缺毁甚多，留存下来的又多有出入，使这个问题疑云密布，成为太平天国历史上最具神秘色彩的事件之一。
从各类材料中，我们能看出一点事变的大致脉络：洪秀全封杨秀清为“万岁”；韦昌辉回京杀了杨秀清及其一家老小，又搜杀其部属；石达开回京排解，韦昌辉又欲杀石达开，石达开逃出天京，回到安徽军中，韦昌辉就杀了石达开全家。
石达开挥师进逼天京，要求洪秀全杀韦昌辉；洪秀全杀韦昌辉，迎石达开进城；石达开受命总理政务，洪秀全封二兄为王，处处挟制掣肘；石达开出走，带兵“远征”不归，太平天国力量就此分裂。整个事件疑点甚多，众说纷纭，尤其是事变的责任者是谁，历来争论不休。
洪秀全作为太平天国的天王和教主，从他创立拜上帝教起，一直就有很高威望。冯云山虽是拜上帝会之开创者，但人们承认洪为会中至高首领，威权无能与比，后洪秀全一直是革命的号召与旗帜，甚至神化为上帝次子。
但是自杨秀清、萧朝贵二人代天父天兄传言之后，洪秀全必须顾全大局，不得不承认二人的这一特权，同时也就等于承认了这一既成事实，即杨萧二人必要时可用天父天兄名义来挟制他。这对他头脑中根深蒂固的皇权思想来说，无疑是很不愉快的。
随着杨秀清威权日隆，洪秀全逐渐退到“精神领袖”的地位。定都天京后，杨秀清是“一朝之大，是首一人”，一些政务即使上奏天王，也只是个形式。杨秀清骄傲自满、专横跋扈，东试出题“四海之内有东王。”可见其狂妄到何种程度。平时他欺压挫辱一同起事的弟兄，连洪秀全也不能幸免。
洪秀全既对这种“虚君”的地位不满，又恼恨杨的一些粗暴专横的作风，一直耿耿于怀，只是没有发作过。1856年太平军打破江南江北大营，天京的威胁解除了，太平天国事业正是蒸蒸日上之时，洪秀全认为自己眼看就有统一天下，取代清帝登上龙廷之势，对于威望日重的杨秀清自然更加忌惮，不论杨有无篡位野心，都要先行下手除去才好。
古来常有大臣“功高震主”而被诛的事例，洪秀全早已自命为封建帝王，他的认识在这一点上也不会例外。洪杨矛盾已不仅是些小口角、脸面之争，无论杨秀清后来是否“逼封万岁”，洪秀全都不会放过他。
洪秀全封杨秀清为“万岁”之后，韦昌辉于九月一日赶回天京。九月二日，韦昌辉带三千部众，一进入天京城就直扑东王府，杀了杨秀清全家及其部分部属，接着又在城中大肆搜杀“杨党”。多种史料中都有迹象表明，东王府余部也进行了有力的抵抗。双方关起门来大杀了两个月，尸积如山，死亡达两万余人。韦昌辉为什么在这时赶回天京？这个问题引出了有无“密诏诛杨”的争论。
韦昌辉在杨秀清领导之下，论地位、论人望，都远不及杨，假如没有洪秀全的支持，他是绝不敢擅自杀掉“一朝之大，是首一人”的杨秀清的。况且当时天京兵权掌握在杨秀清手中，而韦昌辉只带了三千亲兵，若没有天京城内部队的配合，怎么能抵挡东王部众的反攻？当时能调动城内部队反杨的，只能是洪秀全的命令。这里有必要提到一个人，他在后来的事件发展中也起了不小的作用。这就是石镇吉。
石镇吉是石达开的族弟，本为“开”字辈，因礼制，讳王名，故改名为镇吉。他随同石达开加入太平军，父子兄弟八人都在军中。清廷称其“最为犷悍，凶恶异常”。因为参与攻破江南大营，解了天京之围，他“因功进封左相”。
后来他又得到天王的重用，“此次镇吉加封为检点，独掌兵权，天王即委统带三万。”天京事变时，他正在城中，“咸丰六年，镇吉统伙二万回南京留（守）。”奉天王令帮助韦昌辉杀杨部众的，可能就有他。
十一月，翼王石达开闻讯赶回天京，随身只带张遂谋、曾锦谦二人。他责备韦昌辉杀人太多，这与天王镇压异己的意旨正相反，因而遭到洪韦的忌恨，认为他也是“杨党”。石达开发现自己处于危险之中，就逃出了天京。
韦昌辉如法炮制，杀了石达开全家，同时诛戮“石党”。李秀成记道：“后翼王得悉此事，吊城由小南门而出，走上安省，计议报仇。”石达开的部队都在安徽、湖北，随身只有两名随从，回京仅数小时，他从哪里“得悉此事”呢？
城中大杀了两个月，恐怖气氛极浓，城门守卫严密，肯定不会有无人地带供石达开悄悄逃走。不论是“吊城”还是“打开血路”，都要先除去守城卫兵才行，而这不是三人力所能及的。石达开逃走后，天王诏令悬赏捉拿，后面又有秦日纲的追兵，若没有兵马保护，怎能“安然回到安徽军中”？从这里，就明显发现石镇吉的影子，他使这一切问题迎刃而解。
要杀杨秀清的是天王洪秀全，要杀石达开的也是天王洪秀全，韦昌辉不过是一个工具、一个帮凶而已。然而认为没有“密诏”的人将一切责任推在韦昌辉身上，说他矫诏杀了杨秀清及其部众。但城内大杀了两个月，天王不可能不知道，于是他们又为洪秀全开脱说：洪秀全受到韦昌辉的挟制。也就是说，当时洪秀全正在韦昌辉的掌握之中。那么洪秀全的处境到底怎样呢？看看他下面的表演就知道了。
正当石达开“走上安省，计议报仇”之时，陈玉成在宁国战场失利，石达开即移军宁国解围，同时上书向洪秀全索要韦昌辉首级，否则“班师回朝，攻灭天京”。石达开为人重义气，深得人心，天京城外的太平军全部倒向支持他。
在这种情况下，洪秀全面临两种选择：一是对内继续支持韦昌辉清除异己，对外与石达开相抗；一是杀掉韦昌辉以谢石达开，与石言归于好。前者显然不利，自己可能连“天王”也作不成了。洪秀全斟酌利弊，加上韦昌辉“势逼太甚”，促使他选择了后者。
韦昌辉在天京的倒行逆施早已引起众人义愤，但是为什么直到石达开宁国上奏，才“合朝同心将北王杀之”呢？韦昌辉有能力在天京杀戮异己达两月之久，却不能保护自己免诛，交战仅两日即被杀，这说明什么？
杨秀清的部属被韦昌辉屠杀殆尽，石达开在城内的部属也几乎同样命运，而石达开的大军尚在宁国驻扎，“附从昌辉反抗王师者，只极少数；诛韦之役，所杀不过二百人”，这“王师”又是那一部分的部队呢？
韦昌辉的亲信死党只有二百余人，如果没有城内军队配合，当初怎么可能进行大屠杀？如果有助力，又是哪部分军队呢？很明显，当然就是奉天王令助韦昌辉杀杨，现在又奉天王令反戈杀韦的石镇吉等部。
假如洪秀全在韦昌辉掌握之中，韦既然可以矫诏杀杨捕石，自然也可以矫诏保全自己。即使这一骗局被戳穿，洪秀全在他手中，天京军民投鼠忌器，必不敢把他怎么样，石达开也不会发出那样一封措辞强硬、完全将韦昌辉逼上绝路的上奏了。
由此可见，洪秀全当时是自由且安全的。这一切都证明，从诛杨到杀韦，都是洪秀全一手操纵。这一点连当时在天京的外国人都看出来了：“我们现在确知东、北两王均被杀了，其被杀之由，皆系出于天王的诏旨。”
石达开更不会不知道，他曾说过：“洪秀全本欲杀杨，口中不肯，且故意加封杨秀清为‘万岁’，韦昌辉忿气，把杨秀清杀了。洪秀全又欲杀韦昌辉，达开闻信，回南京与他们排解，因见事机不好，就到安徽。……达开回到南京，洪秀全把韦昌辉杀了，又疑心达开，有一并谋害之意，达开乃逃出南京。”
在石达开回京排解之前，“洪秀全又欲杀韦昌辉”，北王自身尚有性命之虞，哪里是“挟制天王”的样子？
韦昌辉被杀，天京城内的局势渐渐安定。由于韦在天京事变中的表现极为恶劣，成为后世指责的对象，甚至有些人从他的出身找原因，认为他是事变的主要责任者。
从韦昌辉的家境来看，虽富于资产，但是他家是“客户”，又是庶族，族微力弱，常受当地官僚士绅的欺压。他想通过科举跻身于士绅阶层，又受到排挤。于是他心中自然而然生出一种对现实制度的不满甚至仇恨，“挟忿图报”。
这时，“会冯云山自途逸回，住其家，诱使入会。”，冯云山紫荆山传教时，韦昌辉就已经加入拜上帝会，而洪秀全直到金田团营之后才有力量去“杀富济贫”。可见，韦昌辉是主动投入拜上帝会的。在起义准备阶段，韦昌辉毁家纾难，“倾其家产，助洪逆传教”。金田起义就是在金田韦家举行的，起义用的兵器也是由其出资在家赶造。
起义初期，韦昌辉还担任了领导，“金田倡乱，率贼出队，贼中事无巨细，悉出其令。”连咸丰皇帝都以为他是“贼首”。起义发展阶段，韦昌辉负责的是后勤粮物运输，兢兢业业保障后勤供给畅通无阻。太平军攻无不克，战无不胜，也有他的功劳在内。日常事务的处理本是冯云山的工作，冯云山死后，即由韦昌辉负责。
许多材料都记载了太平军每克一城，其余各王带兵驻扎城外四方，韦昌辉就入城安民，在衙门堂上“署事”，处理财政、行政事务。还有材料记载他在前线带兵时非常认真负责，“虽有病，亦令御者扶拥上马”，亲自督战。至于他常打败仗的记录，只能证明军事非其所长，不能说明他的个人品质如何。
韦昌辉是太平天国的功臣，而杨秀清平日折辱过他，在政事上又倚重石达开，对他不信任……，这些都造成了他和杨秀清之间的矛盾。洪秀全利用这一点拉拢他，借他之力铲除异己，随后又把他作为替罪羊。韦昌辉在天京事变中铸成大错，以致身败名裂，成为洪秀全夺权政变的牺牲品。所以说，天京事变是太平天国的悲剧，也是韦昌辉个人的悲剧。
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有人说物业不赚钱你信么？
物业工作涉及千家万户
大到业主人身财产安全
小到路边烟头垃圾
丝毫不得马虎
有时候，物业人真的
挺难做！
一
事 难 做
某小区一楼的住户投诉高空抛物，导致自家院子一直有垃圾，影响日常生活。为此，他找到了物业希望得到解决。
物业上楼对每一户进行了沟通，在楼下张贴了“请勿高空抛物”的告示，也加强了巡逻人员对此栋楼巡逻频率。可坚持了没几天，又再次发生类似事件。
业主立刻将矛头指向了物业，认为物业没有处理好，在小区群里说着物业的各种不是。
理 难 讲
小区某户业主房子正在装修，每天都有不少垃圾需要清理。为了自己方便，将建筑垃圾随意丢弃在了大门外的过道上。
影响了业主的进出，也损坏了周边的绿化。物业管理人员多次上门劝说无果，反被业主辱骂推卸责任。
在工作中，大多数的业主能通情达理，对物业的工作配合的。物业工作人员也处处为业主着想。
台风要来了，提前通知业主做好防范准备；下雨了，经常提醒业主要关好门窗。您出门了，我们的秩序员认真巡视小区各处。
可总有部分业主不给你讲道理，只图自己方便，时时给物业管理挑刺，出难题。
责 难 分
夏季晚上八点某个小区突然全区停电，一时间很多业主拨打物业值班电话，导致电话占线无法接通。随后，业主群便炸了锅，各种指责物业，不提前通知，随意断电。
调查发现，由于附近修地铁，误将小区电路挖断，供电公司正在紧急抢修。
物业管理时常碰到诸多问题，有些问题属于政府相关职能部门，有些改找开发商，有些本就是业主自己的问题，可总有人无论小区发生何事，都只找物业。物业不处理，或者未及时处理，又是一顿“嫌弃”......
人 难 为
某日中午，小区物业工作人员将某装修施工队的大卡车堵在了门口。由于正值周末午休，并且该装修队已因噪音施工被物业记录过，门卫便将车拦了下来。
随后便接到了业主电话，“我家装修你也管，到底你家我家啊！耽误了我的装修进程，你们负的了责吗？”
二
有些事儿，真的难做。明知有些事做了业主会不开心，也得硬着头皮干！
物业可谓是小区的“总管家”,很多人在遇到停水停电、车位被占、马桶不通等情况时,第一时间就想到了找物业。实际上,这位为业主服务的“管家”同时也掌管着整个小区的公共资源,并且还创造着各种业主不知情的营收。今天就跟着小编来盘点一下物业那些不能说的秘密。
1、新房验收预交物业费?这是没有依据的
很多人在新房验收的时候都会遇到物业公司要求业主预交一段时间的物业费(3个月左右,有些楼盘甚至要求交半年或一年),实际上物业预收物业费是没有依据的。
按规定,物业公司不能违背业主的意愿提前收物业费,经过批准可以预收的,不得收取超过6个月。如果物业公司不出示行政批准文件,你也可以拒交。若是物业因此拒交钥匙,业主完全可以向物业管理部门和物价部门投诉。
2、还不知道吧?你的个人信息被卖了
小区的物业往往都有业主的联系方式、身份证号、家庭住址等详细信息,而很多物业人员会将这些信息向有需求的公司兜售来获取私利,这就是为什么你刚想卖房,就出现一堆中介打爆你电话的情况。
3、房屋免费保修?有!但是很短
我们都知道家里的墙面、地面、门窗、管道、洁具、灯具等都有2个月到1年的保修期,但是这个保修期却是从工程竣工验收合格之日开始计算的。也就是说,有些所谓的免费维修,你还没买到房子时就已经过期了。
除了这个,单元楼的电子门,电梯等公共设施坏了,业主都可能需要付钱。虽然都交过物业维修基金,但是这笔钱的使用需要2/3以上的业主签字,而且这笔基金到底有多少、维修的时候够不够用、到底需不需要业主再凑钱,这些问题大多数业主都是不清楚的,都是物业说什么就是什么。
4、公共设施维护费?赚得不要不要的
一个新建小区设备都是新的,头一年的维护责任都在设备厂商,之后3-5年内也不太容易出大的故障,因此这几年交的物业费多半就被物业赚走了。这就是为什么开发商都愿意给楼盘配上自己的物业公司,对于一个新小区而言,物业公司是相当赚钱的。
5、公共设施有收益?我怎么不知道
新《物权法》规定,电梯间、外墙等属于公共设施,产权归全体业主所有。这些共用场所要经营广告,首先要经业主委员会同意,其收入也应归全体业主所有。然而,即使业主在账目上能够看到这笔收入,它却不会被发到业主手中。因为按规定,这些钱应该用于补充物业费的不足、业主的其他各项开支或规划房屋的维修基金和房屋公用设施专用基金,物业从中可以收取一些管理费。
但问题在于,房屋维修基金和公用设施基金被物业公司花在了哪里?花了多少?业主往往既不知道自己赚了多少钱,也不知道钱是被如何花掉的,钱都在物业手中,业主没有知情权和支配权,业主和物业公司之间普遍存在着“信息不对称”的问题。
6、催缴物业费 停电停水真闹心
停水电的权利只在供电局和自来水公司,如果因为物业费没有及时缴纳,就被物业公司擅自停水停电,这种做法是违反法律规定的,业主有权起诉物业公司。
7、家里被盗 物业若失职可追责
很多小区的物业都向业主承诺24小时在岗值班、巡逻保卫,做好小区的安保工作。但是真正做到的物业没几个。根据规定,物业管理企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。因此,业主家中被盗,物业公司是否承担赔偿责任,要根据业主和物业公司签订的《物业管理服务合同》中的具体约定进行分析。
当业主家中财产失窃,物业公司又拒绝承担赔偿责任时,如果有证据能够证明物业公司有明显失职情形,并且这种失职与业主家中被盗存在一定的因果关系,比如可让物业公司举证:保安人员未脱岗,监控系统全面良好运作,可疑人员被盘查询问等,如果不能证明,则物业公司要承担一定的赔偿责任。
一位资深的物业人曾说过一句话：“物业管理难搞，物业工作难做”。
他的看法也许太过于绝对，可在现实的物业服务的工作中，确实会遇到令人无奈的事情。但也正因如此，物业企业更要先做好自身工作，获得业主的肯定。
如此，在需要业主配合工作时，才能得到支持。相互尊重、理解，构建和谐社区！
国内新能源车还有活路吗？
谢邀。
特斯拉本身就没有碰触到国产纯电动汽车的价格红海。
特斯拉的产品力并不强，只是品牌运营比较高端。
国产纯电动汽车能走多远能走多久，主要是取决于国家补贴的力度和持久力。
国内目前真正在做纯电动汽车的，就那么一两家，其他的基本上是指的补贴活着。
国内纯电动汽车生产商，在产能过剩的情况下，就开个新项目，共享汽车慢慢浮出水面，账面还是很好看的。
打倒国产纯电动汽车的不是特斯拉，也不是特斯拉降价，而是自身不作为的原因。
实体店未来几年的前景如何？
实体店不会消失，十年百年后的零售业，肯定是不同于现在的另外一番样子。
近几年的零售业一直存在一些悲观情绪。各地连续不断的关店新闻、业内与电商的合作与并购、对各种互联网新事物的跟风，都显示着零售业愈加被动的态势。就像被困垓下的项羽，明明都是顺风顺水，转眼间却四面楚歌，被曾经不入流的屌丝电商给逆袭了。
当然现实并没有那么残酷，一些零售企业还是很滋润的，比例也许有30%，或者90%。不过，对于那10%日子过不下去的企业，现在就是100%的悲惨时代。由盛转衰终究心有不甘，但不服气归不服气，想更好的生存下去，就该找一条突围的道路。
艰难的突围路
业内走过不少突围的道路，但似乎都不怎么成功。小曹以为，道路艰难的原因，在于方向判断的偏差。例如，对于国内零售业进入关店潮，较普遍的观点，一是认为电商冲击，实体店成体验店;二是经济形势低迷，消费力下降;三是同质化严重，千店一面、千城一面;再有就是盲目扩张、管理失调、规划不当以及外资调整等等看起来十分正确但指导意义有限的原因。
无法判断问题发生的正确原因，才导致了零售业越突围越受困的局面。是电商冲击么?那自营电商好了，半死不活不如鸡肋;那加入平台或合作吧，线上线下起祸萧墙。消费力不足么?那刺激下好了，陷入促销死不促销也死的循环。同质化严重么?转型吧，往小有专业化、便利店化，往大有购物中心化、奥特斯化，呃，似乎还是同质向……
零售业看起来主动的突围之路，其实都是被动的无奈选择。擂台打输了，没有去反思自己的功夫不到家，而是先怨别人功夫太强，后怨场地不习惯，再怨观众不捧场。转型并没有解决根本问题，结果是换个擂台再来一次，还是输。仔细想一下，这些年来，国内零售业的功夫提高了多少呢？
小曹以为，零售业困境的原因，是零售业失了商业的本质。当下的零售业，对于从价值交换中榨取最大利益的动力，没有随着环境的发展而进步，在与新模式的竞争中自然处于下风。大刀再威风，也不如枪炮威力大，不是么?
传统零售业与电商的竞争，其实是交换价值与更便捷得交换价值之争。电商越来越来快，零售业却慢了下来。所以无论换多少次擂台，最后输的，都是功夫差的那一个。
如果只是单纯比快捷的话，传统零售业似乎的确不占优势。
比如买家电，到商场买个大件，不算逛、比、选的时间，付款之后多长能送到家?两天，还是快的。为何?都知道家电做活动的时候便宜，扎堆，送货师傅忙不过来。京东呢?也两天哦，还便宜。至于王思聪的电脑桌，不知道是意外还是故意，反正京东是从中小赚了一笔。除了家电，吃穿住用，买双袜子都能送上门的便捷不是传统零售可以比的。
照这个思路，传统零售就该死么?不!快捷，并不仅在表面。电商其实很傻很慢，至少，当前的电商如此。
又傻又慢的电商
零售的趋势，似乎是抱电商的大腿去连横了。不过，需要明白一点，电商的光鲜数据，是基于全国的用户。一个本地百货、购物中心的电商敌人，并不是销售额占全国零售额10%的大电商，而是抢走本地少数顾客的小电商。这句话可能要稍微琢磨一下才能明白，不多费笔墨，继续说傻慢电商的事。
客户关系管理是十几年前就提出的，这是一个很牛逼的理念，但我们用的并不好。很多公司以为上了一套CRM系统，写了几份CRM方案就是在做CRM了，图样图森破。最悲催的是，不止传统行业，走在潮流前端、提倡顾客体验的电商也是如此，这也是电商又傻又慢的原因。
CRM的基础是数据分析，电商不乏数据，但分析却不咋样。絮絮叨叨的废话说了太多，举个例子调动下气氛。
我现在合作的小伙伴，从装修、结婚到儿子出生，淘宝从2心买家买成3金钻，京东也快成金牌会员了，但是，每次他在网上买东西，无论淘宝京东1号店，都是不断的搜索、搜索，比较、比较。因为从来没有收到过有价值的推荐。买了墙纸，电商们就一股脑的推荐墙纸，买了奶粉就一股脑推荐奶粉，每当这个时候我就会想起一大学同学打游戏时的昵称：珍塔玛莎。
如果实体店的店员知道一个人买过墙纸了，哪怕这个店员再傻，都不会再推荐墙纸给他吧?推荐个花瓶不好么?买过奶粉了，推荐点儿童辅食不好么?给母亲补充营养的东西也不错啊!但是在电商眼里，好像我朋友的那些交易不曾存在过，或者，那些数据不具备商业价值!珍塔玛莎!
抱着一堆有用的数据却不能让价值最大化，这是电商傻的体现。本来一个推荐，可能让顾客立即购买，同时省下时间去浏览其他产品，由于失败的数据分析，白白浪费了推荐机会，增加大量无用的停留时间和浏览量，看起来数据很好看，但其实是把白花花的银子给丢掉了。
电商的这种傻，在用户长久的购物过程中，实际降低了用户的效率，也减缓了销售发生的时间，让电商慢了下来。这似乎是电商通病，无论国外的亚马逊，还是国内的淘宝，分析维度都很单一，推荐没有惊喜，不能打动心扉。虽然据传亚马逊推荐系统最高带来30%的利润，但小曹对这个数据并不感兴趣，因为把浏览记录和别人的购物喜好当成推荐，很难让人接受啊。
电商之慢是羁绊，反过来则是零售业的机会，在电商还没有改进之前(唔，也许是不敢改)，零售业想要突围并非无路可寻，只是需要合纵之策。但是零售业的动力，似乎不怎么足。
缺乏动力的传统零售
要说商品推荐、关联销售、洞察人心，传统零售业认真起来是无人可比的。沃尔玛“啤酒与尿布”的故事耳熟能详，塔吉特比当爹的都先知道女儿怀孕的案例更是神奇到像个段子，这些事情还非得零售业才干的出来，也只有零售业有动力去干。不过，除了这两个案例，我们还有更多的么?这两个还是国外零售业做出来的哦。
这个时候看下第一节说的关店潮原因，什么电商冲击，什么经济低迷，什么同质化严重，什么盲目扩张、管理失调、规划不当、外资调整，这些原因都完美的回避了零售业没有进步这个事实——不好意思，这句话太绝对了，必须承认个别企业的水平远超同行，但整个零售业的水平并未提高——落后就要挨打，在很多方面，电商的理念、标准、效率都要超过零售业，所以没必要眼红人家份额不断提高，那是人家应得的。
是社会进步导致变革，还是变革促进社会进步，我不知道，但我知道变革的动力来自对利益的追求或者生存的压力。几千年的农耕模式因工业社会才有化肥、机械化，通信模式因工业社会电子化，又因后工业社会互联网化。大零售业也在经历变革过程，愈加电子化，互联网化，但与农业、通信不同的是，互联网零售并不会干掉传统零售。传统零售将来生存的资本，在于本节开头的商品推荐、关联销售、洞察人心。只是，要做好这些，零售业的动力还不够。
一来是传统零售面向当地，除了宏观经济影响，每个地方的零售业都是一个独立的小生态。再牛逼的连锁进入这个小生态，也要适应这个生态的规则。所以，某个做的比其他家好的零售企业，很容易成为小生态的霸主，进而失去做的更好的动力——站在衣食不愁的食物链顶端，何苦再去练费力气的牛逼功夫?虽然城市化的进程让一山可容二虎，但每人都有一块自己的地盘来捕猎。除非有更高级的掠食者进入小生态，或者低级企业的成长影响霸主地位，才会有动力进一步成长。
二来是大部分传统零售生存空间依旧充裕，虽然网上喊的悲惨，但仍能填饱肚子。比如关店潮中的企业，关掉的店有多少是赔掉裤子的，又有多少是已经捞够本的?一边喊着生意难做活不下去，一边不停的开新店也很矛盾嘛。生意可能是难做了，但大家的店都还开着，品牌经销商、柜台小老板依旧面带笑脸送上钱，零售就保持着十年一日老样子(这里的样子不是指外观)，压力还是不够大呀。
压力不大，空间尚可，让传统零售没有变革的动力。互联网零售的动力来自对利益的追求，传统零售的动力大概只能来自生存压力了。不幸的是，这个压力会来的缓慢而不自知，因为在很长很长很长很长的将来，传统零售的实体店不会消失。
不会消失的实体店
我不知道有没有人想过一个没有实体店的未来，那会是一个没有乐趣的世界。
想要买件衣服，网上选好几款，叮咚，打开门，拆开快递员递过来的包裹，试来试去，终于选定两款喜欢又合体的，开了多方视频通话，“小丽小琴小月，你们看我穿哪件漂亮呀“?终于定下一款，回到电脑前，鼠标点点点——如果真是这样，我想女同胞们会疯的，不，男同胞会疯的更早一点。
一个只有体验店的未来世界也是不可能存在的。一家体验店只能服务当地少数顾客，产生的利润无法支撑店面的各项成本，除非线上反哺线下，而反哺的数量必定是有限的，因为线上还有激烈的竞争。至于都是体验店的混乱场面，大家自己脑补吧，在小曹的想象中是比没有实体店更加混乱的景象。
另外，实体店解决就业的能力，也不是电商能够比的。在一个相对固定的区域内，人们对第三产业的需求是最大的，而这个第三产业，不会都是美发、按摩、KTV吧?同样一块地，建成百货商场、购物中心，服务十万人;建成一个电商客服中心加仓储中心，服务的人数要翻百倍千倍，而提供的就业岗位也是天壤之别。如果大量使用自动化仓储，岗位数量更会急剧下降。再反过来想，一个没有实体店的世界，网商之间的竞争会多么的激烈，流量获取的费用会多么的高昂，到时候实体店反而可能成为低成本的经营模式，风水轮流转啊。
当然，这一节都是小曹的纯假想、纯猜测，毕竟论证实体店是否消失不是主题，目的只是为了下一节：
零售业把实体店变成体验店
虽然将来实体店不会消失，也很难大范围的变成体验店，但是现在，零售业正在把自己的实体店变成体验店。
如前文所说，传统零售业保持了数十年如一日的优良传统，除了“外观”之外，营销方式、客户关系管理方式等没有大的变化，从交换过程中榨取利益的能力也没有提高，直接导致了互联网零售到来之后顾客大量流失——顾客流失是一件怪不得别人的事情。比如一个长久存在的问题：男人为什么不喜欢逛街?再加上一个配套问题：女人为什么不喜欢逛电子城?一定有很多人想过这些问题，想过解决方法，但，结果是什么都没有做。十年如一日。
上面两个极端却有代表性问题持续存在的原因，一方面是营销与CRM上的进展缓慢，无法挖掘更大的消费潜力;另一方面则是榨取利益的能力没有提高，零售业主动无视或放弃了能够获取的利益。这也是零售业正在自己把实体店变成体验店的原因：不了解顾客所感所想，不能满足顾客所需所用，低效率低产出的运转，让等不及的顾客走掉了。看看网络上、杂志上关于传统行业的文章，要做好体验、要做好服务，其实就是在变相承认传统零售做的不够好，还是有很大提升空间的。目的也不过是想打开体验完就走的顾客的钱包罢了。
穷则变，变则通。想改变现状除了依靠运气，就是主动做些事情。虽然实体店不会消失，也不会全部成为体验店，但活下来的实体店，以及十年、百年后的传统零售业，肯定是不同于现在模式的另外一番样子，改变是毋庸置疑会发生的。当然行业是缺乏变革的动力，但是也无需大刀阔斧的变革，能够做一些改良便是极好的。
在描述我想象的改良之前，要说一些互联网零售与传统零售的差异。
互联网零售 VS 传统零售
两者最大的区别是，信息获取的方式不同。
互联网零售，顾客等商品上门;传统零售业，商品等顾客上门。
互联网零售的优势，除了用更低的成本服务更多的顾客外，还在于数据样本更大、更多样化。
传统零售的劣势，除了服务成本高、时间长，还在于数据样本小而单调(仅指数据多样性)，同时还很少分析。
互联网零售起步于长尾理论，发展至今已拥有大数据优势，能为顾客提供更便捷的购物体验。
传统零售为普遍需求放弃个性化，而服务与产品也逐渐同质化。
虽然顾客目的最终达成，印象却大相径庭。
刨去商品数量因素，顾客在互联网零售平台(后面还是用“电商”代替吧)利用搜索精确查找商品，在传统零售(后面都写“零售”了)实体店则是逛。相应的，广告方面也不同。电商通过相对精准的关键词竞价模式将成交几率很大的商品推送到顾客面前，零售无法做到，而零售擅长的“海报式”广告，电商在顾客搜索、浏览、购买习惯的支撑下，效率也更高。
而且电商与零售的差距，不单单体现在集团上，还有个体差距，而且差距已经在意识上产生。要知道，即使是做淘宝的小卖家，都知道去分析顾客。标题怎么优化？根据用户的搜索习惯；什么时候上架？根据用户的访问时间；怎么搭配产品？多个方案挑选；怎么确定广告图、描述页？AB测试；新品选哪几款？怎么上？数据魔方……诚然，淘宝卖家关门的不少，门店经理中也不乏“玩弄”顾客于鼓掌的高手，但这种微观的、个体的差距，在逐渐拉大从业者的水平差距。意识差距或许是零售与电商真正的差距。
意识差距之上，则是“作战”模式的差距。
单兵战术与集团战略
一个普通的淘宝C店卖家，也可以知道整个淘宝上某个行业甚至某个单品的流量数据、顾客习惯等数据用来支撑运营，而实体店老板很难获得商场的数据——除了自家的数据，统计商场相关数据费时费力，也未必完整准确。
换句话说，每一个电商商家背后，是整个电商网络在支撑运营，用集团战略攻城掠地；而每一个实体店商家背后，只有自己的影子，用单兵战术鏖战顾客。
将淘宝卖家放大到B2C电商，集团作战的模式会更加明显。毕竟对于对于C2C、B2C平台来说，卖家仅能拿到有限的流量数据，而且需要付出一定的金钱，降低了平台电商集团作战的威力，而京东等大中型独立B2C则不同，各种交易数据独享，可以获得比平台卖家更多的顾客信息。只要愿意，他们可以知道每一个顾客的消费能力、消费频率、个人喜好、购买习惯，可以知道每一个顾客可能缺少什么产品，大概什么时候会购买，甚至分析出顾客的社会关系。大型独立电商的数据分析能力也更强一些，只可惜做的并不好，停留在“珍塔玛莎”的初级阶段。
说到这，小曹不知道大家能不能明白我想表达的意思。一位男性顾客走进卖场，每个品牌、每个产品的服务员都满面堆笑的上来打招呼，他们并不知道这位顾客有什么需求，这个需求在什么价位，有多么强烈；一位女性顾客走进科技城，电脑展台、手机柜台的服务员一拥而上，不停介绍着最新款的配置、最疯狂的优惠，希望留住这个陌生的顾客，而她却不耐烦的摆着手，走向苹果专柜。
明白一些了么？商场的单个柜台、独立门店都是在单兵作战，对于走进门的顾客，服务员只知道TA是男是女，至于顾客的喜好、需求、消费能力、购买习惯等信息，一无所知。如果服务员们能够多了解一些顾客，哪怕只是产品品类的消费记录，都能更有目的的销售，从而提高业绩。比如前文中我的小伙伴，如果实体店的服务员知道他买房了装修了结婚了生孩子了，只要这个服务员不是傻到像电商那样买了奶粉就只知道推荐奶粉，那么他做出的销售业绩一定高于电商！小伙伴的购物过程也会十分愉悦！
这就是零售业的突围之道：抛弃单兵战术，改为集团战略。
单兵战术中，门店也好，柜台也好，依靠的是服务员销售员个人的销售能力与口才，不断的说服顾客完成销售，销售员的能力决定门店业绩曲线；集团战略中，商场，或者说合纵集团完成对顾客的分析工作，并做好经营的调整与营销的安排，服务员只需了解顾客需求，从而有的放矢，将精力集中在服务上，真正提高顾客购物体验，门店也可从依靠销售员能力，变为比拼服务能力。
零售业集团作战时，拥有电商不可比拟的优势：更快的切身体验、更短的满足时间、充足的购物时间、消费能力保障。前两条容易理解，说下后两条。
顾客出现在商场、购物中心，是有时间逛的表现，特别是闲庭信步的三三两两的组合，只要商品合适，够吸引，过程体验足够好，就会接着逛，直到完成购物或者时间用光。电商的顾客要复杂的多，比价的、上班偷闲看看的、找便宜的、找有趣新鲜的，即浏览电商网站的未必有购物需求、购物时间，降低了集团作战的效果。
消费能力也是一样的道理。没钱跑到商场闲逛的人数比例，和没钱在电商网站上闲逛的比例，差距应该不小。不过没有相关数据，只是猜测。
在数据分析、CRM上，零售业集团作战的动力也会强过电商。要知道，互联网行业可以没有盈利也可以增长、也可以有大把投资，电商尤甚，这也是独立B2C电商敢于大打价格战的原因。而零售业是一定要有销售、有盈利日子才能好过的行业，一旦明白集团战略的价值，零售业的战斗力大概可以把电商爆成渣。
塔吉特基于25种典型消费商品构建的“怀孕预测指数”，让塔吉特在2002年到2010年间，实现销售额从440亿美元增长到670亿美元的跨越，算是零售业集团战略成功的例子。不再是啤酒与尿布的简单关联，而是用集团的数据去研究人与物、物与物的联系，“定点打击”某一细分特性的具体顾客。
对于电商，至今没有听说过类似塔吉特的例子。因为电商的数据分析是为营销而做，不是为服务而生。商品的推荐是由人和物两方面组成的，人的需求不同，物的关系也不同。比如买了《罗马人的故事》的人，可能是喜欢历史的人，也可能是对管理感兴趣的人，不能应为同时买管理书的人多就全部推荐管理书。又如买家具，有人看了很多古典实木家具，但未必就该推荐古典实木家具，可能顾客只是浏览、欣赏，但买不起，所以应该推荐风格类似但便宜或者干脆仿实木的家具。所以根据浏览记录、别人的购买习惯来进行推荐都不准确，而这就是电商在做的。零售则因为面对面的交流，更容易明白顾客内心所想，从而提高推荐准确度。
另外还有一个零售集团战略强于电商的原因，就是电商数据量太大了，覆盖各个地域、年龄、文化、经济等等多层次的人群，以至于无法细化分析，只能做笼统的满足大部分顾客的需求的分析，导致产品推荐与CRM质量下降。零售的顾客规模不够大反而成为优势，使得零售业可以精耕细作，有机会做到精准的产品推荐和精细的CRM。
但零售业想要施行集团战略并不容易。
零售业的缺点是同质化，不同的只有品牌和极少数单品的不同，但这点仅有的差异却是吸引很多顾客进店的原因。同时同品类的实体店都是竞争关系，毕竟在A商场买过裙子了，再去B商场买条裙子的几率会大幅降低。另一方面商场的管理层缺乏服务意思，对柜台、门店更多是“管理”而不是服务，为相互之间的合作形成障碍。实体店之间的竞争也会大大影响从业人员对大局的判断，从而增加集团战略施行的难度。
不过，相信大部分人都能明白“行业兴盛，人人都有饭吃，行业萧条，人人都会饿死”的道理。行业的兴盛肯定不是行业内你死我活争斗的结果，而是齐心协力、一致对外才能做出的成果。这条齐心协力的突围之路，就是零售业的合纵之路。
合纵，零售业的突围之道
合纵者，合众弱以攻一强。在电商的大体量面前，绝大部分的传统零售都是弱者。京东、淘宝的广告已经铺到三四线城市的街道，随时威胁着实体零售的生存。电商打架，零售遭殃，这叫什么事。一个一个上去干架肯定是输的，合纵会是一个不错的选择。
这里的合纵，不单单指商场与商场之间的合纵，还有商场与商场内商家的合纵、商家之间的合纵、商业街门店的合纵、跨界的异业的合纵等等。总之是合众力于一处，夺回或者守住自己的顾客——顾客留下了，大家都有肉吃，顾客走了，大家都喝不上汤。
为什么是合纵而不是改革自身，让自己更加强大?商场或许可以从自身改革(联合商家也是避不开的)，对于数量更加庞大而体量更小的实体店，自身改革能够带来的价值微乎其微，所以需要合纵。
除了上一节集团作战的优势，合纵还有另外几个优势。
精准定位
电商有关键词广告，零售业没有，想要精准定位顾客，要么拿别人数据，要么自己攒数据。不过关键词广告虽然快却难免粗糙，零售有慢方法但也更精确。在电商发达的今天，还能在传统零售消费的都是十分优质的顾客。在一家零售店消费的顾客，也有可能在其他店消费，所以数据互通是快速了解顾客、细分顾客的一个方法。
比如有两组顾客，都是习惯逛完无印良品到星巴克坐一会，要把他们当成一类顾客来定位么?如果其中一组总是出门左转进了优衣库，另一组总是右转进了VEROMODA呢?通过合纵，可以将顾客细分成十几甚至几十、上百种小类别，这是单打独斗做不到的精准定位。
快速反应
更多的数据来源，自然可以保证更快的获取新鲜信息，来调整下一步针对某个顾客或者顾客群的营销与运营方向。这个快，未必是多么迅速，但至少会比竞争对手更快。
一定范围内，细分后的顾客群体是有相似属性的，这是快速反应的基础。比如原本一周一次的顾客群，变成两周一次的过程中;右转进VEROMODA的顾客群开始左转的过程中，顾客会逐渐改变消费的习惯、额度、频率。对于单店，可能只是觉得某个顾客好像来的次数少了，而一旦多店数据整合，可能会发现整个细分顾客群都在变化。
当然，如果合纵团队内出现小派系，得了大企业病，无论信息多么快速，执行上终究会慢，所以合纵团队的管理层一定要轻。
精确打击
精准定位的数据对于营销与运营有极大的参考价值，快速反应的能力则保证合纵集团紧跟顾客群的动态，两个优势合在一处，就是对顾客的“精确打击”。实例还是塔吉特“怀孕预测指数”：精准定位怀孕人群 + 紧跟准妈妈消费动态 =比当爹的先知道女儿怀孕。这里面当爹的是单店，塔吉特则是商品的合纵联盟。
除了上述3点，合纵还有其他好处。
比如能够提供更好的服务。会说话的能做销售，长的好看的能做销售，但只有了解顾客需求的才能做好服务。服务不是笑靥如花端茶倒水，服务不是更大的洗手间更快的WIFI，服务是想顾客所想、急顾客所急、满足顾客所需。想要全面准确的了解顾客在消费上的需求，单店很难做到。
比如更有效的营销系统，以微信为例。为什么每个商家都要搞个微信呢?没钱招运营、没时间运营、没能力运营，交给合纵集团好了。了解顾客也了解其他店的运营计划，可以一块做活动或者协调时间防止冲突，带来的效益总会超过一个鸡肋的微信。
想要实现合纵的上述优势，就需要组建一个合纵集团、合纵联盟，这需要门店、品类以及商场的鼎立配合。
首先是数据平台的搭建。之前写的《百货商场狂想——CRM获取顾客权益》中提到的CRM平台只是数据平台的一部分，还有销售数据、客流数据等几个部分。每一个部分下面都还有小的分项，比如客流数据部分要包括到店方式、到店时间、移动路线、停留时间等项目。
数据平台是集团战略的基础，也是连接合纵成员的一个纽带。一是调整合纵关系，根据客流与销售的关系，将各个小纵队中不合适的门店剔除，以整合进其他合适的门店，保证合纵团队的销售效率；二是指导运营工作，小至单个门店，大到合纵集团，顾客数据变化释放的信号是运营方向调整的指南针；三是让营销有的放矢，假如一周只能发一条短信给顾客，应该发什么内容？做活动只有100张优惠券，应该发给哪些顾客？平台的数据可以让每一分钱都有最大的回报。
如果使用老旧的IT平台、数据系统，一是会影响大量新型信息数据的获取、流动、分析，二是合纵需要打通各个环节，不能有信息孤岛，新建系统可以防止旧系统改造过程中引起的各种兼容问题。
然后是顾客分级与店铺合纵。很多门店都在做，很多商场也在做，目的不同意义也不同。门店只有自己的顾客数据，依此对顾客进行分级，准确度值得怀疑，而商场的分级方式与门店的关系可能微乎其微。有数据平台支持的顾客分级，应当是细致准确，且对销售运营有参考价值的。可能分出36个等级，也可能分出108个等级，不是为多而多，而是为细而多、为精而多。
不同等级的顾客有不同的忠诚度与价值，维护的方式自然不同。每一个等级的顾客也会有固定喜欢的门店与品类，将不同的门店微妙的划分出界线——如同反向的塔吉特“怀孕预测指数”——这条界线划分出的店铺，就是需要合纵的店铺。可能是销售上合纵、可能是营销上合纵，也可能只是位置上需要更近一些。
最后是执行。执行似乎是最简单的一步，但其实却是最难的一步。因为要解决一线员工及管理层对合纵及数据分析结果的抵触情绪。虽然表面上可能没有人说，但在执行过程中会有真切的反映。低效甚至歪曲、错误的执行，会导致结果偏离预期，而错误往往推到新系统、新联盟身上。
这里再单独说下数据平台。集团作战需要足够的数据支撑，没有数据，定位、反应、打击都是无源之水。这需要做到三点：充分放权、数据管理、建模分析。
充分放权
想要最大化利用手里的数据，完成对营销、运营的最优指导，需要给数据管理团队充分的权力，能够从数据的角度客观、真实的反应顾客、销售、营销、运营相关的信息，而不是某个领导拍脑袋决定去做什么。当然，领导的意见可以参考，可以给数据管理团队不一样的角度和思路，但事情还是要团队去做。这一点是合纵发挥价值的基础，也是推动改良的动力。
数据管理
包括两个步骤，先是发掘有用的数据，然后是有效管理有用的数据。
几年前就提信息爆炸，现在大概是信息核爆了，数据的筛选与管理也就更加重要。一方面是不断挖掘准确、有效、快速的数据来源，另一方面是持续对冗余、误差、错误信息的甄别，再一方面是保证安全、稳定、灵活的信息储备。小曹以为，在未来，数据会是很重要的资产，但准备却要从现在开始。如何利用数据做出决策，则是下一步的工作。
建模分析
这需要有能力的分析团队，搭建不同的分析模型，利用模型来预测顾客群体的动态并微调营销与运营，形成闭环控制。通过上一步，得到大量的有效有价值数据，根据合纵联盟的需求，从不同的分析维度分析，产生不同的结果。这一步分析的方向由管理层决定。
合纵是一个厚积薄发的过程，是一个积累、蓄力的过程。假想下十年、二十年后的零售环境，网购的触角伸到山脚下、森林里，快递系统高效便捷，消费者需求更加多样，信息也在进一步透明、膨胀。那时的零售业不能等到刀架到脖子上才喊变革，不应重蹈今天电商兵临城下的覆辙。所以小曹以为，寻求突破是必然的，各种方式都值得一试，但只有能够积累经验与实力来应对将来变化的道路是最值得走的，不然会一直被动的应对。能够联合力量、积累数据的合纵，值得一试。
***
前面写了几千字就为了最后一章，却发现没有鲜活的例子来讲实在枯燥乏味，所以瞎扯几段。开始。
前文说了，突围无需大刀阔斧的变革，只要做一些改良便是极好的。而改良也是一步一步进行的，小曹没有也不奢求一步到位的方法。若要合纵，会是长久的工作，从数据平台搭建到合纵正式运行，没有一两年完不成，对很多之前写的《百货商场狂想——CRM获取顾客权益》中提到的平台理念，算是有一定门槛的方法了，但是还算不上合纵，更偏向商场从上往下的营销支持。下面的方法起点更低，更注重店与店之间的合纵，相对的，也更容易理解，更容易检验想法是否可行。
店铺合纵
店铺合纵大概是最简单的方法。商场、门店需要做的调整很小，只要门店之间转换下思维即可。这个思维就是：你的服务员是我的，我的服务员也是你的。
以服装为例。当顾客走进A店铺的时候，A店服务员与顾客产生交流，在这个过程中了解了顾客的购买意向、需求强度、个人喜好、价格区间，为自己买还是送人等信息。不幸的是，顾客在A店没有合适的选择，所以又走进了B店，与B店的服务员重复在A店的过程。
这个过程很低效，服务员花费了时间，获取了信息，但没有创造价值，可能会产生一些挫败感;顾客也未必是有足够时间、精力闲逛的。那么，假如A店服务员在与顾客交流的过程中，想起C店的某件衣服是符合顾客要求的，将顾客带到C店如何呢?或者，趁着顾客试衣服，把C店的衣服拿到A店来推荐给顾客呢?顾客买到合适的衣服，A店服务员拿到佣金，C店完成了销售，皆大欢喜——如果顾客逛完B店就去另外一家商场了，会是很可惜的事情。当然了，如果一定把品牌与品牌、门店与门店当作势不两立的竞争关系，是不能一起愉快的玩耍的。
这种合纵模式对效益的提升有限，毕竟付出的成本也不高。
品类合纵
品类合纵需要商场参与了，但如果有效，是很值得的。
以男士品类的合纵为例。对于商务男士，需要购买皮鞋、袜子、裤子、腰带、衬衣、西装、领带、领结、领巾、口袋巾、袖扣、手表、眼镜等一系列的服装配饰，不过，并不是所有的男士都有足够的礼仪知识、搭配技巧以及消费能力。这时候就需要一位形象顾问。
这个时候的购物流程就是：顾客走进商场，对买什么感到迷茫，询问形象顾问，形象顾问根据顾客的需求与预算，给出几种合理搭配供顾客选择，顾客用了半个小时就在相邻的几个门店购买了宽角领衬衫、海军蓝单排扣平驳头西装、大圆点领带和牛津鞋作为接待国外董事的穿着。当然，在这个例子中，男鞋和女鞋是分开卖的，皮鞋的经销商大概会不乐意。
为什么需要形象顾问呢?因为商场甚至专卖店的服务员对服装和礼仪的知识只能用贫乏来形容，对顾客的需求完全给不出任何有价值的搭配建议。也不仅仅是商务穿着，运动穿着、休闲穿着也是一样的情况。买双跑步鞋，服务员一问三不知，连鞋子适合的路面都分不清楚，如何说服顾客购买?顾客只能依靠自己的经验来判断。买件T恤，服务员没有整套的搭配推荐、对潮流的穿衣风格不能如数家珍就算了，但也不能只会用“这是今年新款哦”来敷衍顾客对吧?相比之下电商这方面要强的多。
上段有些跑偏了，继续品类合纵的话题。品类合纵其实也是初步解决男人不愿逛商场、女人不喜欢逛科技城的一方法。小曹以为，不愿意逛商场，是因为知识匮乏，不知道如何挑选、搭配，以及纠结于预算和需求的平衡。男生不知道什么场合穿什么，女生分不清电脑手机的系统和程序是经常见到的现象，品类合纵多少可以解决一些这样的问题。
***
并非专家，却大言不惭的了半天说改良，小曹诚惶诚恐，希望砖头不要丢的太凶，最主要也最重要的，是希望零售业越来越好。
买房是买二手的好还是新房更好？
感谢邀请：
房子的类型特别多，高层，小高层，洋房，别墅，大平层，写字楼，公寓等等。
而从新旧来分的话，也分为二手房和新房，在买房的时候，很多朋友不知道如何正确的取舍。
比如，有的朋友在问-买房是买二手的好，还是买新房更好？今天我们就一起来聊一聊，二手房和新房各自的优缺点有哪些？买房的时候，到底是买二手房好，还是买新房好？
一，二手房和新房，分别有哪些具体的优点和缺点？
房子涉及到的金额特别大，对大部分家庭来说买房也并不容易，谁的钱都不是大风刮来的，谁赚钱也并不容易。
所以，想要知道购买二手房更好，还是购买新房更好。一定要先清楚二手房和新房各自具备的优缺点。
掌握清楚他们各自的优点和缺点之后，才能够结合自身的实际情况进行明智的取舍。
首先，我们来看一看，二手房具备的优点有哪些？第1个优点，看得见摸得着。
二手房是实实在在存在的，看得见摸得着，非常的具体。
购买的时候，我们可以挑选自己喜欢的小区，喜欢的楼层，喜欢的户型，以及喜欢的装修风格等等。
最主要的是，看得见摸得着，我们可以有效的检查是否有漏水，有墙面裂缝等等一些现象。
第2个优点，提高入住效率。
大部分的二手房都是装修好的，而且根据市场的情况来看，大部分的二手房也是随着家具家电装修一起出售的。
换句话说，购买二手房可以提高我们购买者的入住效率，二手房可以即买即住。
第3个优点，节约购房成本。
购买二手房，我们可以节约更多的购房成本。
比如装修费用，家具家电购置费用，以及我们在外面租房的费用等等。
毕竟，除了首付款，除了月供，这些成本也是包含在购房成本里面的。
第4个优点，快速落户，快速解决子女教育问题。
购买二手房的效率特别的快，一旦交房，我们就可以快速的进行落户，快速的解决子女的教育问题。
无论是划片区就近入读，还是重点的学区指标房，你都要把户口迁入之后，才能够获得子女的教育书资格。
……
的确如此，二手房的优点也特别多。
其次，我们再来看看，二手房究竟有哪些缺点？第1个缺点，产权年限较短。
二手房毕竟被使用过一段时间，楼龄相对来说要老一些。
不论是按照一线城市住房的70年产权标准，或者是二线城市50年产权标准，楼龄较老，就意味着我们的产权年限较短。
第2个缺点，装修，家具家电较旧。
二手房因为被人住过，所以它的装修一般来说就比较旧，家具家电也是被上一个业主使用过的。
如果对装修，以及家具家电要求较高的朋友，可能就存在一定的心理影响。
第3个缺点，房贷年限较短，影响家庭生活质量。
我国的房贷年限最长是30年，除了贷款人的年龄有要求之外，其实对房屋的楼龄也是有要求的。
如果二手房的产权年限只剩下20年，那么就没有办法贷到30年。
这样可能就会导致我们的月供支出较大，影响家庭的生活质量。
……
是的，二手房的一些缺点也是非常明确的。
然后，我们来看一看，新房拥有哪些具体的优点？第1个优点，产权年限较长。
新房最明显的优点，就是它的产权年限相对较长。
毕竟新房是期房，还没有被人使用过，购买者就是第1个使用者。
第2个优点，可以自主装修，购买家具家电。
大部分的新房都是清水房，那么购买的新房，我们就可以按照自己的喜好，进行自主的装修布局。
而且装修的时候我们可以进行自主的选材，选择一些相对较环保的装修材料。
同时，我们可以购买自己喜欢的家具家电，尤其是每年有上新的家具家电，更新替代特别快，可以用更先进的。
第3个优点，选择范围较大。
期房一般是一个项目一个项目的出售，我们在购买的时候选择的范围要相对广一些。
不仅可以选择不同的项目，而且楼层，户型，朝向都有充足的户型可以选择。
第4个优点，布局更合理，环境相对较好。
随着建筑水平的逐渐提升，新建的楼盘往往小区环境更好，因为他们有更好的物业服务。
而且，在建筑水平提高的同时，户型的布局也相对更合理，浪费的面积相对较少。
……
是的，新房拥有的优点也是特别多的。
最后，我们来看看，新房拥有哪些具体的缺点？第1个缺点，地段偏远。
随着城市化进程进入中期，大部分城市的新房都集中在一些远郊板块。
换句话说，大部分的新房地段就相对来说比较偏远，离城市的主城区有一定的距离。
地点偏远，往往会影响它的升值空间，同时也会影响我们上下班的出行。
第2个缺点，有楼盘烂尾的风险。
这些年房企倒闭的数量是越来越多，如果买到实力不是特别雄厚，开发商修建的新楼盘就可能面临楼盘烂尾的风险。
这些开发商资金流一旦被中断，就可能面临楼盘停工，收益得不到解决的时候，就面临公司倒闭。
那么，就很可能让自己购买的新房出现烂尾，首付交了，还着月供，房子却得不到。
第3个缺点，不能及时解决孩子的教育问题。
大部分的新房都是期房，从购买到交房，一般情况下要经历半年到两年的不等时间。
而且交房之后，大部分的开发商也只是在半年之内，才会给购买者办理房产证。
而且还是不拖延的情况下，那么购房者就不能快速的落户，不能快速的解决子女的教育问题。
更何况，新房可能还面临学校没有修建，规划成泡影等等。
第4个缺点，房屋质量出现问题。
轻纺毕竟是起访，我们在购买的时候只能看到售楼处的基本模型，听听售楼小姐的简单介绍。
而在修建的过程当中，可能因为工序不得到，导致房屋的质量出现一定的问题。
比如面积误差过大，层高出现问题，墙面地面空鼓裂缝较多，厨房卫生间存在漏水等等。
……
的确如此，新房存在的缺点也是非常具体的。
所以，到底是购买二手房，还是购买新房，大家可以结合自己的实际需求，结合自己的实际情况，进行一个明智的取舍。
二，现在是购买二手房好，还是购买新房更好？
在第一大点，我们简单的归纳一下，二手房和新房各自具备的优点和缺点。
非常明确，天下没有十全十美的房子，二手房也好，新房也好，既有优点也有缺点。
而面对房地产市场的复杂性，面对二手房和新房的复杂性，仍然有很多的朋友不知道该如何的取舍。
实际上，就目前的形势来看，我个人建议大家购买二手房，因为购买二手房比新房更有优势。原因非常的简单，我们归纳一下，一起来看一看。第1个原因，地段更好，增值空间更大。
一个城市大部分的二手房，其实是集中在这个城市的市中心，或者一些优质的板块。
因为，市中心和优质的板块，是一个城市最先发展的地方。说到底，也是一个城市最精华的地方，这里的地段相对较好。
香港的著名商人李嘉诚曾经说过，“买房一定要看地段，其次还得看地段，最后还是要看地段”，可见地段在房子属性里面的重要比重。
我们不得不承认，地段也好，房子的增值空间往往更大。
大家可以结合自己所在的城市看一下地段好的房子，哪怕是二手房，也要比远郊区的新房价格表现更高，增值的空间更大。
第2个原因，地段好，流动性更强，变现能力更好。
还是那句话，好地段往往是一个城市最先发展的地方。
那么，就非常明显了，好地段往往配套特别的成熟。学区配套，医疗配套，商业配套，企业配套，轨道交通配套等等。
这里的人口也会更集中，这里的人均消费也是一个城市最高的。有更多的人群，有更多有消费能力的人群，他们有更多的居住需求。
那么，当你想要卖出自己房子的时候，就有更多的买房群体，能够提高自己房子的流动性，变现的能力也会更强一些。
第3个原因，抗风险能力更强。
二手房相比新房的抗风险能力更强，而且不仅仅体现在它是看得见摸得着，避免了烂尾的风险。
还因为二手房的地段相对较好，它可以即买即住，也可以即买即住。
换句话说，即便是你不住，把房子出租，也可以增加自己的租金收益，提高自己的现金流能力，提高个人和家庭的抗风险系数。
要知道，我国的房地产市场已经开始分化，在未来会分化的越来越明显，涨幅的周期会被拉长，只有足够的现金流才能够熬过平稳期，迎来下一轮上涨。
说到底，楼市的黄金10年已经远去，再也不是闭着眼睛随便买都能够赚钱的年代了。
想通过买房赚钱，还得有足够的抗风险能力，还得有足够的现金流支撑才行。
……
是的，我国的城市化进程已经进入中期，未来的楼市周期会被拉长。
而对于一个城市来说，地段越好的房子，它的增值空间和未来的市场流动性会相对好很多。而往往二手房占据了一个城市，最好的地段，占据了一个城市配套最成熟，人口最集中的板块。所以，无论从哪个角度来说，我觉得当下购买二手房，比购买新房更好一些，尤其是地段好的优质二手房。
三，小结
总的来说，二手房也好，新房也好，既有优点也有缺点，天下没有十全十美的房子。
而面对我国未来的房地产形势和房地产市场，我觉得购买地段较好的优质二手房，比购买新房更合适。
最后，要特别提醒广大的购房朋友，无论你怎么决定，无论你是购买二手房还是新房，一定要留足够的现金流，增加个人和家庭的抗风险能力。房子是重要的资产，但是一定要让这样的资产处于一个安全的状态下，它才可能迎来增值，迎来变现。
千万不要投机买房，让自己和家人处于高负债的风险当中，房贷是金融杠杆，但是要善用才行，并不是刻意的透支。
说到底，买房一定要控制在自己的能力范围以内，人应该做大而正确的事。
我是@重庆地产视野 重庆楼市老司机，十余年房产投资经验，熟悉重庆各区房产价值，板块轮动，购房贷款政策，购房知识，时常还要分享重庆楼市一线动态，我们一起交流，一起成长吧！